1999 19年3月5日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，決定在全國設立消費者投訴舉報專用電話。
全國12315互聯網平臺於2017年3月正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又壹重要舉措，標誌著我國工商和市場監管部門消費維權工作進入互聯網+時代。
2019年2月28日，官網，中華人民共和國國家市場監督管理總局發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法系統更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，市場監管投訴電話為12315。
擴展數據
12315投訴通知:
1.投訴由被投訴人實際經營場所或者住所地的縣級市場監督管理部門處理。對電子商務平臺經營者和通過自建網站等網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監督管理部門處理。
2.投訴壹件事，請不要重復投訴同壹件事，不要在壹張投訴單上向不同的投訴人申訴。由於投訴和舉報的處理程序不同，請不要在投訴中包含舉報的內容。
3.平臺受理投訴12315是指消費者因日常消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議後，請求市場監管部門解決爭議的行為。
百度百科-12315
全國平臺12315-投訴通知