世界文化旅遊IP“城市中的消費”是疫情期間的壹種消費現象:由於城市的不規範閉環管理，城市中的消費者無法像疫情前那樣購買不同城市、地區、國家的體驗式社交產品來滿足自己的需求，只能相對被動地選擇和消費所在城市的體驗式產品。這是爆發後更重要的經濟市場變化。
文化旅遊行業作為生產體驗式產品的典型行業，在“都市消費”的興起下，將面臨哪些挑戰和機遇？
01
消費行為的變化
沒有什麽比疫情的到來更能讓我們重新審視自己和所生活城市的關系了。
趙壹直是我們的企業客戶，在壹家國企背景的集團工作。“在2020年城市封閉管理之初，我覺得壹切都不對勁，”他說。“以前壹個月要出差好幾次，大部分周末都在家度過。現在每天都在家裏，但是周末想安排壹些活動，但是出不了北京。”不僅如此，以前小長假，他全家都是出京或者出國旅遊。疫情封閉下，他們只能在北京尋找“方案”。但是，好壹點的度假酒店或者價格實惠的民宿，價格都高得離譜。——“性價比不高。”趙總笑了。“後來我們家做了壹個周末博物館計劃，壹年內要把北京能逛的博物館都逛壹遍。”
公關合夥人YY“浮在上海”。由於行業因素，她在上海的時候“不是加班改方案，就是在提方案的路上”。難得的假期她很少待在上海，經常“背包遊”。“我在四川北路住了三年多，這幾個月還沒花那麽多時間騎車逛。”YY說。
疫情來了，很多人發現自己和所居住的城市有了更多更深的關系。
02
被動變化
疫情下微妙的閉環管理，壹定程度上阻斷了城市間的人員流動。在過去，旅行是非常簡單的，但在某些情況下，它變得很難實現。當消費者把目光從遠方收回，放到自己生活的城市和地區，無疑會加速“城市消費”的發展和興起。
縱觀文化旅遊板塊，疫情過後城市內的旅遊、活動、度假、消費空間都有不同程度的變化。
旅遊類:第壹勢力，品類多，高端耐用有待發掘。
旅遊產品的第壹勢力是“-城市遊”，這其實是國際上比較成熟的休閑理念，即讓遊客深入了解所居住城市的歷史文化資源景觀的短途旅行。疫情期間，因為旅遊的供求關系，城市遊的產品逐漸清晰並落地。許多旅遊公司都推出了這壹領域的壹系列產品向城市居民開放。比如港中旅的“看香港”——小說家張愛玲作品中由香港元素構成的旅遊線路；上海京達的“上海灘十裏洋場”——以30年代上海灘的歷史為“壹日穿越”的旅遊線路。城市旅遊讓參與者對自己生活的城市有了更多的了解，當他們重新審視自己生活的城市和生活時，可能會產生不同的情感理解。然而，如何讓“城市之旅”徹底而持久，仍然是壹個需要探討的話題。
得益於親子遊、研學遊市場，“博物館遊”在很多城市逐漸形成潮流。在這壹時代背景下，中國人均受教育水平的提高和國人的文化自信為博物館旅遊的成長提供了必要的文化環境。此外，很多知名博物館在經營活動上也打開了思路，展覽活動多，接地氣的活動多。無論是以文創產品領先，還是以豐富多彩的文化藝術內容領先，很多優秀博物館的預約真的是“壹票難求”。拋開單純的參觀和文創購買，博物館作為載體和內容，也可以適時考慮如何為高端旅遊市場提供更多的可能性。
疫情之下，雖然大量主題公園面臨破產倒閉，但壹些壹二線城市的“主題公園”確實保持著傲人的營收。隨著人們生活水平的提高和閑暇時間的增加，“主題公園”的確是現代旅遊業中壹種快速增長的現代旅遊資源。在疫情閉環管理下，主題公園建設的區位因素變得尤為重要。好的區位條件意味著持續的客流和可能的復購率。
度假類:需求明顯，地段決定命運，淡季需求差異較大，低端民宿品牌化有待提升。
疫情以來，度假作為壹種生活方式，逐漸成為旅遊市場的熱點，國內需求大幅增長。度假市場的需求趨勢帶動了度假酒店市場的上漲。壹二線城市的優質度假酒店和民宿在疫情中迅速恢復，成為城市中高收入遊客的主要選擇。對於中國市場來說，“品牌”在很長壹段時間內仍將是品質的保證，這在度假市場是非常合適的——壹家優秀的品牌度假酒店至少保證妳可能會有壹個順利的假期。當然，除了價格過高的品牌B&B，國內市場(尤其是北方市場)確實需要壹些優秀的低端B&B品牌來服務更多需要度假的遊客。
同樣，度假酒店和民宿也受到明顯的區位條件限制。2021年，北京Club Med悅景延慶度假酒店憑借北京優越的商業供給實現了脫穎而出，遠超硬件條件更好但依靠區域外商業輸入的Club Med桂林度假酒店。這種強烈的反差也體現在淡季的供需市場上——小長假期間，很多度假酒店和民宿坐地起價，但買家依然趨之若鶩。
活動類別:百花齊放，前景看好。
疫情閉環管理，讓消費者被動成為城市的“家”。如何釋放需求？城市裏的壹系列活動變得尤為重要。從政府的角度來看，以文化旅遊活動為例，無論是“杭州奇妙夜”，還是2021的“蘇州八點半”，都是用豐富的文化內容，串聯起眾多消費場景，為都市人帶來多元化的文化旅遊體驗。
與此同時，隨著娛樂消費的升級和新壹代消費者對多重體驗、沈浸式互動和社交的需求，各種各樣的城市線下活動大大誕生了。無論是桌遊、劇本殺、密室逃脫等傳統沈浸式娛樂活動，還是全民潮流、電競動漫等種類繁多的線下活動，或是更具藝術潮流的“戲劇”模式，都越來越受到城市年輕壹代消費者的喜愛。2021年6月，文化和旅遊部發布的《十四五文化產業發展規劃》指出，“鼓勵沈浸式體驗與城市綜合體、公共空間、旅遊景區相結合。”在政策的鼓勵下，不僅是沈浸式的體驗，城市中更多的文化旅遊活動將與城市中的商業和公共空間合作進行業態創新，從而開辟活動形式的新邊界，更多元化的活動內容和形式必然會出現。
消費空間:未來趨勢與蓬勃發展。
消費場景是壹種趨勢。城市需要更多的多角色、多商業環節的消費空間，滿足消費者的社交、購物、生活、娛樂需求。疫情之下，恰恰給了城市消費空間快速發展的契機。無論是長春“有山”的爆款，還是重慶“木光森林”的亮相，以“人”為設計出發點的沈浸式消費空間終將加快步伐，成為壹種趨勢。
03
變化帶來的探索
當消費者的生活方式和所居住的城市融為壹體，“確定性”的快樂或許會更真實地到來。
社會的進步，環境的變化，需求的增加，在壹定程度上加速了“城市消費”的發展。如何同步提升消費市場和城市的品質，其實是壹個長期的話題，但這壹切在疫情的壓力下變得迫切。
“城市消費”的關鍵在於市場調節、產品創新和復購率。
這三個因素相互聯系，相互制約。以前以長途市場為主要目標受眾的運營商，是時候思考如何進行產品創新了，以便及時將消費市場調整到城市中可識別的購買人群，提高復購率。
說到復購率，“做更好的自己”永遠是第壹位的。我們可以用日本迪士尼樂園“背後的主題”的運營模式來思考壹下:作為全球客流量最大、盈利能力最好的迪士尼樂園之壹，東京迪士尼樂園通過深挖需求、服務顧客、打磨服務，產生了高達95%的復購率。
在打磨自己的同時，玩轉“呂雯IP”的模式也是壹個很棒的運營思路——它通過“組合”和“賦能”的方式，為產品創新和提高復購率創造了可能。IP是壹個入口，是壹個載體，是壹個多環節的商業模式。文化旅遊項目與兼容的IP相鏈接——無論鏈接是點狀的(如POP-UP Store聯名產品)、線狀的(如永久展示項目)還是橫向的(如* * *共創沈浸式項目)，都會在壹定程度上為文化旅遊項目帶來新業態、新產品、新邊界。
華特·迪士尼公司執行主席兼董事局主席羅伯特·艾格曾說:“科技的發展和時代的進步最終會淘汰舊的商業模式。妳可以選擇盡壹切努力維持現狀，也可以拿出比競爭對手更高的熱情和創造力，努力去理解和接受新的格局。”
挑戰之下，機會永遠屬於理性的勇者。