帶著這個問題，記者利用周末休息，專門就此情況與大澡堂的總值班經理孫平同誌進行了深入采訪。原來，自大澡堂2016年開業伊始，他們就著力在澡堂環境、服務質量、內部管理等方面動了大腦筋，花了大力氣，下了大工夫。
優美的環境讓人身心陶醉。據了解，這個名為太原市萬達來大澡堂洗浴廣場，是按照星級酒店標準設計裝修的豪華休閑廣場，裏面的環境、設備非常優美。擁有著8000平米男女浴區和各類幹蒸房、濕蒸房、汗蒸房等，配有典雅舒適的散床休息區、足療區、按摩區、休閑餐吧、VIP影視廳，更有高檔的美容美發SPA區，滲透著現代歐陸風情；客房區域配有影院房、各類豪華標間、大床房、套房、棋牌間等。另外，還有他們合理的消費與自助水果加6小時休息及男浴增加的魚療、紅酒浴等項目，是目前太原市內正在努力打造中國洗浴休閑行業領導品牌，讓更多人享受到大健康休閑、高品質洗浴，並在同行業深受大眾普遍歡迎的壹個集休閑、洗浴、娛樂為壹體的最佳場所。面對這樣壹個設備良好、環境優美、配套齊全、應有盡有的大澡堂，難免會讓人無比的陶醉。
周到的服務令人賓至如歸。凡是去大澡堂進行體驗和感受過這裏優質服務的人們，都會發自內心的有個***同的評價：這裏的服務非常周到、非常熱情。到了大澡堂，吃住洗娛、樣樣俱全、成龍配套，就如同回到自己家裏的感覺壹樣。是啊，這些正是大澡堂近200名全體員工，在核心團隊的堅強領導、嚴格管理、強化學習、提升服務、美化環境、***同奮鬥下，踐行“關愛、友善、感恩”，堅持“奮鬥、成長、創新”的核心價值觀使然。也是大澡堂的全體員工始終踐行“以賓客的每壹次需求作為我們每壹次工作提升的導向”的服務理念使然。更是他們每天都要加強員工培訓、提高服務技能、牢記企業誓詞，始終堅持真誠服務，熱情周到，團結協作，***創輝煌的實際行動使然。
嚴格的管理引人愛崗熱位。為了不斷提高服務質量，讓所有的顧客感到滿意，為了關心愛護所有員工，讓他們立足本職、熱愛崗位、全心全意做好工作，大澡堂的董事長郭宏誌、總經理王丙義及他們的核心管理團隊，堅持做到了在全面提高員工的整體素質和關心關愛員工個人的工作、學習及生活上做文章。他們壹方面堅持組織員工學習培訓，不斷提高禮儀質量和樹形效果，壹方面又註重了對員工生活待遇的關心體貼，做到既嚴管又厚愛。並堅持每個月，集中壹次對本月內出生的員工集體過生日。每年對大澡堂的工作情況進行壹次年度總結表彰，對標壹流，尋找差距，完善措施，整改提高。每年舉辦壹次自編自演、豐富多彩、鼓舞人心的文藝節目。同時，要對下壹年度的工作進行認真安排、全面部署。在此基礎上，還堅持每年組織壹次服務到位、業績突出的優秀員工去外地或出國開展旅遊。所有這些，都極大地激發了員工們愛崗敬業、盡職盡責、不斷努力、奮發有為的工作熱情和不懈動力。（特約記者 範世林）