1、根據《消費者權益保護法》第五十五條第壹款規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，賠償金額為購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償金額不足500元的，為500元；法律另有規定的，從其規定。
2、在消費過程中，消費者也應及時要求商家開具發票或收據，並妥善保管。消費者與商家發生糾紛後，在與商家溝通協商的過程中，要註意收集書面材料等各種證據，以便協商不成時向工商部門投訴，必要時可采取法律手段維護自身權益。