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酒店保安拒絕120乘電梯救人,在緊急情況下應該按制度辦事還是隨機應變?

這個保安的做法肯定是錯的,如果病人有什麽問題,該保安肯定是要負責的。據媒體報道,這件奇葩事情發生在壹家酒店中,當事人入住酒店之後,突發疾病,所以同行人隨即撥打120,希望醫生及時趕過來。可以奇葩的是,就在醫護人員趕到酒店的時候,保安竟然表示,因為沒有上司的命令,所以不能刷卡讓其上電梯。而該電梯是需要有人刷卡才能進去的,所以救護人員不得不停在樓下等著,之後住客不得不讓酒店前臺刷卡,才讓救護人員趕了過去。

還好最後病人進醫院後,得到了及時的救治,並且脫離了生命危險。不過當事人依然表示憤怒,要知道120救護人員是救人的,如果他們不能及時趕過去,病人很可能就有生命威脅,保安憑什麽阻攔救護人員呢。之後酒店方解釋,該酒店在壹棟大樓內,該保安不是酒店員工,是大樓物業公司的。

之後又有媒體詢問了該物業公司,公司工作人員解釋,保安當時不知道對方是救護人員,所以才進行阻攔的,目前這名保安已經被開除了。不少網友表示,當事人完全可以向該物業公司索賠,因為如果及時送去醫院,說不定情況會好很多。

參考資料:

就此而言,這壹事件,不僅暴露保安機械執行規定,還暴露酒店或物業管理存在問題。鑒於現實的復雜,酒店或物業卻有必要加強外來人員的管理,而保安也應該嚴格執行規定。關鍵是,要加強應急救援知識培訓,懂得嚴格執行規定和特事特辦的重要性和必要性,絕不能只知道壹味嚴格執行規定,卻不懂得在緊急情況面前靈活應變。

盡管物業?沒有醫護上門不給刷卡?的規定,涉事保安仍然機械做事,被開除不冤枉,但酒店乃至物業方面的責任更大,想當然不能僅僅停留在處罰保安層面。