中國市場的電競用戶特征非常集中，年輕化。攜程數據顯示，電競酒店客戶年齡層從80後到00後不等，“90後”占絕對多數。
中國電競用戶中，男性占70%，女性占30%，主要分布在二三線城市；學歷較高，本科及以上占比近45%，收入較高，興趣愛好豐富，尊重IP，支持創作，更重要的是都有內容付費的好習慣，消費水平高。
電競消費者希望酒店提供專業的配套服務。
1，專業電競設施
大功率的電競裝備現在已經成為專業電競酒店的“核心賣點”，也是用戶前來體驗的重要要求。他們對電腦配置要求很高，會在意電腦的顯卡、處理器、系統、刷新率等等。高配置可以給玩家流暢的遊戲體驗，所以以電競的名義為電競酒店準備專業高端的電競設施必不可少。
2.多房間類型
目前在美團和各大在線預訂平臺，雙人間、三人間、四人間的需求往往供不應求，這也斷斷續續說明了壹個問題:年輕玩家壹起來電競酒店體驗還是很正常的。為了滿足這種社會需求和市場需求，電競酒店的房型可以以多人為主打造。
3.優質服務水平
電競選手在房間裏待的時間比普通客人長得多，所以對門店服務水平的需求會更高。但電競酒店的運營體系比傳統酒店更大，內容和細節都很豐富，從服務健康和餐飲到賽事和門店銷售運營。
因此，電競酒店要為每壹位員工提供專業、系統的流程培訓，讓員工對電競有專業的了解，了解店內住宿的配置、使用、解決問題的方法和服務流程，讓消費者不僅能享受到媲美職業選手的高品質電競體驗，還能享受到私密、舒適的住宿服務，從而在實際的門店運營中給顧客留下良好的體驗。