酒店前臺主管工作總結簡短(1)不知不覺，20xx年即將過去，這壹年我過得充實、忙碌、快樂、成長。歲末年初，回顧過去，展望未來！在過去的壹年裏，在公司的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事們的友好合作下，我在工作和學習上取得了很大的進步。
前臺是酒店的窗口，是公司的形象，是服務的起點，是客戶接觸我們酒店的第壹步，也是對公司的第壹印象，非常重要。所以前臺在壹定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的壹半。所以我必須認真做好我的工作。
首先，微笑，充滿活力
我們要保持自己最好的形象，用自己最美的壹面迎接客人，讓每壹位客人在進入酒店的時候都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務質量。認真接聽每壹個電話，做好每壹個記錄。時刻註意保持良好的服務態度，熱情接待，巧妙回答客戶提出的每壹個問題。笑臉相迎，耐心細致，溫馨提示。
第二，註意客人的習慣和喜好
當客人進入酒店時，我們應該主動打招呼。稱呼客人時，如果是熟客，準確說出客人的名字是非常重要的，客人會因此感到被尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們講解當地的風土人情，向他們介紹車站、商場、景點的位置，快速辦理手續。客人辦手續的時候，我們可以多關心壹下客人，問問他們。我們還需要收集他們的生活習慣、個人喜好等信息，盡量讓客人滿意。當他們退房的時候，需要幾分鐘來巡視房間。不要讓客人站著，請坐下來等。
第三，講究禮儀
與客人交談時，妳應該每隔壹段時間與他們保持目光接觸。在客人面前微笑，尤其是當他們批評我們或者解釋問題的時候。不要和客人爭論，即使他們錯了，也要給他們正確的。我們必須保持微笑。客人再怎麽生氣，我們的笑容也會“滅火”，很多問題都會迎刃而解。使用更禮貌的語言，客人來的時候打個招呼，離開的時候送個聲，給客人添麻煩的時候道個歉。盡量及時為客人解決問題，急客人所急。在我看來，只有註重細節，從小事做起，從壹點壹滴做起，我們的工作才會更加出色。
第四，以大局為重，不計較個人得失。
無論是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時的任務分配，我都會服從安排，積極配合，不找任何理由推脫。作為xx酒店的壹員，我將奉獻我的力量為公司服務。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領導的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。
動詞 （verb的縮寫）各部門之間的溝通與合作
前臺、客房、物流就像壹個鏈條，各個部門的工作都很重要。所以在以後的工作中，要加強與其他部門的合作，讓我們工作得更開心，工作得更有效率，獲得更大的利益。前臺工作很瑣碎，但只要認真，我們什麽都能做好。所以，我會更加認真仔細的做好每壹件事。每天看著各種各樣的客人進進出出，能為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題，我覺得很開心。
感謝經理給我壹個工作的機會，感謝公司給我壹個鍛煉自己的平臺。我很高興我能走上前臺的崗位，我為我的工作感到無比自豪。我真心熱愛我的崗位，希望我在以後的工作中遇到問題時能變得更加成熟冷靜。以後會多學習電話技巧和禮儀，以適應公司的快速發展，制定個人工作計劃，多了解公司的基本情況和業務內容。為了繼續為以後更好的工作打下堅實的基礎，我們也將在這裏努力創造屬於自己的輝煌！
酒店前臺主管工作總結簡短(2)時光飛逝，不知不覺又迎來了新的壹年。在即將到來的xx年裏，在公司領導和同事的關心和幫助下，我順利完成了相應的工作，現在我將對xx年的工作做壹個總結。
首先，前臺接待。
20xx年10月到10月，做前臺接待，前臺接待是第壹個展示公司形象的人。在工作中，我嚴格按照公司要求上崗，熱情對待每壹位來訪的客戶，並將其指向相關辦公室，為領導和客戶提供了方便。在過去的壹年中，* * *已經接收了xx個用戶。
二、會議的接待
1.接待外部會議
參加了xx分公司和xx分公司召開的xx聯通省財務會、運維部工作會、人力監控培訓會、G網運營部工作會、經營分析會的接待。在這種對外會議中，我嚴格按照會議要求的高標準安排會場，積極協調酒店相關事宜，會議期間提供良好服務。在這個過程中，我學到了更多的待人接物，上菜送禮，積累了很多。
2.內部會議管理
根據各部門需求合理安排會議室，避免會議沖突，並註意相關登記、會議室衛生維護、公共物品善後檢查等。，為本局員工提供更佳服務。壹年來，* * *共安排內部會議xx次。
3.視頻會議管理
召開總部或省級視頻會議時，按照通知要求，提前半小時準時開啟視頻系統，確保會議按時接通，今年沒有出現會議延遲的情況；與各縣區開會時，提前預約，調用所有終端，保證各縣區都能正常參加會議。
三。費用報銷和合同輸入
對此，嚴格按照公司要求，周壹領取報銷單據，周二領導簽字錄入系統，做好登記工作。壹年來，已經錄入了xx張報銷單。輸入xx份合同。
第四，綜合事務工作
xx年7月，因為部門人事變動，調到辦公室，從事公安詢問、對外文件簽署、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後來又接手信息編輯、會議紀要、聯通之窗、行政圖書館管理等工作。
截止到6月底，11，* * *已接到約xx次公安問詢，態度熱情，嚴格按照公司規定處理。收發國外文件xx份左右，做到及時上傳和下發，不延誤、不延誤。提交xx條信息，編X期聯通。
做好筆記本、臺式機等小型固定資產的登記入庫工作，及時聯系維修網點對電腦進行維護維修，加強與他們的溝通，為我們索要備用機，避免耽誤正常工作。
動詞 （verb的縮寫）其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導布置的隨機工作，積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備第壹屆職工運動會；在* *聯通誠信演講活動中獲得第壹名；Xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx文藝匯演的節目總結、評選和演出。
第六，工作中的缺點
工作中缺乏主動性，與領導溝通少，考慮不足，考慮細致。文字功底不足，在信息報送環節未能及時把握公司信息的亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在省內的信息排名。
七、xx年工作計劃
1.加強自學，結合綜合科實際，考慮細節，緊扣領導意圖，協調內外關系，為領導排憂解難。
2.積極借鑒其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，開展有意義的活動，加強溝通，持續開展“工會送溫暖”活動。
4.加強食堂管理，進行市場調研，加大成本控制，營造溫馨、舒適、低成本的就餐環境。
Xx年即將到來，充滿了挑戰和機遇。在新的壹年裏，我會總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大盡自己的綿薄之力。
酒店前臺主管工作總結簡短(3)過去的20xx年是充實、忙碌、快樂的壹年。在這歲末年初之際，我站在新舊時間交替的講臺上，回顧過去，展望未來，不禁想了很多。在小組的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事們的友好合作下，我的工作和學習都取得了很大的進步。20xx的工作總結如下:
第壹，加強業務培訓，提高自身素質
在前臺主管、領班和同事的熱情幫助下，我的業務技能得到了顯著提高。作為酒店的前臺，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量體現了壹個酒店的服務水平和管理水平。而前臺是這個門面的核心部分。我知道我的責任重大，我的疏忽會給酒店帶來經濟損失。因此，在工作中，我認真負責地做好每壹項工作，並積極向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的專業水平。
二、“開源節流，控制成本”——從小事做起，從我做起。
“開源節流，開源節流”是每個企業的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約開支和控制成本的活動。為了省錢，我們用回收的歡迎卡作為酒店員工。xx房間入住的時候，xx要帶客人參觀房間的時候，我們都是用這些廢棄的迎賓卡來裝鑰匙，減少迎賓卡的使用，為酒店省錢。打印的報告紙用於起草，各種報告盡量雙面打印。通過這些控制，我們可以為酒店的收益做出我們應有的貢獻，也盡我們的壹點綿薄之力。
第三，加強自身的銷售意識和技巧，提高得房率。
在部門領導的培訓幫助下，我學到了壹些銷售技巧。如何給客人報價，什麽樣的客人報什麽房型的價格，如何給有預訂的客人推薦更好的房型等等。在這裏我要感謝我們的部門領導，毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長自己見識的同時，也積極為零散房的銷售推廣做出自己的努力。只要客人來到前臺，我都盡量讓他們留下來，以爭取更高的入住率。
第四，註意部門之間的協調，與同事相處融洽。
酒店就像壹個大家庭，工作中部門之間難免會發生壹些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關系。所以在日常工作生活中，我時刻註意自己的言行，主動與各部門同事打交道，尊重他人，也為自己贏得尊重。家裏事事順遂。只有這樣，我們的酒店和我們的集團才能取得長足的進步。
在這壹年的時間裏，我成長了很多，學到了很多，但我也深刻的認識到，也意識到了不足。
1.服務缺乏靈活性和主動性，怕做錯而不敢大膽去做。
2.遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。
3.在大型會議團隊的接待中，妳無法很好地控制房間。
新的壹年即將開始，我會在酒店領導的帶領下認真工作。積極配合領班、主管和領導完成各項工作，努力提高自己的綜合素質，提高服務質量，改正那些缺點，做壹名優秀的接待員。努力在集團的優秀平臺上實現更好的發展，為集團的繁榮貢獻力量。
酒店前臺主管工作總結簡短(4)總結我這半年的工作，只能說忙，滿。半年來，在領導的指導和關懷下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了壹定的進展。為了總結經驗，吸取教訓，更好地前進，我將這半年來的工作總結如下:
第壹，端正態度，熱愛本職工作。
態度決定壹切。如果妳不能以正確的態度對待工作，妳就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，做好自己的本分，努力完成自己該做的事情。
只有熱愛自己的工作，才能做好自己的工作。最重要的是保持積極的心態，以積極、認真、負責的態度，紮紮實實做好自己的工作。
第二，培養團隊意識和正確的合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優勢。培養他們的團隊意識和合作態度，互相配合，取長補短。工作可以更順利的開展。光靠個人力量是不夠的。我們所處的環境要求每個人都要壹心壹意的思考，壹心壹意的努力，不計個人得失，這樣工作才能順利完成。
第三，有缺點
工作中有成績，也有不足。主要是加強業務知識的學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服缺點，做好工作。
(1)加強自我控制。
工作中無論做什麽，都要對自己的工作負責，加強自我約束和包容，強化團隊意識，理性處理問題，培養大局意識，不給大家添麻煩。
(2)加強溝通。
同事之間要坦誠，包容，溝通，信任。如果我能坦誠，包容，信任，那我就是缺乏溝通。有效的溝通可以消除誤解，增進了解，融洽關系，保證工作質量，提高工作效率。工作中的壹些問題，往往是因為溝通不及時造成的。我應該在以後的工作中加強與領導和同事的溝通。
(3)加強自學，提高自身素質。
積累工作經驗，改進工作方法，向身邊的同誌學習，註意別人的優點，學習他們處理問題的方法，找出不足，提高自己。
最後，感謝各位領導和同事的支持和幫助。我知道自己還有很多缺點和不足，比如工作方法不成熟，業務知識不全面。在今後的工作中，我會積累經驗教訓，努力克服自己的不足，在工作中磨練自己，盡職盡責地做好各項工作！