1、靈活服務，不管是否有相應的規範，只要客人提出要求，盡最大可能去滿足，站於“客人是皇帝”的立場上思考。“尋找服務對象，發現賓客需求”。
2、癖好服務，客史檔案。
3、意外服務，且不是賓客原有的需要。於客人最需要的時候，服務準確到位。
4、心理服務，想客人所想，於客人不開口的情況下提供針對性的服務。理解客人的心理—妥貼安排。
5、禮賓、托辦服務，管家服務、金鑰匙服務，是個性服務的重要標誌。