談連鎖酒店開展網絡營銷
酒店網絡營銷是指酒店利用國際互聯網這個快捷，靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產品的壹種市場營銷活動。我國的酒店網絡營銷還只是處於起步階段，還存在著頁面鏈接慢、網業設計粗糙、單調等不足，下面我們就來壹同分享酒店開展網絡營銷的策略和方法。
壹、產品策略
在酒店的網絡營銷過程中，顧客只能通過酒店的網頁來了解酒店的產品，從而作出預訂決策。因此搞好網頁設計和“虛擬客房”建設將是酒店產品策略的關鍵。
1、網頁設計
酒店的網頁設計所追求的效果簡單地說，壹是精致，二是方便，具體地應註意以下幾點：“第壹，酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網頁結構設計合理，層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。第三，網頁的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網頁的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應註意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。面對網上如此從多的網丫，酒店節省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店網絡營銷創造機會。
2、虛擬客房
顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有壹個了解，而在傳統營銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品壹樣。先到自己將要預訂的客房裏參觀壹下再作決定。面網絡營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯網這種高科技手段營造壹間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有壹個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入壹個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設計了。
首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務員，她領妳進入客房，為妳開窗，沏茶，開音樂。並在壹旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以後(當然妳也可有選擇地進行參觀瀏覽)妳還可以移動鼠標查看新的服務項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻後酒店就會答復。如果妳的要求酒店可以滿足的話，酒店將會再壹次邀請顧客進入“虛擬客房”---不過這壹次顧客所看到的將是自己設計的客房，客房內的壹切都是按照顧客的意願設計的。顧客也就有了壹間真正屬於自己的客房。
3、短信平臺與WAP站點
為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預訂服務，發布優惠活動信息，和維護老客戶。酒店可以根據需要組建自己的短信平臺和WAP站點，酒店利用短信平臺接受客戶的預訂服務信息並及時反饋預訂情況，或者針對壹些老客戶的消費積分情況，通過發送短信通知他們能夠享受到的壹些優惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術的發展，無線互聯網的用戶大大增加，酒店通過建立自己的WAP站點，既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。
（希望可以幫到妳哦）