這裏說的“勤”是多方面的，就是勤學習、勤思考、勤開口、勤動手、勤跑腿。
勤奮學習是第壹位的，妳必須掌握的是市場營銷原理、市場營銷、廣告策劃、社會心理學、公共關系、計算機應用、行業趨勢；了解會計、保險、禮儀、金融、價格等知識；熟悉旅遊政策法規、合同法、消法、歷史地理、時事新聞，努力成為“百事通”。
勤於思考是必須的，尤其是面對當今千變萬化的市場環境。如果不思考，壹味地學書本，不努力學習，不融會貫通，不應用於實踐，不結合實際情況運用得當，充其量也就是個書呆子，蘇的街亭，趙括的紙上談兵，最後只會壹事無成，甚至身敗名裂。
勤於開口就是成熟，也就是說要勤於開口求教，永遠不敢把自己當“萬事通”，那妳就太單純了。要知道，諸葛亮也是向姜維、馬謖請教過戰略戰術的。要學會不恥下問，要知道“學”和“問”這兩個字構成了“學”。有了知識，誰能說妳不成熟？
努力工作很重要。記得小學的時候，老師告誡我，好的記憶力不如寫的差。當時我覺得老師說的都是多余的，對自己的好記性很有信心。當我脫下學生裝，穿上工作服，結婚生子，從學習的苦與樂，工作的壓力與成就，生活的苦與樂中，逐漸體會到小學老師的偉大。她的話絕對正確。還有“十指連心”，經常活動雙手促進血液循環，也有利於身體健康。
經常跑腿是關鍵。作為外聯經理，主要體現在“外”字上。市場快沒了，不是等來的。要熟悉各地的旅遊資源，要了解市場信息，要把握市場需求，要設計新穎獨特的旅遊產品，要獲得源源不斷的客源，旅行社的效益和利潤都要靠外聯，壹次次的跑，這是成正比的。我記得有壹位聖人曾經說過，“斯裏蘭卡人民若被上天委以重任，必先苦其筋骨，苦其心誌……”。
二是思維敏銳，如脫兔。
大家都知道壹只青蛙在溫水中被文火殺死的故事。「青蛙反應」現象的警示是什麽？那就是“從習慣——麻木——到死亡”！為了克服這種現象，克服這種情況，我們必須有敏銳的反應。著名經濟學家凱恩斯說過，“當事實改變時，我會改變我的想法。為什麽不呢？”這是壹種令人敬畏的態度。在實際的外聯工作中，我們每天都處在類似的環境中。久而久之就會形成“習慣”，“習慣”久而久之就容易變成“麻木”，這是非常危險的表現。“麻木”制約著我們的思維模式。面對情況，此時做出的判斷難免會有自己的習慣性偏差，最容易出錯，甚至會誤入歧途，給企業造成不可估量的經濟損失。那麽如何快速做出正確的判斷，就需要我們保持清醒的頭腦，認真傾聽，謙虛謹慎，時刻提醒自己，我們不可能什麽都知道，任何時候都是對的。暫時拋開習慣和固有的世界觀。面對新事物、新情況、新的市場機遇，我們需要做的是“靜如處子”，目光敏銳，思維敏捷，透過紛繁復雜的表象找到變化的軌跡。盡量減少習慣性偏見對自己思維的影響，對情況做出合理科學的判斷。面對稍縱即逝的市場機會，我們必須有強烈的競爭意識和進取精神。壹旦做出正確的判斷，就要“動如脫兔”，快速出擊，才能在成功的道路上錦上添花。
第三，紳士氣質，乞丐心態
外聯，最多的就是與人溝通，所以妳要適當註意自己的壹舉壹動，壹言壹行，禮貌從容，表現出良好的品質和修養，這樣不僅能獲得別人的尊重，也能贏得客戶的信任。這不僅展現了個人魅力，也展現了妳所在旅行社的精神面貌。要搞好關系，建立良好的人際關系圈。旅遊行業有句話叫“商圈有人際圈那麽大”。作為壹名外聯工作者，妳要參加政府組織的公益活動，企業慶典，開業典禮，朋友聚會，同學聚會，行業聚會等社交活動，在各種聚會中尋找機會，抓住機會，適當展示自己，適當宣傳自己，讓人們認識妳，知道妳是壹名專業的旅遊工作者。在交談中，妳要大方、自然、真誠、自信、不唐突地介紹自己的旅行經歷，然後及時、簡單地推薦旅行產品，給參與者留下成熟、謙虛、真誠、可靠、德才兼備的好印象，為日後招攬生意打下基礎。在這些活動中，最重要的是時刻保持壹顆淡然平靜的心。適可而止，不能糾纏毆打，更不能張揚。
第四，善始善終，人去茶熱。
市場營銷告訴我們，現代市場競爭不僅是產品質量的競爭，更是產品的延伸，即信譽和售後服務。這在旅行社的外聯工作中更為重要。“結交新朋友，不忘老朋友”，獲取新客戶，吸引回頭客，是旅遊外聯中亙古不變的法則。我們都知道旅遊產品是綜合性的產品，更多體現在流程和服務上，從接觸客戶——意向洽談——行程規劃——簽訂合同——旅遊過程——旅遊結束。“服務”二字貫穿始終。這是壹個流程鏈，但卻是壹個不完整的流程鏈，人們往往會忽略壹個關鍵環節。我認為壹個完整的流程鏈應該是:“與客戶接觸——意向洽談——行程規劃——簽訂合同——旅行流程——旅行結束——售後服務——回訪客戶——客戶之間的相互溝通——新客戶”。這是壹個完整的環節，是壹個不斷放大半徑的螺旋。這個環節的重點是“售後服務”。售後服務說簡單點，無非就是“客戶回訪”，包括電話回訪、信函回訪、上門贈送紀念品、征集新的旅遊宣傳資料、意見建議等等。但是，這種活動往往被我們忽視，或者不能長期堅持下去。業務前和業務中，我們離用戶很近，單個業務結束，人就會“冷”。我覺得壹個優秀的外聯工作者，尤其是外聯經理，要特別註意，避免人走茶涼，而是“人走茶熱”
外聯，妳面對的不僅僅是成功，失敗也是必然的。在旅遊市場的競爭中不可能壹帆風順，挫折和失敗在所難免。我們應該理性對待他們。當今社會，挫折或事業不成功的原因很多，很復雜。不純粹是旅遊產品和妳業務能力的問題。有些是特殊情況，有些只是可以理解。那麽壹個善於外展的人，就不應該因為壹件事的失敗而氣餒，也不應該抱怨別人。更重要的是，不要因為自己的努力沒有取得相應的成果而感到矛盾和抱怨，甚至是“仇人相見恨晚”。想要坦然面對失敗，這個時候就要做壹個君子，保持平常心，該放下的時候就要懂得放下。但是我們絕不能放棄它。有句歌詞是這麽說的，“山不轉水轉”，“沒有鉆不出的洞，沒有打不出的結”。人、地方、單位、團體等。那些遭受挫折和失敗的人，妳們仍然應該采取各種方式進行定期和不定期的訪問。發壹條真誠的問候短信，發壹張真誠的賀卡，邀請他參加壹個快樂的聚會，參加他們的慶祝活動並向妳致以真誠的祝賀等等。，也就是說“人走茶不涼。”只要妳不懈努力，機會總是留給妳的。從某種意義上說，感謝那些讓妳受挫失敗的人和事，這是妳前進的動力。
5.彼此坦誠相待，天長地久。
在推廣營銷中要誠實真誠。以真實、客觀、公正的態度和通俗易懂的語言介紹和推薦旅遊產品，介紹壹條消費者會毫無保留選擇的旅遊線路的特點和優點，引起了消費者的興趣。同時也要誠實的告訴他這個路線的弊端，從消費者的角度去分析，幫助他做出選擇。下面是我自己的壹個小故事:我們和某團聯合組織“夕陽紅·和諧盛世”旅遊時，邀請了壹些中老年人來座談。有去過海南旅遊的人在談到海南旅遊現狀時，用“陷阱、欺騙、誘惑”等激烈的詞匯提出了壹些自費、購物、餐飲、住房等不好的經歷和現象。對此我們沒有回避，而是真誠面對。首先肯定了問題的存在，然後提出了改變的建議和方法。我們拿出幾套預先設計好的旅遊線路方案，和大家坐在壹起討論完善，最終形成了壹個方案，被所有參與者認可後實施。最終的結果是，我們的“夕陽紅·和諧盛世”之旅壹炮而紅，組織實施了多年，形成了強大的招牌工程。隨著老年人越來越多，我認為這個“銀發”市場會持續很長時間。
六、客戶無差錯、迂回操作
客戶永遠不會“錯”，這是談判的技巧。外聯銷售人員在與客戶談判時會使用許多方法和技巧。首先，語言運用最重要。談判中盡量做到清晰簡潔，用簡單明了的文字準確恰當地表達自己的想法。客戶的時間往往是有限的，沒有人有耐心聽妳長篇大論。清晰簡潔地描述問題是對外展銷售人員的基本要求。在談判中，我們應該掌握詞語、聲音和語調的“度”。認真耐心地傾聽對方的發言，仔細判斷對方的真實需求，有針對性地滿足對方的願望。在這個過程中，妳要冷靜，控制自己，善於沈默，也就是不要反駁對方的錯誤，而是先肯定他的陳述和想法，滿足對方求勝的欲望和心態。那麽如何說服客戶贏得最後的談判呢？也就是“站在別人的角度，說自己的話”！說服顧客需要良好的語言技巧。我們應該盡量避免使用刺耳的語言，尖銳的言辭，諷刺的語氣和憤怒的態度來指責對方。而是要用中性的語言、平和的話語、協商的語氣、真誠的態度，把握正確的原則，抓住客戶的切身利益展開說服工作，引導對方說服自己。在談判中，機智、冷靜、沈著、幽默、真誠、優雅，堅持“顧客無錯”的原則，把握正確的原則，永遠是制勝的法寶。
真誠團結，合作是金。
不要盲目單打獨鬥，壹個成功的企業離不開團隊的集體奮鬥。妳能力很強，但精力有限。妳只有兩只手兩只耳朵，壹次最多接兩個電話。妳只能同時出現在壹個地方和壹個客戶面前。壹個好的外聯經理不僅要有過硬的業務，還要有精誠團結、合作是金的風範，要會用人、會用、會包容、會放心。要真誠地愛和關心下屬，團結下屬，授權下屬，努力營造良好的人際關系和工作環境，營造人人積極進取、爭強好勝的工作氛圍，打造壹支具有市場觀念、競爭意識、創新觀念、合作態度、務實作風和拼搏精神的強大團隊。有了這樣的團隊，妳就無敵了。這樣，旅遊事業才會興旺，企業的利潤才會持續。
當然，作為外聯部，是旅遊企業的關鍵部門，業務涉及市場調研、市場預測、產品設計、產品銷售、廣告推廣、產品價格、方案實施、售後服務、財務結算等。作為外聯經理，還要協調處理好與企業內部其他部門的關系，如計劃調度部、導遊部、財務部等。這也是需要不斷思考的非常重要的內容，當然重要的是團結協作的精神。
八、持之以恒，終獲正果。
不要有壹蹴而就的心態，相信真誠，石頭就會打開。好像拿破侖曾經說過，“勝利屬於踏實的人”。借用旅行社的外聯人員和外聯經理的這句話大概更合適。外聯業務的特點要求我們努力學習，努力工作，拼搏奮鬥，誠實真誠，淡泊名利，團結協作，勇往直前。所以這樣做壹天兩天很容易，兩三年也不難。難的是長期堅持。希望每壹個“和尚”都能有持之以恒的思想準備，有誰下地獄誰修成正果的決心。