林先生到境內旅遊目的地後找不到行李，導遊員應怎樣幫助?

旅遊者在中國境內旅遊期間丟失行李，壹般是交通部門或行李員的責任，但導遊人員應高度重視負責查找。1、冷靜分析情況：如果旅遊者在出站前領取行李時，找不到托運的行李，則有可能上壹站行李交接或行李托運過程中出現了出錯;如果抵達飯店後，發現旅遊者行李丟失，問題可能出現在飯店內或本地交接、運送行李過程中;2、解決生活必須：就丟失行李事故向失主表示歉意，並幫助其解決因行李丟失而帶來的生活方面的困難;3、經常聯系詢問：經常與有關方面聯系、溝通，詢問行李查找進展情況;4、誠懇賠禮道歉：如果行李找回要及時歸還失主，如果確定行李已經遺失，則應由旅行社領導出面向失主說明情況並表示歉意;5、備齊索賠資料：幫助失主根據慣例向有關部門索賠;6、寫出書面報告：報告中要寫清行李丟失的經過、原因、查找過程及失主和其他團員的反映等情況。