壹“刷”到底
“朝鮮電視臺”的“CSI:消費者調查團”節目近日調查了首都首爾三家五星級酒店的客房清潔狀況。三家酒店的住宿費從每晚20萬到30萬韓元不等(約1155元到1700元)，是首爾的壹流酒店。
節目組用隱藏式攝像機記錄了保潔員打掃客房的過程。在A酒店，壹名清潔工先將馬桶刷浸入馬桶弄濕，刷了壹遍馬桶內外，然後將洗潔精倒入馬桶刷前端的海綿中，刷客房的水杯。刷完杯子後，清潔工用同壹把馬桶刷清洗了浴缸。整個清潔過程中，馬桶刷壹次都沒洗，從頭到尾都在用。
清洗後，節目組工作人員對客房沙發的清潔度進行了檢測，結果顯示沙發上的細菌數量超過安全值15倍。
B酒店和C酒店基本都是這種情況..b酒店保潔員用浴巾擦洗臉盆、浴缸、地板甚至馬桶內部，C酒店保潔員簡單敲了幾下枕頭就結束了清潔，沒有換枕套。這兩家酒店的清潔工也是用馬桶刷刷杯子。
多年的傳統？
《朝鮮日報》報道稱，韓國的酒店都有自己的清潔手冊，會向清潔人員發放不同顏色的手套，以便在鋪床、清潔杯子和清潔浴室時分別使用。清潔布和海綿抹布也根據它們的用途來區分。
壹位曾經在壹流酒店工作過的女性告訴節目組，如果她壹天打掃8到12個房間，每月可以拿到1.7萬韓元(9800人民幣)的底薪。保潔員為了多賺錢，會多打掃四五個房間。根據手冊，打掃壹個房間需要壹個小時，但如果妳想在同樣的時間內打掃更多，每個房間必須在45分鐘內打掃幹凈。
“雖然良心受到嚴厲批判，但為了趕時間，只能按要求辦事。”壹名酒店清潔工說。
壹些酒店員工解釋說，最近酒店激增，清潔人員短缺，導致清潔質量下降。但有前酒店員工反映“馬桶刷是10年前用來刷水杯的，這種情況存在很久了”。
誰是負責人？
“壹流酒店的衛生就是這樣，哪裏都住不下。”5日入住問題酒店的女士說。
房間衛生問題迫使韓國政府思考對策。但首爾生活衛生課課長金成昌(音)表示，“目前政府只有酒店消毒和床上用品清洗的明文規定。如果不需要隱藏攝像頭，清理過程中隱藏的問題是很難發現的。”
與其他發達國家相比，韓國酒店對客房清潔缺乏有效監管，與酒店在內部設計和裝修上的巨大努力相比，酒店在健康方面的投入顯得“小氣”。2004年開業的壹家高級酒店，僅設計費就花了3000億韓元(6543.8+07億人民幣)。
韓國漢陽大學旅遊系教授金南祖說:“酒店價格和品牌必須與服務質量掛鉤。如果只註重創造外觀而忽視服務質量，那就稱不上壹流酒店。”
被曝光的壹家問題酒店表示，他們會增加保潔員的健康教育課，同時會指派不同的保潔員對客房內的站立物品進行清潔。