2021年7月，周露在朋友的介紹下來到海納中興旅遊文化(山東)有限公司。“朋友告訴我這家公司安全可靠，我就去看看。”周露說，當她到達公司時，工作人員向她推薦了壹張“富裕生活方式”服務體驗卡。
當時，周露聽了工作人員的介紹，想去旅遊，於是和朋友壹起交了7960元，包括卡費和押金。辦完卡後，海納中興的工作人員曾經公布過壹次遊覽路線，但由於種種原因，周露沒有報名。
“我以為反正要兩年，合同裏也寫了，如果我沒有完成兩條線路的體驗，就扣我體驗過的旅遊錢，剩下的返還。那時候我比較放心。”周露說，她壹直在等待合適的旅遊路線。
公司突然倒閉，消費者退卡難。
看到這個退款消息後，周露很不解，趕到海納中興的辦公室，發現很多人都在要求退款。
周露從其他消費者那裏了解到，是有人發現海納中興的門上貼著“出租”的通知，大家擔心公司出問題，所以都來退款了。
65438+10月下旬，周露也在海納中興公司工作人員的幫助下完成了退款登記。她還想問問之前給她服務過的工作人員怎麽回事，發現大家都不幹了。“這兩天我們又去了海納中興公司，發現裏面沒人，聯系不上老板。我們的卡不知道該還給誰。”周露說。
據另壹位在海納中興辦卡的消費者小王(化名)介紹，她在2021的休班年，在海納中興辦了壹張體驗卡，花費3980元。“我的體驗卡可以體驗四條旅遊線路，完成四條線路的體驗後，可以把錢全部返還給我們。”小王說。
但是小王壹次都沒去旅遊，海納中興公司倒閉了。“我覺得我們組有人出具了公司老板簽字的退款承諾書。剩下的消費者該把卡的錢還給誰？”小王表示，希望海納中興的工作人員出面解決問題。
現場探訪:房東說公司還欠房租。
也有幾位消費者在這裏維權。市民王先生於2021年5月獲得壹張體驗卡。當時他花了3980元旅遊了四次，合同上也寫明了四次旅遊後全額退款。“我只去過兩次，再也不能報名了。”王先生說他曾隨海納中興旅行團去過雲南。“當時，我們被帶到了當地的壹家制藥廠。當時我們聽了藥廠的宣傳。壹個藥花了6000塊。當時好像賣了20多本。但不是強制消費。”
王先生手裏還拿著壹份保證書，上面有海納中興旅遊文化(山東)有限公司相關工作人員的簽名，對方承諾6月24日7天內退款65438，但王先生等消費者並未收到退款。