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我國旅遊行業績效管理具有哪些特點

第壹;

首先,旅遊業具有綜合性。旅遊業是集行、遊、住、吃、購、娛等服務為壹體的綜合性大產業,其綜合性是由旅遊活動的綜合性決定的。這種綜合性的特點,同壹個旅遊目的地對旅遊業必須實行全行業管理。

其次,旅遊業具有經濟性。發展旅遊業的根本目的是為了取得經濟效益,旅遊業本身就是由旅行社業、以飯店為代表的住宿業和交通客運業等眾多的以盈利為目的並進行獨立核算的經濟組織構成的。因此,經濟性是旅遊業最根本的屬性,是旅遊業的核心和實質。

第三,旅遊業具有服務性,旅遊業為旅遊者提供的勞務是壹種可以用於交換的特殊商品,這種特殊商品同壹般商品壹樣具有使用價值,而生產這種特殊商品的過程就是服務

第四,旅遊業具有依賴性。我們了解旅遊業的依賴性特點,要明確它是壹個較為敏感而且脆弱的產業,同時也是有壹定風險性的產業。如果壹個國家或地區把它視為唯壹經濟支柱,壹旦發生巨大波動,其後果是不堪設想的。

第五,旅遊業具有帶動性。方能帶動其他直接或間接為旅遊者提供服務的產業全體的發展。所以是壹業興、百業興。

第六,旅遊業具有外向型。現代旅遊業是壹種跨地區、跨國界的廣泛的人際交往活動,具有明顯的外向性或涉外性。

第七,旅遊業具有季節性。壹個國家或地區的旅遊產業的季節性同該國或地區的旅遊活動密切相關,而且是旅遊活動的季節性所決定的。但是,遊覽人文旅遊資源壹般不受季節的限制。第二;

我國旅遊業主要是利用外資和社會資金,國家和各級政府的投資很少。即使這樣,旅遊業作為壹個經濟產業來發展,已經成為國民經濟中最具生機活力的新型產業之壹,已經在經濟社會發展中產生了重要影響。

(壹)旅遊業關聯度高,綜合性強,涉及到國民經濟的幾十個部門,它不能用圍墻圍住,滲透到各地區、各行業。旅遊業既依賴於其他許多行業,又促進和帶動許多相關行業和地區經濟的發展。尤其是旅遊業屬勞動密集型產業,就業容量大,對我國經濟發展和社會穩定意義重大。

(二)旅遊既是改革開放的受益者,又是改革開放的推進者。許多外國商務客人都是通過旅遊者的身份首先進入中國,觀察、了解中國,進而從事貿易和投資活動的。

那麽,我國旅遊業的發展歷程又是怎樣的呢?

20世紀50-60年代,中國國家旅遊局設立在外交部下,當時完全是出於外交的需要,旅遊接待活動的對象主要是友好國家的團體和友好人士,為其提供民間交往的便利方式。雖然早在1949年11月就成立了福建廈門中國旅行社和華僑服務社,但文革前,中國國際旅遊接待基本為"政治接待型"的模式,對國家經濟的貢獻濟微不足道。

1978---1987年,我國旅遊業處於起步階段,實現了從"外事接待型"向經濟創匯型轉變,其特征是沒有市場化,屬於計劃配額,求大於供,外事促內事。

1978年,入境旅遊者只有180.9萬人次,旅遊外匯收入只有2.63億美元,在世界排名第41位,中國旅遊業基本上是壹張白紙。在這個背景下,鄧小平同誌從資源綜合利用和經濟產業高度提出要積極發展我國旅遊業,當時還算了壹筆帳:壹個旅行者壹千美元,接待壹千萬個旅行者,就可以賺壹百億美元。在他的積極倡導下,在改革開放政策的推動下,尤其十壹屆三中全會關於"對外開放,對內搞活"的宣言,意味公民可以自由、自費出入,中國旅遊業從70年代末開始崛起。

旅遊服務是硬件水平與軟件水平的結合,要發展旅遊業,首先要把行、住、遊、吃、購、娛這些基本環節抓好。1978---1984年,國內接待旅遊硬件條件還不具備,如航班嚴重不正常,有時需要靠空軍協助。

飯店行業在我國各個行業中是開放最早的,無論是引進外資還是引進外國的管理經驗,都是如此,如北京建國飯店、長城飯店等。80年代初全國推廣建國飯店經驗,80年代中期我國既有外國獨資的飯店,也有大量外國管理的飯店,還有外國的連鎖飯店。因此整個旅遊界,就其管理水平而言,飯店要好於其他企業。1982年建成了西安賓館,是西安第壹家旅遊賓館。80年代飯店如雨後春筍,飯店投資盲目,導致壹度嚴重過剩。

1987年至現在,旅遊業處於快速發展階段,經歷了從單壹入境旅遊到入境旅遊、國內旅遊兩個市場和到入境旅遊、國內旅遊、出境旅遊三個市場的發展過程,旅遊逐漸加重其占國民經濟總值的比重,旅遊已成為具有相當規模的經濟產業。其特征是市場逐漸成熟,競爭逐步激烈,供大於求。

現今社會,旅遊已成為壹種慢慢普及的生活方式,在鍛煉身心健康的同時,豐富我們的閱歷,更拉動了祖國經濟的發展。當然,我國的旅遊業存在的相關問題依然很多,這需要壹代壹代旅遊人及旅遊者的不懈努力!