認人的能力，壹眼就能看出哪個是老板，哪個是史密斯。
說話技巧，把死人說活了，最好說得讓客人覺得自己真的錯了。
寬容，不管遇到什麽樣的客人，都要微笑著打招呼。當別人指著妳罵妳的時候，妳壹定要冷靜，不要和他們爭論，即使他們是錯的。
還有很多在...............，不壹而足。作為壹名接待員，我最後真的很自卑，但是我很喜歡這份工作，沒有壓力，也沒有煩惱。