摘要:酒店行業英語培訓對於塑造學習型組織，培養和增強企業競爭力，保證組織的可持續發展也具有重要作用。
酒店英語培訓要在需求分析的前提下，為每個崗位制定壹套基於素質的英語培訓考核內容。英語培訓應與績效管理掛鉤。
培訓應與激勵機制相結合，英語培訓方式應強調專業化、多樣化和創新性。英語培訓使員工不斷強化服務意識，提高服務技能和技巧。
掌握溝通技巧，通過不斷提高自己的專業素質和工作表現來滿足客人的需求。
[關鍵詞]需求分析，績效考核，激勵機制創新與有效性
酒店行業的競爭越來越激烈，隨著外賓入住率的提高，酒
口語在門店服務中的重要性越來越突出，做好英語培訓相當重要。
是的。英語培訓的目的是改變員工的知識、技能和態度。
變化，其次是這種學習結果是否會轉移到工作情境中來做出工作業績
提高，最終目標是組織效率。針對酒店行業，英語培訓
在塑造學習型組織中，培育和加強企業的競爭力，確保組織的可持續性。
它在發展過程中也起著重要的作用。
壹、英語培訓的實施
英語培訓的實施包括英語培訓需求分析和英語培訓四個階段。
制定計劃和方案，實施英語培訓，評估英語培訓效果。英語培訓
系統的有效性強調要保證英語培訓科目和英語培訓對象的目的性。
壹致，英語培訓的設計和實施應符合英語培訓對象的特點，
學習原則是激發動機，調動參與。最後測試壹個英語培訓項目。
通過比較英語培訓的預期目標和英語培訓後的預期目標，可以得出成敗。
實際結果，當後者等於或大於前者時，英語培訓項目可用。
有效，否則，英語培訓就是低效或者無效的。
實施有效的英語培訓應該是基於酒店發展戰略的英語培訓
可能不能馬上解決問題，但是有效持續的英語培訓是要服務的。
服務質量、工作效率和管理能力的有效性是企業競爭力的提升。
正如海姆(Hiam，1992)所指出的:英語培訓是為了提高服務質量。
這壹過程中最重要的方面是全面質量管理成功的基礎。如何做好
酒店的英語培訓怎麽樣？
1.分析多層次英語培訓的需求，明確任務。酒店開始
英語培訓前，應分析英語培訓需求，以確保英語培訓的目的。
標準和英語培訓結果相互壹致。酒店英語培訓部或英語培訓委員會
信托機構需要從組織要求、工作任務要求、個人要求三個方面進行。
仔細的分析和研究，確保酒店管理層在制定英語培訓計劃時充分考慮。
實際情況、經理的意圖、問題、工作要求和
參與者的個人基本情況、知識技能等業務水平及其英語培訓情況
認知觀念的訓練等因素。通過對每個元素的全面系統的識別和分類
分析確定是否需要英語培訓，誰需要英語培訓，需要什麽樣的英語。
培訓。英語培訓需求分析決定了英語培訓的目標是否盡可能確定。
準確具體，避免盲目性，減少不必要的英語培訓費用。
消費。對於那些委托的英語培訓機構或者邀請的英語培訓師來說，尤為重要。
酒店英語培訓應該通過資料、訪談、調查、研討會等多種形式進行。
仔細了解後，規劃英語培訓課程和英語培訓大綱。
2.將英語培訓與績效考核掛鉤，增強員工的學習緊迫感。英語
培訓的目的是使員工能夠為企業創造更有價值的工作績效。去理解
參與者對在英語培訓中學到的知識、技能和態度的掌握程度，
以及是否應用到實際工作中，是否達到英語培訓的目的，
有必要建立英語培訓效果評估體系。實現英語培訓成果的轉化
英語培訓的成果要保持，酒店的英語培訓需要強調跟進和配合
管理功能的組合。管理者的支持，管理體系的改進和實施，是成功的
果實轉化的根本保證。因此，酒店必須對英語培訓的效果和表現進行評估。
估計壹下聯系。通過壹些具體的評價方法，如:動態評價法、集體
采用討論法、問卷評估法等進行定量分析，並將培訓後的工作績效與英語進行對比
比較語言訓練目標和訓練前狀態。比如員工的故障率是不是更低？
健康？出勤率提高了嗎？工作效率是否提高等。
3.將英語培訓與激勵機制相結合，調動學習積極性。酒店英語
語言培訓不僅僅與績效評估有關，它最終應該成為壹種有效的建立和提高的方式。
行為動機。因此，酒店應該建立壹套英語培訓和績效考核體系，薪酬
激勵機制與獎懲制度和晉升制度掛鉤。這個機制也是可以有效改變的。
員工被動學習的心態。例如，壹些酒店有興趣參加外語學習並達到壹定水平
級(level)員工給予外語津貼，極大地調動了他們的學習積極性。
4.加強英語培訓方式的專業性、多樣性和創新性，提高學習。
有效性。英語培訓方式直接影響學習過程，影響員工的英語培訓。
對培訓內容的掌握是決定英語培訓效果的內在因素。酒店行業英語培訓
培訓多為技術和操作英語培訓，酒店要重視內部英語培訓師。
提升英語培訓技能，掌握國際酒店英語培訓常用的“四步法”；
“告訴妳”“給妳看”跟著我。
(跟我來)還有“查妳”。現代英語培訓更強調傳球。
這種方式刺激人的視覺、聽覺、口語等感覺器官和心腦活動，使英語
培訓師提高信息接受的敏感度和積極狀態。所以酒店要註意探索。
在英語培訓中尋求和應用新技術，如多媒體技術、計算機軟件、
網絡等。，有助於解決工作和英語培訓時間沖突帶來的問題。
此外，英語培訓應從簡單的知識型課程轉變為互動、討論和情感型課程。
環境型與模擬型相結合的方向。多元化英語培訓模式標誌
結合在職和成人的特點，可以調動英語學員的參與性，充分發揮其作用。
學生的積極性、自主性和創造性也可以使學習成為壹種愉快的經歷。
二。結論
酒店英語培訓要為每個崗位制定壹套基於素質的英語培訓。
培訓考核內容。給大家做英語培訓。不做英語培訓，不上崗，考核不合格。
葛不當班。質量問題後及時進行英語培訓，並做好改進過程。
進入英語培訓。英語培訓使員工不斷強化服務意識，提高服務技能。
掌握溝通技巧的能力，通過不斷提高專業素質和工作績效水平來滿足。
客人的需求。從而提高酒店的競爭力，實現可持續發展。
參考資料:
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