酒店產品：中國可以直接預訂酒店家的在線旅行服務提供商
全面的酒店覆蓋
可提供全球22萬家酒店預訂服務。
更省錢的產品組合
提供2折起的會員價格。
在線預訂酒店可使用電子消費券。入住成功現金部分可直接提現或用於機票酒店的預訂，為用戶聰明出行的 首選。2011年單用戶返現高達10萬人民幣。
低價保障，承諾三倍差價賠付。
團購業務全國第壹。百余個城市上千家酒店同時在線團購1折起。
更省心的客戶體驗
24小時呼叫中心服務。
絕大多數的酒店訂單即時確認。
承諾到店無房，賠付首晚房費。
呼叫中心高達99.7%的客戶滿意度。
更積極的創新拓展
針對年輕旅遊群體，推出了差異化的古鎮+客棧、青年旅社等旅遊產品。
藝龍倡導的以消費者為中心的新型上下遊合作模式贏得酒店合作夥伴的廣泛支持。
與國際酒店集團洲際酒店成功實現全面的系統直連，業界首例。
機票產品：提供全球任意壹點或者多點的機票服務
為客戶提供覆蓋國內、國際任意壹點的機票業務。
在國內率先推出7x24小時服務。
完善的網上支付系統，方便、安全、準確、快捷。
國內、國際機票在線預訂流程簡便、路線選擇豐富。 藝龍大力推行線上預訂方式，倡導消費者綠色出行，已經形成獨有的在線優勢。
更立體高效的傳播平臺
作為Expedia集團的核心成員，藝龍會同Expedia、到到網、酷訊網為合作夥伴提供壹站式的分銷、直銷整合解決方案。
更全面的產品信息
基於地理位置的酒店搜索、酒店360度全景及圖片展示、酒店特色文字描述、用戶真實點評和6萬多個目的地資訊等在線服務，幫助用戶獲取廣泛信息，做出旅行決定。
更簡便智能的預訂
頁面展示簡潔、預訂流程簡單，產品搜索速度快。運用地理位置、品牌與價格的綜合搜索條件，讓用戶輕松找到滿意產品。 藝龍秉承讓客戶每壹次都享受到無與倫比的服務的承諾，以客戶需求為導向，為客戶提供看得見的省錢省心服務。
三大服務平臺全方位、多角度的服務
藝龍網站：提供更智能、更全面的服務。全球22萬家酒店同時在線預訂。
24小時呼叫中心：提供人性化、全天候的服務。
手機藝龍網：4步即可完成預訂，讓隨時隨地預訂酒店這麽簡單！今日特價作為手機專供產品服務，讓消費者隨時隨地享受藝龍帶來的價格驚喜。
藝龍無線：藝龍無線應用是藝龍旅行網專為智能手機用戶打造的壹款隨時隨地可以查詢、預訂國內酒店、機票的手機客戶端，集合手機LBS功能，能夠讓用戶輕松查找“周邊酒店”，內置GOOGLE地圖，讓選擇酒店變得更加直觀便捷。用戶查詢酒店和機票，只需3秒完成，在彈指間即可充分享受旅途的快樂。
呼叫中心
藝龍早在2005年就通過ISO9001-2000質量體系認證。
藝龍呼叫中心2007年-2009年連續三年被評為中國最佳呼叫中心。
2009年至今，藝龍呼叫中心的客戶服務滿意度高達99.7%。
服務效果承諾化
國內首創7x24小時全天候呼叫中心服務。
到店有房保障：到店無房，賠付首晚房費。
低價保障：藝龍價格高於前臺價格，三倍差價賠付。
不斷創新的服務能力
通過使用Sieble CRM客戶管理系統和獨立研發的客戶數據管理系統，藝龍能夠根據用戶的使用偏好、需求等來提供更具個性化的服務。 中國在線旅行營銷體系，為合作夥伴提供的品牌曝光機會。
大規模的線上廣告投放
藝龍在百度、谷歌、搜搜、去哪兒、到到、酷訊等通用和垂直搜索網站的廣告投放規模遠遠超出競爭對手。合作夥伴與藝龍達成分銷合作，就相當於間接在這些搜索網站上有了廣告投放。
線上合作
藝龍與超過3000家中小網站建立合作聯盟。
通過系列推廣活動，讓合作夥伴的品牌得到推廣和曝光。
戰略合作夥伴營銷
銀行合作夥伴
藝龍已成為包括中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行、招商銀行、中信銀行在內的國內外知名商業銀行商旅產品增值服務提供商，並通過這些銀行向其持卡人推薦酒店、機票和度假產品。
航空公司合作夥伴
已與包括國航、東航、深航、海航在內的多家航空公司建立戰略合作關系。航空公司會員在藝龍預訂酒店時可享受額外的裏程贈送優惠，或其他促銷優惠。
電信合作夥伴
從2004年開始，藝龍就與電信以及網通建立合作夥伴關系，為其客戶提供優質高效的商旅預訂後臺服務。
成效的會員營銷
藝龍使用全球先進的客戶關系管理系統，為會員提供個性化的服務，定期向會員發送定制化的旅遊資訊打動人心的內容營銷。
藝龍旅行，發現旅途之美
藝龍旅遊指南覆蓋國內外近3萬個景區，為超過4000萬的藝龍用戶提供旅遊資訊及出行參考。我們以目的地信息和藝龍旅遊區相結合的方式，形成了以目的地指南、旅遊線路、旅遊攻略、旅遊問答為特色的旅遊服務平臺，並通過酒店、機票、團購等業務，為旅遊者提供的出行方案。 100 萬篇遊記攻略、300萬張精美旅遊圖片，藝龍旅遊指南正逐步成為國內旅遊愛好者行程規劃及旅途分享的第壹平臺。
藝龍網與騰訊網強強聯手，開展深入合作。作為騰訊網旅遊頻道的內容運營商，藝龍旅遊指南通過權威的景區信息，可信賴的旅遊資訊、完善的分享平臺，為所有騰訊會員提供旅遊信息服務；並可通過騰訊網的影響力及其可用資源，為各地旅遊局、旅遊企業、旅遊景區提供完整的旅遊品牌宣傳及推廣方案。