如何從法律角度看待此事?
首先,從法律角度來說,我們國家對標準間入住人數沒有明確的要求。本案中,酒店不允許三人住壹個標間,侵犯了消費者的合法權益。“行業規定”不等於“法律規定”。酒店以壹般行業規定為由拒絕向顧客提供服務。根據《消費者權益保護法》的規定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利,酒店要求消費者退房、換房是不合理的。
同時,如果酒店為了提供優質服務而限制入住人數,而且是在合理的範圍內,那麽酒店在預訂前就應該公示入住人數。如果沒有限制,成年子女可以和父母住壹個標間。
其次,從消費者的角度來說,這個規定確實會影響壹些家庭的出行計劃和出行體驗。很多人可能會選擇和家人同住壹室,享受更多的溝通時間和關懷。
作為消費者,在選擇入住酒店時,不妨關註壹下酒店關於入住的相關信息。根據法律規定,經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。含有上述內容的不平等格式條款無效。
最後,當我們遇到類似情況,自己的合法權益受到侵害時,作為講道理的壹方,可以先和酒店協商,看到不平等條款可以向當地消費者協會舉報,投訴酒店維護自己的入住權。