但是,導遊並不都是我遇到過的有良心的導遊。近年來,導遊強迫消費的事件屢見不鮮。消費者因為貪小便宜,報名低價旅遊團,被導遊強迫消費,有的甚至有消費底線限制。這種行為不僅侵犯了消費者的合法權益,也嚴重影響了旅遊市場秩序的發展。
1,政府相關部門職能缺位。
監管部門監管不力,對此類違法犯罪行為打擊力度不夠,違法成本低,導致部分經營者和從業人員心存僥幸,逐漸喪失職業道德和對法律的敬畏,旅遊行業亂象叢生。
2、消費者貪圖“小便宜”。
對於消費者本身來說,明知低價不正常,也只好抱著占小便宜的心態去碰碰運氣,在權益受損時找不到合適的維權途徑。
3、旅遊從業人員的職業素養不高。
旅遊行業從業人員職業道德低下,部分導遊帶團唯利是圖,通過不正當渠道謀取暴利。
4、行業準入機制缺陷。
對於旅遊公司來說,有些旅遊公司對員工的入職門檻定得太低,沒有經過培訓、教育和監管。
為了解決以上問題,振興旅遊業,使旅遊業朝著健康、有序、文明、理性的方向發展,可以從以下幾個方面入手。
1,政府有關部門要加強法律監管,頒布相關法規政策,提高違法犯罪成本,堅決維護消費者合法權益。
2.對於遊客自身來說,既要提高安全意識,不貪小便宜,也要提高相關方的法律意識,讓自己在權益受到威脅時,拿起法律武器捍衛自己的權益。
3.對於旅遊公司來說,應該提高員工的準入門檻,對員工進行定期的思想教育和培訓,建立相關的考核機制,對違反制度的員工進行不同程度的懲罰。
4.從業者要在具備專業知識的前提下提高個人素質和修養,要有責任感和基本的良知。既要自己保護消費者權益,也要及時制止同行違法違紀行為。
旅遊市場的規範運作關系到消費者的切身利益和基本訴求。我相信,在政府、企業和社會的共同努力下,旅遊業這個朝陽產業能夠發展壯大,為國家和社會的發展做出更大的貢獻。