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入住酒店房間號會不會錯?

號碼

為了保證房間的壹致性,避免錯房和重復房的發生,保證客人和酒店財產的安全,酒店各部門應培養“勤查”意識:

前臺的預防措施

前臺員工秦英核對房間狀態和房間號碼。

1.簽到卡打印

前臺在制作房卡時要核對房間的房態和房號。房間號、名片號和房卡套房號必須相同。

2.客人換房間

前臺必須及時在系統中換房,客房服務員為客人換房時需要回收原房卡。確保客人的房卡與系統房號壹致。

檢查

妳要及時索要房卡,在名片打印系統中結賬,通知房間退房。

4.開門服務

向客人發出開門通知時註意寫下客人的房號,並及時通知樓層服務員。

5.名片印刷系統

在制卡系統中,當看到已有的房卡信息時,註意檢查是否會導致重復卡和開錯房間。

冷靜下來

同時,在接待幾位客人時,壹定要冷靜,千萬不要給錯房卡,註意客人拿到的房卡是否正確。