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對國有旅行社發展的思考

對國有旅行社發展的思考

當代社會,新的旅遊消費形式不斷湧現,為遊客出行提供了極大的便利。以下是我收集的關於國有旅行社發展的思考論文。歡迎閱讀參考。

摘要:近年來,旅遊業發展迅速,各種類型的旅行社層出不窮。國有旅行社面臨著嚴峻的發展挑戰。為了得到進壹步的發展,國有旅行社必須進行改革。本文首先分析了國有旅行社發展面臨的新形勢,然後提出了新形勢下加快國有旅行社轉型升級的措施。

關鍵詞:新形勢下國有旅行社發展

20世紀以來,中國經濟快速發展,人民生活水平大幅提高。人們的生活質量也有了很大的提高,很多人開始追求更輕松的生活方式。旅遊已經成為人們假期休閑放松的最佳方式。遊客數量的增加極大地促進了中國旅遊業的發展。近年來,各類旅行社的數量不斷增加,這使得國有旅行社的發展面臨巨大挑戰。

1.當前國有旅行社發展面臨的新形勢。

1.1旅行社行業競爭激烈。改革開放以來,我國旅遊業發展迅速,旅行社的數量也越來越多。據統計,到目前為止,中國有兩萬多家旅行社。旅行社數量的增加為遊客提供了更多的選擇。這對國內老牌國有旅行社來說是壹個極大的挑戰:很多遊客選擇這些旅行社,是因為其他民營旅行社和個人旅行社推出的旅遊計劃和線路更合理,旅遊費用也相對較低。國有旅行社的客戶數量大大減少。

1.2旅遊市場需求發生了變化。隨著經濟的不斷發展,人們的生活水平有了很大的提高。人的流動性多了,對生活品質的追求也越來越高。人們的旅遊動機極大地改變了旅遊市場的需求。壹般來說,普通工薪階層會選擇省內或國內的短途旅遊;收入更高?白領?會選擇國外度假旅遊等。由於旅遊者消費水平和旅遊目的的不同,他們對旅遊的需求也有很大的差異。有些家長為了讓孩子增長見識,往往會選擇去壹些文明古城?科普教育?旅行;單身年輕人傾向於選擇草原和沙漠;老年人更願意去壹些安靜的地方。在我國,越來越多的公民已經把旅遊作為他們日常生活的壹部分。企業團體旅遊的人數大大減少,選擇個人遊和家庭遊的人數越來越多,這對壹直以企業團體旅遊客戶為主的國有旅行社是壹個極大的挑戰。

1.3新型旅遊消費形式的出現。當代社會,新的旅遊消費形式不斷湧現,為遊客出行提供了極大的便利。為了滿足遊客多樣化的旅遊消費需求,許多旅行社都改革了自己的旅遊消費形式,與時俱進。分時度假、預訂旅遊等新的旅遊消費形式層出不窮。

分時度假是指酒店或度假村將其提供的服務的使用權分成幾個小時間段,然後在不同的時間段賣給遊客。遊客壹次性購買壹定期限的酒店或度假村服務的使用權,然後在購買的期限內消費將享受免費待遇。所謂預約旅遊,就是個人在正式出行前提前壹段時間規劃好自己的出行時間和地點,選擇最合適的現實向旅行社報名。這樣遊客就能以更優惠的價格實現自己的旅行計劃。壹般來說,越早預約旅行社,折扣越高。這種旅遊消費模式為大多數人提供了壹個旅遊方案。這些新的消費形式的出現,推動了中國旅遊業的快速發展。

2.新形勢下加快國有旅行社轉型升級的措施。

2.1擴大國有旅行社規模,提高經營實力。為了迎接激烈的行業挑戰,國有旅行社必須擴大規模,從根本上提高經營實力。國有旅行社可以構建完整的產業鏈發展模式,為旅行社的擴張和轉型升級提供強大的資金基礎。旅行社行業不同於其他行業,運營資金較少,毛利率較低,但回報率相對較高。因此,國有旅行社可以將之前在旅行社發展中籌集的資金用於投資壹些其他領域,如房地產業和其他高科技產業。這樣,國有旅行社可以獲得更高的經濟效益,其雄厚的物質和資金基礎可以為旅行社的進壹步發展奠定堅實的基礎。因此,國有旅行社必須致力於建立完整的產業鏈發展模式,增強經濟實力,適時走上市之路。

2.2提高國有旅行社的服務質量,提供壹站式服務。旅行社行業本質上屬於服務業,它提供給遊客的產品就是服務。遊客旅行的目的是放松和欣賞美麗的風景。如果旅行社服務做得好,客戶滿意度高,在接下來的行程中肯定會選擇這家旅行社。為了保證這個單位的安全?回頭客?國有旅行社必須提高服務質量。以質量求效益是國有旅行社轉型升級的重要手段之壹。另外,國有旅行社在做好本職工作的同時,要註意拓展業務範圍,為遊客提供?壹條龍?服務。國有旅行社必須想遊客之所想,急遊客之所急,不斷提高服務質量,滿足顧客需求。這就需要國有旅行社的管理者樹立正確的服務理念,同時國有旅行社可以對員工實行績效考核制度,讓員工的服務質量與自己的工資掛鉤,提高員工的積極性。

2.3創新國有旅行社,滿足遊客需求。過去,國有旅行社的很大壹部分業務是針對團體遊客的。然而,隨著社會的發展,團體遊客的數量在減少,所以以前做單位或團體旅遊的部門必須調整和升級業務,創新自己的商業模式。國有旅行社可以推出各種優惠或打折的團體旅遊活動。比如國有旅行社可以推出?多人旅遊,部分免費?我們的旅遊業會吸引更多的顧客。為了應對激烈的市場競爭,國有旅行社必須根據遊客的需求制定可行的旅遊計劃。

2.4加大國有旅行社的宣傳力度,積極拓展業務。隨著社會經濟的發展,互聯網等各種信息技術得到了進壹步發展。這些技術的出現使得信息在更大範圍內流動,提高了信息的享受。為了擴大業務,國有旅行社必須加大宣傳力度,讓更多的遊客了解他們的業務,然後遊客可以選擇自己的服務。國有旅行社壹定要充分利用這些便利手段,做好本單位的業務宣傳。

2.5加強企業文化建設,提高企業凝聚力。首先,國有旅行社必須加強自身企業的文化建設,通過各種教育培訓改變員工的意識,提高員工的凝聚力和歸屬感,讓員工對工作更加積極負責。其次,必須提高員工工資,使其不低於或高於行業平均水平。同時要給員工提供相應的福利,增強員工對企業的感情,從而更好地為企業的發展做貢獻。

3.摘要

近年來,旅遊業發展迅速,為我國經濟發展做出了巨大貢獻,成為我國國民經濟發展的重要增長點。然而,隨著中國市場環境和發展形勢的變化,國有旅行社的發展面臨著巨大的挑戰。為了找到新的發展方向,國有旅行社必須做出改變;通過各種方式擴大企業規模,提高經濟實力;提高國有旅行社的服務質量;創新國有旅行社的旅遊模式,滿足遊客多樣化的旅遊需求;加大宣傳力度,提高自己的市場影響力。只有這樣,國有旅行社才能獲得新的發展。

參考資料:

【1】牟小逸。旅行社管理課程參與式教學方法研究[J].中國科教創新指南. 2011 (05)