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旅遊如何維權?

隨著經濟的發展和人們生活水平的提高,選擇出門旅遊的人越來越多,旅遊行業在近幾年大熱。

人們如果不熟悉當地的話壹般會選擇跟團旅遊,但是現在許多旅遊團打著自由團的名號,卻在到了之後強制購物等,不僅損害了遊客的自由選擇權,還毀了旅遊的心情。

那麽當導遊強制購物時,遊客應該怎麽保護自己的權益?

根據《中華人民***和國旅遊法》第三十五條

旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。

旅行社組織、接待旅遊者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅遊項目。但是,經雙方協商壹致或者旅遊者要求,且不影響其他旅遊者行程安排的除外。

發生違反前兩款規定情形的,旅遊者有權在旅遊行程結束後三十日內,要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅遊項目的費用。

通常做法如下:

(壹)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會調解;

(三)向有關行政部門申訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

再次向大家普及,在旅遊過程中遭遇強制消費,我們在旅遊行程結束後,要求旅行社為我們辦理退貨並先行墊付退貨貨款。

在導遊進行強制消費時,遊客自行取證,購買物品後(此時犯罪已經既遂),可聯系出遊人壹起報警(影響人數眾多,對認定社會影響惡劣有幫助),要求警察對導遊的強迫交易行為進行立案偵查,最終人民法院將對此類導遊予以刑事處罰。

當然導遊強制消費與旅行團脫不了關系,所以我們在選擇旅行團,與旅行團簽合同時要註意這幾個方面:

第壹看“三證”,旅行社營業許可證、營業執照、稅務登記證,避免“黑旅社

第二看“三時”,出行時間、返回時間、路途時間,有些旅行社會在“幾日遊”上做手腳,比如第壹天晚上出發,第二天早晨回來,出行乘坐便宜的交通工具,真正旅行的時間僅剩壹點點。

第三看“三個數字”,餐飲標準是幾人壹桌、幾桌幾菜、幾葷幾素及菜品金額要約定清楚;而是酒店的星級要看清楚、幾人間。三是費用的數額和包括的事項都看清楚。