1.前臺接待具備與酒店規模和標準相適應的接待條件。包括前臺接待大廳，主要服務臺包括接待處、問訊處、出納處、商務中心、貴重物品保管室、大堂副理接待處等。
2.客房接待處擁有與酒店規模和標準相適應的客房設施，包括單人間、標準間、豪華套房和總統套房。客房應配備與酒店星級標準相對應的客房設施，如梳妝臺、衣櫃、床、桌椅、沙發、床邊控制櫃等配套家具。每個房間都有獨立的衛生間，壹般都配有坐式馬桶、梳妝臺、冷熱水設施，每個房間都有分體空調或中央空調，可以保證或調節溫度。每個房間都配有電話，可以通過總機撥打或接通國內或國際長途電話。每間客房配有電視和音響設備，每間客房配有壹定數量的文具，如文具、信封、明信片、城市地圖、針線包、酒店指南等；每個房間還配有壹定數量的衛生用品，如牙刷、牙膏、肥皂、洗發水、護發素或護發素、浴帽、擦鞋器等。