互聯網是壹個開放的平臺，在這裏許多人會發表他們的個人意見或建議。對於壹個酒店來說，收到差評很正常，說明工作還不到位，沒有贏得100%的客戶滿意度。這些正是酒店需要發現的問題，也是酒店自我提升不可或缺的方面。壹個新人能在面試或工作中了解酒店努力的方向，大膽提出改善酒店服務的方案，可能會得到上級和同事的認可，從而使建議得到采納和執行。