珠海12345熱線自2012年以來，已經整合珠海12315消費者維權熱線，實現與國家12315平臺、省12345平臺對接，在提供電話服務的同時，聚焦互聯網線上分流，優化線上自助下單功能，將消費維權領域的餐飲店衛生、住宿旅遊等十大熱門事項形成規範填寫模板。
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