為了更好地保護用戶和企業的隱私，美團外賣推出了【數字保護】功能。當客戶開啟該功能時，商家、騎手、客戶之間看不到對方的真實號碼，大家需要通過美團系統隨機生成的虛擬號碼進行電話或短信溝通。
美團外賣已在全國範圍內逐步實現默認號碼保護功能。客戶提交訂單時，會默認開啟號碼保護功能，客戶可以手動點擊關閉。
擴展數據:
2019年5月23日，美團和餓了麽在同壹天高調向用戶宣布:6月起，平臺將默認開啟“號碼保護”功能。
餓嗎？6月起，平臺上的每壹筆訂單都會自動屏蔽買家姓名和手機號。商家和騎手只能通過聊天工具和應用中的虛擬號碼聯系買家。
美團外賣表示，今年將投入6543.8億元推廣“號碼保護”功能。5月底將覆蓋北京、上海、廣州、深圳四個特大城市，6月底將覆蓋全國大部分企業。