[管理層級]
直接主管:前廳經理
直接下屬:行政樓層接待員、商務中心職員、接待員、問詢員、總機服務員。
成員
[工作職責]
1.執行前廳經理的工作指令，對他負責並匯報工作。
2.負責信息接收、密鑰控制和管理。掌握酒店客人和業務情況，確保準確安排房間。
3.負責預訂工作，掌握客人預訂情況，合理控制超訂，審核並發出預訂服務電訊，審核每日預訂訂單，檢查房價折扣權限，及時向部門經理匯報重要團體和客人的預訂情況，監督檢查貴賓室布置單是否按規定提交給相關部門。
4.堅持服務宗旨和質量管理，負責前臺工作人員和行政樓層工作人員的工作安排，檢查督促工作人員嚴格按照工作規範和質量要求實施標準化服務。
5.收集和更新各種詢價資料和預訂資料，及時查詢網上預訂，並做好預訂確認和預訂統計。
6、負責總機長途電話費的簽收工作，審核長途電話局結算賬單。
7.負責電話總機室的安全，嚴格執行消防、安全和保密制度，確保安全。
8.負責商務中心的財產和設備的管理，註意保養和維修，保證設備的正常運轉，協助部門做好三級臺帳。
9.負責審核商務中心的業務報表，檢查電信局的結算賬單，控制耗材庫存。
10，加強預算管理和成本控制，負責各種服務表格和票據存根數據文件。
檔案管理，新表格和辦公用品的收集和分發。
11，解決工作中發現的問題，處理工作失誤和事故。
12，負責前廳各類財產設備的使用、管理和維護，協助部門做好三級工作。
賬戶。
13.與其他地區溝通，協調所有工作。
14，負責每個班次員工的考勤，了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作。
抓好文明班組建設。
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基本上就這些了。有壹些不同。看妳能不能適應這個工作。
希望對妳有壹點幫助！！