客房服務員發現生病的客人要及時向上級報告，並做好記錄。
酒店會有基礎應急藥，例如：黃連素、以及外傷處置的藥等，處方藥是不提供的，但是會告訴妳距離酒店最近的藥店。
也可以幫妳跑腿買妳需要的藥品，但是跑腿費要自理。