71歲的楊某，有著大連壹家旅遊科技公司的積分卡，按照他的積分，繳納1800元就可以去營口泡溫泉。跟著旅遊團到達營口以後，楊某感到身體不適，壹直待在賓館休息，直到被賓館經理發現老人不適，及時撥打120急救，最終因急性心肌梗死導致楊某的逝世。
二、無證旅遊公司的不作為，缺乏專業的指導和處理在楊某提出身體不適的時候，旅遊公司沒有及時聯系老人的家屬，這是壹種不作為的表現。尤其楊某已經是71歲高齡，再者該旅遊公司暫未取得資質證書，本來就屬於違法經營，隨行旅遊團隊沒有配備專業指導人員，這是導致楊某沒有得到及時救治的關鍵因素。
三、子女缺乏應有的關懷，也要承擔相應的責任楊某已經71歲了，獨自外出旅遊，作為子女應該陪同或者勸阻，這是人之常情。楊某在旅行途中心臟病發作，旅遊公司責無旁貸，但是楊某的子女沒有盡到照顧和保護的職責，作為死者家屬，楊某的子女也有壹定的過錯。
鑒於旅遊公司無證經營，法院判處了行政處罰，但面對老人楊某的猝死，旅遊公司需承擔30%的責任，應該賠償13萬元，作為對楊某家屬的經濟賠償。