1.與酒店協商退還全部或部分款項;
2.如果酒店是某網站(攜程/去哪兒)訂的,可以和訂房網站協商投訴;
3.如果是百度團或者諾米訂的,可以向百度客服申請退款。
4.可以向當地工商行政管理部門或者消保部門申請介入。