在學習、工作和生活中，大家經常會接觸到事跡。事跡有兩個目的:壹是宣傳典型，二是評選先進。什麽樣的事跡是規範的？以下是我收集的企業管理者先進事跡(5篇精選文章)，僅供參考，希望對妳有所幫助。
業務經理先進事跡材料1 1997進入公司，現為中石油東北陳村銷售分公司陳村加油站經理。十幾年來，我兢兢業業，勤於業務，嚴於管理，以身作則。歷任陳村加油站客戶經理、站長。2000年連續三年被公司授予“先進個人”稱號，2005年被公司授予“優秀加油站經理”，2006年被分公司授予“十佳加油站經理”，2007年被公司授予“先進個人”，2008年被公司授予“模範”。2009年被集團公司授予“優秀便利店主管”稱號。連續三年被分公司授予“優秀加油站經理”稱號。
自2007年擔任陳村加油站經理以來，陳村加油站完成公司各項任務，2011超額完成任務，全年銷售成品油36000噸。實現了純汽油萬噸加油站。出色完成公司交給的任務。
陳村加油站是我公司的標桿站，也是公司第壹個萬噸級加油站，第壹個百萬元便利店。作為陳村加油站的管理者，我們在各個方面都很嚴格，嚴格控制，嚴格執行公司的政策，在實際工作中堅持以人為本，以身作則的管理理念，高標準，嚴要求。
在員工管理和培訓方面，為了加強員工隊伍建設，大力提高自身和員工的知識素養，提升整體素質。經常組織員工學習政治和業務知識，使員工盡快掌握加油站的信息傳遞、計算機知識和流程，提高工作效率。不斷增強加油站的凝聚力和向心力。
在客戶服務方面，要強化員工的服務意識，樹立以人為本的管理理念。不斷提升服務質量，進壹步規範服務行為，提升和豐富服務內涵，豐富和完善服務措施，堅持“以質吸引人，以情打動人”的服務宗旨，使服務精細化、多樣化、柔性化。
在安全管理方面，要加強日常安全管理，對員工進行安全知識教育，確保安全工作萬無壹失。做好日常安全管理，落實安全措施，堅持自查自糾，消除隱患；對員工進行定期的安全知識教育和各種安全預案的演練，培養員工自覺維護安全的意識，使其具備應對各種突發事件的能力，確保加油站的安全。
非油業務方面，遵循“自主經營、因地制宜、規範發展、穩步推進”的總體要求，堅持以效益為中心，以規範發展為主線，高標準、高起點經營；按照“獨立、統壹、規範、科學”的原則，結合實際，以市場為導向，發揮優勢，規範運作，差異化營銷，因地制宜，穩步推進。
2007年以來，陳村加油站在22號站長的帶領下，以少人多、任務重的方式，圓滿完成了公司交給的各項任務。2012，陳村加油站將壹如既往，勇往直前，爭取更輝煌的經營業績。
業務經理先進事跡材料2擔任酒店總經理，全面負責酒店的管理工作，工作中身先士卒，發揮黨員先鋒模範作用，團結帶領酒店全體員工完成營業收入5638545元，完成率107%；平均入住率達到82%，全年安全生產和黨建工作達標。主要事跡如下:
1.完成了酒店的三星級評審，並於65438年2月6日通過南寧市旅遊飯店星級評定委員會的等級評審，保持三星級旅遊飯店稱號。
第二，研究和掌握市場的變化和發展。在市場調研和客戶回訪的基礎上，細分客源市場，確定客源結構和價格體系，在營銷計劃中調整旺季遊客比例，團隊比例由30%調整為20%，純散客比例調整為60%以上。營銷方案實施後，取得了顯著的效果，酒店的效益得到了進壹步的提高。
第三，利用靈活多樣的活動，加強對員工的崗位技能培訓，從而全面提高酒店服務質量和員工的整體素質。同時，我們堅持在員工中開展有趣的體育活動，如組織卡拉ok比賽、拓展訓練、趣味運動會、集體燒烤等。，每年組織春節團拜會。這些活動極大地激發了員工愛崗敬業、努力學習業務技能的熱情，豐富了員工業余文化生活，陶冶了員工情操，增強了企業凝聚力。
第四，加強節能管理，進行技術改造，全年實施節能降耗。她帶領工程部確定了節能改造項目的重點，對空調和照明燈具進行了技術改造，取得了顯著的節能效果。
五、認真落實安全生產各項制度，完善各類應急預案，抓好安全檢查和隱患整改，抓好從業人員安全培訓，全年開展4次從業人員安全知識培訓和2次消防應急預案演練。酒店全年未發生安全、治安事故，安全事故率為0。
第六，做好酒店租賃，積極處理好與租戶的各種關系。* * *全年對3家租戶的員工進行了52次技能、禮儀、消防知識培訓；租金收入43萬元。
七、作為第三黨支部書記，根據公司黨委的要求，緊緊圍繞公司經濟建設和各項業務工作的中心，認真組織支部黨員開展深入學習實踐科學發展觀、創先爭優、八桂先鋒等活動。黨員，組織支部，積極參加黨委的各類學習活動，認真落實黨委布置的各項任務，使支部黨建工作目標按計劃順利完成。
總經理以執著的進取精神創造了非凡的工作業績，但她從未因為成績而放松對自己的嚴格要求，反而更加謙虛謹慎，加倍努力。這些年來，加班對她來說是家常便飯，周末也經常和酒店的員工壹起辛苦工作。正是這些點點滴滴，才真正體現了壹個* * *黨員的風采。
業務經理先進事跡3肖榮海，男，40歲，廈門煙草公司集美分公司集美客服部客戶經理。2000年加入廈門煙草公司營銷團隊，從批發部到客服部，從拜訪業務員到客戶經理。他風華正茂20年，見證了廈門煙草公司的蓬勃發展。頭發白了，腳步慢了，但我對煙草的熱愛，對客服的認真，對營銷的勤奮，從來沒有絲毫改變。《煙雨壹生》是他多年工作的真實寫照。“風雨無阻”的態度，讓他在集美客服部客戶經理這個平凡的崗位上，創造了不平凡的價值。
老徐的零售超市位於集美區杏林區壹條繁華的老城街，地理位置很好，老徐每個月的營業額也很可觀。但是不知道從什麽時候開始，店裏的流水壹天比壹天差，店裏的人流量壹天比壹天少，大店經常空無壹人。生意冷清，收入減少，老徐又擔心又焦慮，但他只能坐在店裏的舊藤椅上，光著膀子打著盹，等待斷斷續續的生意上門。老徐不知道問題出在哪裏，但肖榮海作為壹名在基層摸爬滾打多年的客戶經理，敏銳地察覺到了老徐門店的變化。
在壹次日常的市場散步中，肖榮海叫醒了正在老徐店裏打瞌睡的老徐，主動和他聊起了最近幾天生意慘淡的情況。面對老徐的提問，“店鋪壹直很好，什麽都沒變。為什麽不行？”肖榮海壹針見血地指出了老徐店鋪存在的問題:老徐的店鋪面積為150多平方米，空間充足，但商品包裝混亂，空間利用率低，裝修陳舊，環境衛生條件差。甚至可以看到幾只蒼蠅在新鮮的區域飛來飛去。從卷煙銷售來看，老徐家的卷煙種類不僅少，而且過時。年輕人喜歡追求的新煙、精品煙，沒有現貨賣。香煙價簽缺失嚴重，有價簽的都是老舊過時的。香煙太亂，簡單的堆在容器上，極大的影響了消費者的購買。這樣的店鋪如何吸引顧客，讓顧客多停留？肖榮海說得很直接，“就算我是消費者，路過妳的店，我也不會進來購物消費。”事實確實如此。此前由於社會經濟環境的發展，周邊居民乃至整個市場消費者的消費關註點並不在於店鋪環境和服務質量。但是，隨著我國社會的發展，主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾，消費者對消費品質和購物體驗的要求大大提高。肖榮海對老徐說:“老徐，妳的店沒有變，但是時代變了，市場形勢變了。妳不變就會被淘汰。”肖榮海說的是閩南語，陶的確是實情。這是肖榮海多年的工作經歷帶來的惡性市場眼光。
“改，怎麽改，做什麽都要花錢。轉型後生意還是不見起色怎麽辦？”老徐仍然猶豫不決，無法做出決定。肖榮海沒有讓老徐被市場邊緣化。他必須幫助老徐。他多次為老徐做思想工作，解釋與老徐的利弊，幫助他分析形勢，提供建議。在每月壹次的自律互助小組會議上，肖榮海向經營狀況良好、及時跟上市場發展的店主們介紹了老徐。他們親自向老徐傳授轉型經驗和新零售理念管理，堅定了老徐轉型門店、緊跟時代的決心。
老徐重新裝修了店面，並參考了大型連鎖超市的商品陳列，從而實現了店內基礎設施的升級。為了香煙銷售，肖榮海專門抽時間去了老徐的店裏，申請了分公司為零售客戶提供的煙櫃，利用得天獨厚的市場數據，為老徐介紹了很多年輕人，同時銷量喜人，留住了年輕客戶。拓展市場業務。肖榮海親自幫助老徐按類別、款式、規格擺放香煙，貼上煙草公司制定的統壹價簽，突出重點品牌，特別是本街道區域消費者廣泛喜愛的幾個品牌，用標識卡，兼顧好看、易取、易賣，讓顧客比較選擇，突出品牌優勢和亮點，兼顧價格過渡原則、有利選擇和比較原則，遵循。
商店重新開業後，老徐的商店環境明顯改善，客流量迅速回升，甚至在兩個月內有所突破。生意的好轉帶來了營業額的增長，這讓老徐每天都面帶微笑，沒有多余的時間睡午覺。即便如此，肖榮海也沒有覺得自己的職責已經完成。他依然對老徐的店鋪保持著高度的關註，時刻跟進老徐店鋪的經營情況，按時到店向老徐介紹最新的市場管理理念和當地實時的市場信息，對老徐的店鋪挑毛病。從那以後，老徐成了肖榮海的鐵桿粉絲。無論是自律互助小組會議，還是中國煙草在各地組織的宣講或推廣活動，老徐總是隨叫隨到，大力支持和幫助煙草公司的各項工作。
從本世紀初到2020年，從灌口到杏林，客戶經理肖榮海服務的不僅僅是老徐，還有高埔社區南門的老張，灌口黃莊鳳山寺的老陽，鐵山的小李...他以同樣認真負責的態度為該地區的數百名零售客戶服務。他的足跡遍布整個區域，無論是城市主幹道、商業步行街、城中村蜿蜒的深巷，還是農村塵土飛揚的小路。每個零售顧客的店裏都能找到他。客戶數量多，拜訪任務重。他早出晚歸。經常有顧客請他喝壹杯，坐壹會兒。肖榮海常常笑著拒絕，拍拍灰塵，收拾好物品，奔向下壹個顧客。不管是刮風下雨，還是烈日炎炎，也不管客戶的店鋪是與公司相鄰，還是在當地最偏遠的鄉村，客戶經理肖榮海總是以敬業、高效、熱情、負責的工作態度完成每壹項任務，完成每壹項工作，保證廈門煙草公司營銷團隊的服務質量，紮紮實實地走完煙草公司與零售客戶之間的最後壹公裏。
"名人是真正的客人。"作為客戶經理，他總是把國家利益放在第壹位，把消費者利益放在第壹位。作為壹名黨員，他始終堅守理想信念，不斷學習，立足崗位，創造壹流業績。客戶經理肖榮海用腳丈量責任，用努力推動煙草行業的繁榮發展。
業務經理先進事跡材料4臨危受命，符合國家星級酒店管理要求。2005年6月5438+10月，經石油大廈領導會議決定，成立公共工程部，任命她為公共工程部經理，全面負責公共區域的清潔和維護工作。對於這20個新成員，從領導到每個員工，做什麽，怎麽做，做到什麽程度，都是新的課題和未知。最難的部分其實是在壹開始為了盡快和國內PA部門的管理接軌，提高我們的管理水平，石油大廈的領導把她送到沈陽的壹家清洗設備公司和吉林市的壹家五星級酒店，系統的學習拋光機和洗衣機的使用和維護。地毯和石材保養知識。
2005年6月20日，由於接待任務急需，她和20個姐妹每天從早上7: 30到晚上10，連續工作了近壹個月，甚至3次徹夜未眠，在石油大廈裝修未完成的情況下，最終完成了從壹樓到八樓1000多平方米。堅持不懈，自強不息，需要壹點精神。從3月1996到現在，在領導的幫助和同誌們的大力支持下，她憑著自己的毅力和自強不息的精神，先後擔任過客房部四樓領班、客房部領班、餐廳部招待員、康樂部領班、PA部經理。
在近10年的工作中，經過認真學習和不懈努力，她增加和積累了知識，提高了技能，逐步走向成熟，成為石油大廈自己培養的新壹代管理人才。作為壹名工人，她以自己的勤奮和努力贏得了大家的認可和贊揚。當她第壹次來到石油大廈時，她被安排做服務員。她把地板、房間、會議室布置得井井有條，省時省力。有壹次他們出去做保潔，客戶認識她爸爸，跟她說妳家姑娘真聰明能幹，壹個人幹三個人的活挺快的。作為壹名工頭，她清楚地意識到自己是壹名軍人，盡職盡責。在客房部和康樂部工作時，她不僅帶頭做臟活累活的表率，還用自己的模範行動影響和帶領大家做好各項工作。作為領導，她註重了解實際情況，註重換位思考，倡導實事求是的工作作風，實行家族式管理，掌握工作主動權。
在大樓重新裝修、PA部門成立的關鍵時刻，她和大家壹起夜以繼日地工作，克服重重困難，終於在政治接待任務到來之前早早地完成了清潔任務。她總是站在下屬或同事的角度思考或考慮問題。當同事或下屬過生日、家人生病或有其他重要事件時，應積極響應(如送禮或出席或拜訪)，尊重和支持他們的興趣、愛好和特長，表揚和贊美他們的優秀品質和行為，不加修飾地將自己融入其中，自覺營造和諧、愉快、祥和的健康氛圍，為建立適應現代激烈競爭的新團隊而積極努力。
她已經在知識的海洋裏像海綿壹樣吸奶好幾年了。為了適應接待外賓，她學習並掌握了簡單的日常英語。吉林東北虎隊的外籍隊員入住石油大廈時，因為語言不通，多次找她說明自己的需求。2004年被金陵旅遊幹部學院授予旅遊行業管理人員崗位培訓證書。2005年7月，參加“清潔亞洲”東北研修班，接受為期四天的專業培訓，獲得美國HOST頒發的地毯清潔保養證書和美國NCL頒發的李氏專業保養證書。工作中遇到問題，她要麽在網上查資料，要麽主動與國內同行取得聯系，虛心求教，孜孜不倦的追求得到了回報。
今年的工作出現了壹些問題:地毯油汙、地毯硬化、石材顏色反轉等新情況。通過協調幾家清潔劑廠家做樣品對比試驗，最終解決了問題；因為石油大廈轉門裏的大理石是馬賽克做的，所以大理石有好幾種，有壹種叫砂巖，表面像壹層沙子。沒有光滑的表面，她向長春傑諾石材公司的老板求助。老板派了兩個工人耐心細致的講解和示範，花了兩個晚上的時間把轉門的大理石重新打磨拋光，光亮如初，領導和員工都很高興。在工作中，她沒有抱怨，不怕累。她把孩子交給婆婆，公公腦出血，她照顧不了。但是，無論哪個部門哪個員工找到她，她都親自去處理，給他們看，比如廁所裏的黃銹，瓷磚接縫處的汙漬。她這幾年的努力不僅得到了大家的認可，也得到上級的肯定。1999年，她被評為石油大廈先進個人。2003年，她被石油大廈評為“雙文明”先進個人。2004年，她被集團公司團委授予“新長征突擊手”等多種榮譽稱號。她經常說，我們應該把工作當成壹種職業，而不是壹個職位。如果不做好工作，不僅辜負了領導的信任，也失去了壹個展示才華、實現人生價值的重要機會。
業務經理先進事跡5陳小琴是西吉縣煙草分公司客服戰線上壹名普通的客戶經理。多年來，我們懷著對煙草行業的熱愛，用真誠感動客戶，用服務贏得市場，與客戶奏響和諧樂章。無論刮風下雨，無論嚴寒酷暑，他們都是每天來上班的壹群人。簡單的晨會後，他們開始新壹天的工作。服務客戶、品牌培育、市場調研是他們義不容辭的職責。
全心全意服務和奉獻。卷煙市場工作是煙草公司接觸零售客戶的橋梁，是需要用心付出的工作，是壹線團隊的核心。她縣東服務區有160持證卷煙零售客戶。她懷著對這份工作的熱愛，滿腔熱情地投入到工作中，風雨兼程，日夜奔波於客戶之間。為了促進市場銷售，實現收入最大化，她不僅是新品牌的推銷員，商業知識的輔導員，還是與零售客戶溝通的信息員，為客戶排憂解難的服務員，真誠服務每壹個零售戶。
團結同事，樂於助人。在完成本職工作的同時，她能耐心及時的完成其他同事的要求，並給予幫助。她清醒地認識到，要想成為壹名合格的企業人才，必須不斷成長，時刻“如履薄冰，瀕臨深淵”，不斷反思和提升自己。做人比做事重要。她經常和同事交流，不“忽悠”客戶。“顧客的利益不是小事。”自覺維護秩序，積極處理客戶之間的糾紛，避免客戶之間的矛盾升級，營造良好的和諧環境。幹壹行、愛壹行、鉆壹行，為了全面掌握市場情況，她走到街上與零售客戶促膝談心，虛心聽取他們對卷煙銷售的意見，經常加班加點，放棄休息時間，利用午休等業余時間與同誌們壹起研究解決工作中遇到的問題。用自己的實際行動展示了壹個煙草人的熱情和敬業。
坦誠待人，心中有愛。有人說，“客戶經理就像火柴，客戶就像蠟燭。妳要照亮自己才能照亮別人。”在客戶服務上，她壹直遵循行業服務理念，用自己的真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯系客戶，與客戶建立深厚的感情，為企業贏得了發展空間。在走訪市場時，陳小琴堅持用心面對顧客。她看到零售客戶的煙櫃上有灰塵，就主動幫忙清理；當當事人的孩子學習成績下降時，她也抽出時間盡壹切努力輔導；當壹些客戶家庭生活困難時，她也主動伸出援助之手。有壹次家訪，發現老人煙盒裏的煙需要重新整理，她就邊說邊幹。她告訴李二貴，香煙的陳列是有講究的，要順應人的習慣和心理。檔次稍高、利潤大的香煙和公司宣傳的香煙要放在櫃臺中間，正對著店門，這樣看起來比較顯眼，顧客進門不用找就能看到，也符合人的視覺習慣。壹個品牌的香煙壹次放兩盒，可以給顧客視覺上的沖擊，加深印象，而且這種擺放可以讓煙櫃看起來清新大方，顧客看起來很舒服。最後他特意告訴老人，平時可以在店門口放空煙盒，多放壹些。路過店裏的人看到各種品牌的煙盒都會覺得店裏的煙很多。這樣無形中推廣了店面，也能吸引新的顧客。李二貴聽她認真講解抽煙的門道，喜出望外，臉上掛著滿意的笑容。
不斷進取，取得優異成績。桃子和李子什麽都不說，但是他們自己走自己的路。在卷煙營銷部，顧客是最終的服務目標，顧客滿意是永恒的追求。她時刻想客戶之所想，急客戶之所急，創新客戶管理，全面提升零售客戶滿意度。她始終本著“壹切從客戶出發，壹切為了客戶，壹切對客戶負責，壹切讓客戶滿意”的原則努力工作。經過幾年的不斷努力，他所在地區的卷煙銷量和結構有了很大的改善，零售客戶的營銷水平也有了很大的提高。
作為煙草系統的壹顆釘子，她從小事做起，從壹點壹滴做起，從細節做起，真誠服務客戶，熱心幫助客戶。在新的起點上，她時刻提醒自己，只有持續的優質客戶服務，才能贏得長期的客戶滿意度和忠誠度，形成客戶對公司的依賴，最終實現客戶和公司的雙贏。她永遠不會對自己的成績沾沾自喜，永遠不會向困難認輸，永遠不會對工作放松。今後，她將始終以飽滿的工作熱情做好每壹天，服務好每壹位客戶，爭取更大的成績。
這就是陳小琴，壹名煙草行業的基層員工。她說不出什麽激動人心的豪邁，也沒有什麽值得驕傲的。她只是熱愛自己的崗位，熱愛身邊的同事和客戶，日復壹日，年復壹年，默默為煙草行業的發展做著貢獻。
客戶經理是壹個普通的崗位，她也是壹個很普通的人。
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