收銀員在提供結賬服務時不僅要快，還要準。不得高價銷售低價商品，損害客戶利益；也不允許低價銷售高價商品，損害企業利益。對於不能掃描的商品，要輸入商品的編碼，輸入時要看清數字，防止出錯。
第二，為客戶提供咨詢服務
收銀員不僅要掌握收銀技巧，還要充分了解整個商場的商品布局。客戶提問時，要能準確回答客戶的問題，熱情禮貌地對待客戶，做好引導服務。
第三，現金管理
收銀員因為工作需要，每天都要接觸大量的現金，所以必須嚴格遵守超市的相關現金管理規定。上班不帶現金，上班就不能數現金。
第四，超市防損
顧客結賬時，會因為某種原因把幾樣商品留在收銀臺。這時候收銀員要把顧客不需要的商品及時放回貨架，避免不必要的損失。某種程度上，收銀員也是兼職防損員。
動詞 （verb的縮寫）促銷和促銷活動
超市經常有各種各樣的促銷活動。收銀員除了正常的收銀操作外，還要特別註意宣傳和告知。告知的內容主要包括以下三項:
1.獲得折扣或禮品的條件
當顧客購買的商品金額接近本次活動所需金額時，收銀員應提醒顧客多買幾件商品，以獲得某種優惠或贈品，讓顧客獲得某種滿足感，感受到被尊重。
2.相關註意事項
收銀員在回答顧客關於促銷活動的問題時，應告知顧客相關註意事項，如截止時間、參與條件等。
3.促銷活動的類型
促銷活動可分為“累計”計算和“非累計”計算。在促銷活動的“不累計”計算中，收銀員要註意宣傳和解釋本次活動的特點，避免出現幾次不愉快的場面。
出納固定職責
1.優質、高效、熱情的服務。
A.對顧客要有禮貌，歡迎顧客光臨。使用禮貌用語。例句:妳好，歡迎，謝謝，早上好。
B.當顧客離開時，幫助他們把貨物放進購物袋，並使用禮貌用語。例子:歡迎再次光臨。
2.結賬時，出納員必須唱“收付款”。不要把錢扔給顧客，要和收據壹起給顧客。
A.向顧客收錢時唱“付錢”和“妳的產品多少錢”，找錢時唱“妳的零錢多少錢”。
B.對顧客保持親切友好的微笑。
C.耐心回答客戶的問題。
D.在營業高峰時間，聽從當天負責人安排的其他工作。比如查價格，清潔手推車，兌換零用現金。
3.顧客提供購物袋。
A.把食物和非食物分開，生熟分開。比如把硬而重的產品放在下面，易碎的產品和膨化食品放在上面，把凍品、豆制品等容易出水的產品分開放。袋裝產品不得高於袋口。避免客戶攜帶不便。
確保貨物
A.超市在促銷活動中發的廣告或贈品，確認後放入袋中。
裝袋時避免將不同客戶的貨物放在同壹個購物袋裏。
c用繩子系住超大物品，方便顧客攜帶。
D.提醒顧客帶走所有商品，防止東西遺留在收銀臺。
5.隨時保持收銀臺幹凈整潔。
6.仔細檢查特殊商品。例子:手提箱、手提包、家用電器的盒子(鉛筆盒)紙箱。打包好了。
回復1:出納規章制度主要內容
3.如果客人用信用卡付款，先確認信用卡是否是酒店受理的信用卡，直接在pos機上提取相應的授權，並要求持卡人在空白卡單上簽字，核實後將信用卡和證件退還給客人。
4.內卡的借記卡和儲值卡只能在退房時使用，不能作為押金使用。
5.如果有客人要求簽單掛公司賬戶，先問壹下客人的公司名稱，看看客人在電腦裏報的公司有沒有可能掛賬單。如果客人是有效簽字人，其簽字應與電腦中預留的簽字圖案壹致；如果客人不是有效簽名人，應禮貌告知客人必須由有效簽名人簽名後才能掛公司賬號。特殊情況下，銷售經理應確認並簽署擔保臨時入住登記表。
6.如果客人是壹人多房付款，請禮貌要求付款人簽署“付款承諾書”。
承兌支票的最低起付金額為100元:
1.接受支票時，檢查是否有褶皺或破損。
2.檢查封條是否清晰完整；印章分財務專用章和法人章兩種。
3.無論是在規定的十天有效期內，日期都必須大寫。
4.核對密碼，密碼是否完整；或者密碼空間加蓋“無密碼檢查，請管理”字樣。
5.支票上應填寫的部分應完整、正式，不得塗改。
6、金額要規範，大小寫要壹致。大寫金額應立即填寫，不得塗改。請務必用簽字筆填寫支票。
7.接受支票時，應在票據上登記身份證號、姓名、電話、地址，並索要名片。客人離店前，給支票所屬單位打電話確認是否有此人。如果妳下班了，請在114查詢是否有這家公司。
外幣兌換服務標準:
1.確認客人的外幣是否是酒店接受的外幣。
2.向客人報告當天的外幣匯率。
3.詢問客人需要兌換多少外幣。
4.向客人收取外幣現金。
5、嚴格執行“多點制”，並要唱票。
6.用外幣現鈔金額和外幣匯率計算出應該為客人兌換的人民幣金額。
7.請出示您的護照，並檢查兌換人是否是護照持有人。
8.如果客人兌現旅行支票，請讓客人當著收銀員的面在旅行支票上簽名。支票的匯率比紙幣高，還有手續費。(手續費:金額×匯率×0.9925)
9.填寫外幣兌換水單壹式四份。(根據所選銀行)
10，請在“外幣兌換單”上簽字，收銀員要註明房間號。
11.出納在“外幣兌換單”上加蓋出納私章和外幣兌換公章。
12，核對應付客人人民幣金額，嚴格執行“多次清點制度”。
13.將“外幣兌換單”連同第二本護照和人民幣現金交給客人並唱票。
14.每次兌換外幣都要及時登記，登記在外幣兌換明細日報表上。
1，準確快速的做好收銀結算工作；嚴格按照操作規程辦事，收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對違反財經紀律和財務制度的人敢於制止和揭發，起到有效的監督作用。
2.在收款過程中，要做到快、準、好、不漏，各種鈔票的真偽都要驗證。
3.上班時間不準拿私房錢上班，每天必須賺現金。妳們壹定要認真執行“長繳短補”的規定，壹定不能取長補短。如果發現長付或短付，壹定要如實向上級反映；備用金必須交接班，每天檢查，書面記錄，班前班後準備足夠的零錢。
4.公款不得用於私人目的。
5.接受信用卡結算時，應按照銀行的相關規定謹慎受理。
6.每班結束時，必須認真核對報表數量與實收金額是否相符，並做好交接班工作。我們不得向無關人員透露有關本部門營業收入的信息和數據。
7.認真填寫付款清單，錢和清單壹致，並且必須填寫投資報告，投資需要有人見證，並在《收款點付款報告》上簽字。
8.愛護並正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等。)，並做好清潔保養。
9.做好開市前後收集崗內外的衛生工作，保持工作區域的整潔。
10，嚴格按照規定穿工作服，保持個人gfd幹凈大方。
11，積極參加出納培訓，完成上級交辦的其他任務。
12，自覺遵守酒店的壹切規章制度。
收取客人押金的程序:
1.當客人入住時，他們需要收取住房押金。首先，詢問客人如何付款。
2.如果客人用現金支付，在預住天數的基礎上，除了多收壹天的房費，如果客人要開長途電話，在酒店其他消費點簽單，要按照酒店規定收取押金。收取現金時，他要當著客人的面核對、唱響並核實鈔票的真偽，然後給客人開具“存款收據”，記下客人的房號、金額和收款人的簽名，並請客人簽字，然後將憑證交給客人。