不過，對於此次事件，也有網友為涉事導遊喊冤。“我報了壹個40塊錢的旅遊團，沒有和導遊合作。這個遊客不是故意找茬嗎？”
10上午，“此刻”(微信號:btimenow)聯系到涉事導遊秦女士。她描述稱，網傳視頻明顯被剪輯過，其中壹名男遊客動手打人。秦女士說，“我做了幾十年導遊，不是不講道理的人。說到打人，壹個弱女子能打得過壹對情侶嗎？”
“目前”聯系了兩名涉事遊客，但電話壹直處於關機狀態。
秦女士:兩名遊客從桂林臨桂新區報的旅遊團，上車時只交了40元車費。在商場，我讓他們進來加個頭。我沒有要求妳付很多錢，也沒有強迫妳購物。我剛剛完成任務。但是他們沒有下車，他們拍了我，侵犯了我的肖像權，然後就發生了爭吵。
現在購物不那麽容易了。其他人只在需要的時候才買。他們甚至沒有下車。怎麽才能強制購物？
至於去商場，有人覺得需要買。如果他們覺得導遊好，就會買壹些，導遊也會得到壹些相應的提成。我沒買。說點好聽的。
他們是壹對。壹個弱女子能打得過他們嗎？他拿了我的視頻，我讓他刪了。他侵犯了我的肖像權。我去搶他的視頻，那個男的1.8米，他先打了我。然後他把我推倒在地。我起床後，視頻更激烈的部分發生了，網上的視頻是剪輯過的。
視頻是最讓我激動的部分。我做了幾十年導遊，沒辦法這麽兇。就這種態度，我能做幾十年嗎？.....他們氣死我了，打我，我去搶手機。我會無緣無故這麽激動嗎？不是瘋子，每個人都有心理極限。