根據查詢找法網顯示，旅客購票後因故不能成行，可到購票處辦理退票。例如，受疫情，天氣等不可抗力原因導致飛機延誤或取消航班。如因航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發站應退還全部票款，經停地應退還未使用航段全部票款，均不收取退票費。