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投訴旅行社投訴到哪裏最有效

投訴旅行社最有效的地方:平臺投訴、旅遊行政管理部門投訴。

1、平臺投訴。網絡上出現很多以旅遊投訴為主的投訴平臺,通常為網絡媒體開發的產品,此類平臺往往通過媒體曝光的方式,幫助遊客進行維權,影響力越大的媒體,投訴解決力度往往越大。

2、旅遊行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅遊行政管理部門進行投訴,並應填寫旅遊投訴登記表並附有關材料,投訴處理需在10日內作出是否受理決定,並在45日內作出處理決定。

在旅遊行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請,投訴者必須是與本案有直接利害有關系的旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者和從業人員。必須要有明確的被投訴者,具體的投訴請示和事實依據,而且投訴內容必須屬於投訴條例規定的投訴範圍。

投訴旅行社的註意事項

1、遊客在旅遊過程中產生糾紛,或感到自身權益受到侵害時,應當保留相關證據材料,如購物小票、合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發票等,必要時可采用錄音、拍攝等方式保留證據。

2、遊客可隨時撤回投訴或賠償請求,與旅行社自行協商解決糾紛。

3、遊客應與投訴受理部門的工作人員進行必要的合作,主動提供與事實有關的證明材料。

4、由於旅遊產品的特殊性,對旅遊者的賠償所采取的是分項賠償的方法,如《旅行社質量保證金賠償試行標準》中第八條規定,導遊擅自改變活動日程,減少或變更參觀項目,旅行社應退還景點門票、導遊服務費並賠償同額違約金。