1.政治思想素質
旅遊從業人員作為直接面對國內外遊客的人群，不僅反映了旅遊企業的形象，也反映了國家和地區的形象。這就要求旅遊從業人員必須具備壹定的政治思想素質。所謂政治思想素質，是指在人的生活活動範圍內建立起來的世界觀、人生觀、價值觀，是最重要的素質。時代要求每個旅遊者具有正確的世界觀、人生觀和價值觀，掌握馬列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的基本觀點。有初步的辯證唯物主義觀點；樹立社會主義信念，樹立熱愛祖國、振興中華的使命感和責任感，努力成才；培養探索精神、創新思維、崇尚真知、追求真理的毅力和恒心，培養誠信守法、團結協作的精神和能力。
2.職業道德素質
2001年，* * *中央印發了《公民道德建設實施綱要》，提出了“愛崗敬業、誠實守信、公正行事、服務群眾、奉獻社會”的職業道德。職業道德是最重要的職業素質。政治思想、職業道德和職業能力的關系是“體”與“用”。政治思想和職業道德是“體”，業務能力是“用”。沒有正確的政治想象力，缺乏職業道德，任何職業能力都會失去意義。
旅遊業作為服務行業，其特點是提供和創造服務，這就要求從業者具有服務意識。旅遊從業人員的職業道德應特別強調服務意識。馬克思指出:“壹般來說，名義服務只是指這種勞動所提供的特殊使用價值，就像其他壹切商品也提供自己的特殊使用價值壹樣。”但是，這種勞動的特殊使用價值在這裏獲得了‘服務’的特殊名稱，因為勞動提供的服務不是作為物，而是作為活動。然而，這並沒有使它與手表等壹些機器有任何不同。“在商品社會，服務是壹種無形的產品，是有價值的，是可變的。也可用於交換和交易，即“為他人做事，造福他人”。服務意識是指服務行業從業者對服務的認識和無知，以及在內在品質上對服務的感受和培養，從而自覺、主動、真誠地為他人和社會提供經濟價值。服務是旅遊業最重要的產品，旅遊管理的重點是優質服務，而具有良好服務意識的員工是創造優質服務的前提和基礎，是行業發展的根本需要。
但實際上，受傳統觀念的影響，將服務視為“為人服務”的意識依然存在。在社會交往中，人與人之間存在著雙重關系，即人與自己所扮演的社會角色之間的關系:人與人之間的關系是平等的；但是社會角色之間的關系是不對等的。在服務業中，服務與被服務的關系是壹種社會角色關系。在承擔“服務”的社會角色時，必須按照這個社會角色的行為準則行事，但前提是人格的平等。維護人格的平等是自尊自重，而完成“服務”的社會角色則需要“服務精神”。
第二，旅遊人才應具備的具體素質
1.專業能力
所謂職業能力，就是“直接影響職業活動效率並使其順利進行的職業心理特征”。職業能力與人的職業活動有關，表現在人的職業活動中。
旅遊業是壹個高度國際化的行業。旅遊人才必須是國際化人才。國際化人才最基本的條件是熟練掌握國際交往的工具，包括語言、國際慣例和國際通用職業能力。知識經濟社會旅遊業最重要的特征之壹是信息技術成為旅遊業和旅遊企業最重要的技術平臺。信息技術是未來旅遊人才的基本能力。壹個。
2.創新能力
在未來的知識經濟社會中，新的知識、信息和技能作為政治、經濟、文化等各個領域社會活動的基礎變得越來越重要。知識無國界，全球化進壹步深化；知識日新月異，競爭和技術創新不斷湧現；知識社會的進步大多伴隨著舊的知識總框架的轉變，基於廣博知識和靈活思維能力的判斷變得更加重要。
旅遊業作為服務業，比其他行業更能體現知識經濟的特征。知識經濟社會勞動生產率的提高將越來越依賴於以高科技為基礎的知識和信息。就旅遊而言，旅遊已經從起點導向、目的地導向轉變為遊客導向，遊客真正成為了旅遊的核心。旅遊業不能再滿足於“提供服務”，還必須用知識“創造服務”。創造更多“知識”含量的信息網絡技術和高科技，將推動旅遊業在大眾化的基礎上更加多樣化和個性化。在經濟全球化的背景下，旅遊市場將進壹步全球化，旅遊業的跨國競爭與合作將更加激烈和密切。多元化、個性化、全球化的旅遊要求旅遊企業不斷“創新”，這也為旅遊創新創造了前所未有的條件。隨著知識經濟的進壹步發展，旅遊的內容、形式和特點將不斷變化。隨著旅遊者的逐漸成熟和技術、環境條件的變化，多樣化、個性化的需求將成為未來旅遊業發展的主要趨勢。在這種情況下，對旅遊者潛在需求的充分了解以及在這種了解基礎上形成的創新能力將成為旅遊企業未來最重要的競爭力和旅遊企業收入的關鍵因素。而這種創新需要有創新精神的人來實現。