本文將從以下幾個方面進行分析:
產品概述
市場分析
用戶分析
泛函分析
業務分析
摘要
壹、產品概述1.1產品介紹
蓋德排名是以PGC排名的形式，為有購物和消費需求的用戶提供由商家排名的客觀中立的商品，基本涵蓋了熱門城市的大部分普通商品、藥品、各大餐廳和城市服務商。其排名依據主要來源於各大排名，由編輯進行排序，防止競價排名。
1.2產品功能框架圖
產品架構
1.3典型使用路徑
A.用戶在網站上購物，想了解某個類目下有哪些值得購買的商品。
B.用戶想要找到餐館/其他城市服務。
C.用戶有想買的東西，想拿購物補貼或者找優惠券。
D.用戶沒有明確的購物目標，只是隨便看看。
二、市場分析2.1市場邊界
蓋德排名是壹款輔助購物APP，主要為消費者提供各類商品排名和城市服務排名服務，同時提供更優惠的購買渠道。
目標群體是有壹定消費能力，更註重產品差異和產品參數的理性消費者。隨著其商品排名和城市服務排名的覆蓋面越來越廣、越來越完善，產品的目標用戶也越來越多，市場邊界不斷擴大。
2.2市場空間估計
蓋德排名主要覆蓋在網上購物、有壹定消費能力、更關註產品差異和產品參數的理性消費者，用戶群體主要在25-40歲之間。
CNNIC發布的2019年第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網民規模為8.29億，網絡購物用戶規模為610億，占網民總數的73.6%。20-39歲網民約占網民總數的50.3%，高中以上學歷網民約占43.1%。
預計到2020年，網購將覆蓋80%左右的網民，網民規模將達到9億左右。10~19歲網民占比17.5%，40~49歲網民占比15.6%。高中及以上學歷基本指18歲及以上用戶。這些人在月收入3000元以上的群體中占絕大多數，目標人群也涵蓋了少部分19歲的學生和老年人。
根據前幾年的數據，月收入3000-5000的人數變化不大，月收入5000以上的人數每年都有明顯增加，每年增加4000萬左右。這部分人群壹方面來自於之前較低收入群體的升職加薪，另壹方面來自於原來的非收入學生群體，基本上就是網購的覆蓋群體。以此計算，市場的天花板大約在3億到3.5億。
艾媒咨詢評估
2.3數據
2.3.1 APP自有數據
過去壹年，Android端下載量約為654.38+0萬，iOS端約為42萬。今年4月，艾瑞月的獨立設備數量從之前的平均40萬到55萬到24萬急劇下降。預計月實際用戶在654.38+0.5萬-25萬左右，用戶數量較少。
數據源-iResearch數據
易觀數據顯示，蓋德排名為每月11.6次，每月0.6小時，每天2.1次，每天6.0分鐘。
2.3.2競爭數據
1)商品排名類別
市場上很少有類似蓋德排名的應用。目前只找到壹款名為Top 100的app，業務上高度相似。百強排名主要提供商品排名服務，也有購物返利的功能。但是網上的數據太少，只知道安卓端有壹定的下載量，但是功能不完善，總的來說活躍用戶太少，以至於沒有被主數據平臺錄入。
2)電子商務導購平臺
這裏選擇PGC+UGC模式的值得買的和UGC模式的內容社區小紅書，價格導購選擇OGC模式的返利和壹次購物進行對比。(易觀受試用賬號限制，可查看的數據較老)
《小紅書》和《值得購買的東西》的對比(來源——關彜·千帆)
小紅書和值得買的東西差距很大，但用戶粘度卻相反。值得買的每月啟動66.72次，小紅書23.31次，值得買的每月使用5.01小時，小紅書2.06小時。值得買的每日啟動時間5.13次，小紅書3.52次，值得買的每日使用時間23.04分鐘，小紅書18.62分鐘。
淘客和返利的對比(數據來源——關彜千帆)
返利和陶藝的用戶規模差不多，但是用戶粘度有差距。《陶藝月刊》平均啟動次數為18.55次，返利為11.67次。陶藝月平均使用時長1.12小時，返利0.44小時。陶藝的日均啟動次數和返利差不多，都在2.7次左右。陶藝日均使用時長9.78分鐘，返利6.29分鐘。
可以看出，價格導購APP的用戶粘度遠低於UGC內容導購APP。管理良好的社區發展到壹定程度後，可以留住相當數量的用戶，用戶參與社區討論和內容改進，也增加了用戶的購買欲望，用戶在APP內完成購買行為，形成完整的閉環。
小紅書主要面對女性用戶，主要面對美妝和服裝。用戶群體和內容更加單壹，但比什麽值得買更有針對性。值得買的是針對更廣泛的用戶，而且因為主要提供優惠信息，更新速度快，信息及時，用戶會更頻繁的使用APP。
然而，太多關於什麽值得購買的信息也導致了問題。信息太多很亂，同時缺乏有深度的文章會讓很多用戶望而卻步。剩下的用戶實際上大部分時間都花在篩選大量信息上。
兩個價格導購app的整體差距主要是陶藝的內容更加豐富，在單純返利和優惠券的基礎上增加了更多的內容信息，但兩個產品的用戶粘性仍然遠低於UGC類型的內容導購app。
3)城市服務
這裏選的是大眾點評和口碑，都是提供本地生活服務商家排名和團購信息的app。
兩個app的用戶有壹定差距，用戶粘度高於口碑。大眾點評月均投放次數15.08次，口碑10.13次，大眾點評月均使用時長1.06小時，口碑0.43小時。口碑日均投放2.55次，略高於大眾點評的2.36次，大眾點評日均使用時長9.89分鐘，高於口碑的6.57次。
大眾點評和口碑幾乎是壹樣的市場定位和功能，都是UGC+的推廣模式。大眾點評之所以在用戶粘度上更勝壹籌，是因為口碑進入市場較晚，大眾點評在市場深耕多年，商戶資源比口碑更豐富，各方面更完善，選擇也更多。
造成用戶規模差異的原因有:壹是進入市場的時間不同；二是很多用戶在支付寶使用口碑，沒有下載口碑客戶端，對口碑APP的使用有影響；第三，大眾點評與微信有業務合作，支付功能下有二級入口，還有微信小程序，更容易從微信獲取流量。口碑作為阿裏的產品，在微信上的內容傳播會受到限制，沒有微信小程序。
2.3.3與競爭產品的比較分析
蓋德排名是壹種PGC模式，由具有專門知識的編輯對商品或服務進行選擇和排名，或者整合網上權威排名產生不同的排名。優點是可以控制輸出質量，缺點是用戶參與度低。
相比UGC模式的競品，用戶粘性和活躍度更低，用戶粘性數據更接近OGC模式的兩個價格導購app。市場上以PGC模式排名的產品很少，無法與其他產品相比，這也是蓋德排名的核心競爭力。
2.4總結
蓋德排名的核心功能，也是競爭最激烈的地方，是PGC模式的產品排名。
這個排名的特點是:壹是標榜自己不收費，也就是客觀公正，二是涵蓋商品種類齊全。除了其他app中常見的美妝護理、數碼3C，還涵蓋了大量的日用品、電器等。，而城市服務也壹直排在PGC模式之下。
但是現在的排名客觀性和公正性都不夠，不夠靠譜。客觀公正，壹方面是指不收錢，不做“競價排名”，另壹方面是指排名的準確性，不太盡如人意。在網絡搜索的評價中，大量用戶反映排名不準確客觀，排名標準不透明，尤其是壹些專業用戶的評價，使得蓋德的排名說服力不夠。
對於排行榜來說，客觀公正就是生命。對於Gai的排行榜來說，線上專業用戶尤其是有影響力的專業用戶的批評會嚴重阻礙產品的推廣。
在這方面，壹方面可以將商品分為不同的維度，每個維度可以有不同的評分，使評價標準透明化、標準化。另壹方面，可以找有影響力、客觀、獨立的測評機構和媒體協助排名工作，更省力，更有說服力。
其實用戶並不是特別在意妳的排名是否來自國內外的專業機構。這些機構的排名也可能不公平，用戶認為排名是可靠的。
壹方面是根據自己對熟悉領域的了解，對排名是否可靠有壹個評價，另壹方面是基於其他媒體、專業人士和其他用戶對排名準確性的評價。所以在排名標準上要規範化、專業化、透明化。對於現有的用戶來說，提高產品對他們的粘性也是壹項重要的工作。
三、用戶分析3.1年齡分析
數據源-iResearch數據
艾瑞咨詢2019年5月數據顯示，蓋德排名主要用戶年齡在25-40歲之間，尤其是31-35歲。
這部分人群普遍具有壹定的消費能力，並且已經形成了網購的習慣。24歲以下用戶占比10.03%，相對較少。主要原因是這些群體大多是學生，沒有畢業，沒有穩定的收入來源，消費能力有限。第二，資金主要來自父母，消費更註重個人愛好或性格，性價比不是最主要的關註點。
25-30歲用戶占比22.33%，在五個年齡段中排名第二。這類用戶大多剛入職場，有點錢，但消費能力不是很強，註重性價比。與此同時，網上購物已經成為他們重要的購物方式。相比24歲以下的用戶，這部分用戶的購物觀念更加成熟和理性。
31-35歲用戶占比45.15%，是蓋德排名的絕對主力。這些用戶大多職業已經穩定，收入水平普遍處於中等或中上水平，基本可以實現經濟獨立。除了日常開銷，他們還有壹定的其他消費預算。大部分人已經結婚，由於家庭、孩子等原因，經濟壓力很大。他們需要購買比以前更多種類的商品，所以需要通過清晰的導購來購買高品質或者高性價比的商品。
36-40歲用戶占比18.12%，在五個年齡段中排名第三。這些用戶基本形成了穩定的消費習慣，有相對固定的偏好品牌和購買渠道，消費能力較強。使用封面排名的主要目的是在不熟悉的領域找到少量性價比高或者質量高的產品。
0歲及以上465438+用戶占比4.37%，占比最少。占比小的主要原因是這個年齡段的用戶很多不擅長網購，或者習慣直接在電商平臺購物，不擅長使用第三方工具，很少有比價或者主動尋找第三方商品的想法。
3.2性別分析
數據源-iResearch數據
艾瑞咨詢2065438+2009年5月數據顯示，女性用戶略多於男性用戶，性別比例總體平衡。
總體平均性別的原因是排名基本涵蓋了大部分商品類別和城市服務，並不局限於壹兩個類別。相比小紅書、蘑菇街等app，覆蓋面更廣，所以性別更均勻，幾乎可以為所有用戶提供消費指導。至於女性用戶略多於男性用戶的原因，筆者認為這與蓋德排名的功能變化有關。
數據源-iResearch數據
艾瑞咨詢2065438+2009年2月數據顯示，男性用戶略多於女性用戶。過去幾個月，蓋德排名加強了補貼和搜索優惠券的功能。
數據源-iResearch數據
上圖為2019年5月返利APP用戶性別數據。可以看出，女性用戶明顯多於男性用戶。蓋德排名通過增加對用戶的補貼和改善購物相關功能來吸引更多的女性用戶。
3.3用戶分布分析
數據源-iResearch數據
艾瑞咨詢2065438+2009年5月數據顯示，蓋德排名的用戶主要分布在沿海經濟發達地區，其次是中西部經濟活躍省份。
這主要與地區經濟發展水平有關。在經濟水平高的地區，人們的消費能力和意願更強。蓋特排名的城市服務指南也是先提升各大城市，這些大城市會吸引更多的用戶，尤其是廣東，作為蓋特排名的所在地，也是最先提升的地方。
3.4用戶使用場景
用戶a:
22歲大學生，男，即將畢業。他想買壹臺筆記本電腦。他在網上查了壹下知乎和畢麗的評價視頻，還是覺得很茫然，因為看不懂。
有朋友建議他下載排名靠前的，讓他在排名靠前的前面選壹個喜歡的。下載後，他找到筆記本電腦的細分清單，根據自己的預算和需求，在清單中的頂級型號中選擇了壹款好看的型號，並在JD.COM下了訂單。
用戶b:
壹位27歲的白領，女，最近買了壹套要裝修的房子，買家電有困難，比如油煙機，洗衣機，冰箱。網上沒有評價，基本上是看身邊親朋好友的感受來有個大概的方向。家電賣場的工作人員也說不清楚哪個產品比另壹個好很多。
無意中從朋友那裏得知，蓋德排名對這些“評價盲區”產品的覆蓋很好，於是下載使用。在各種產品的分類下，她通過知識百科了解了壹些基礎知識和常見誤區，在超級濾鏡的幫助下挑選了幾款合適的產品。在家電賣場進行線上體驗後，她最終選擇了心儀的家電，線下完成了購買和安裝。
用戶c:
30歲的職場媽媽，有壹定的經濟實力，前年剛生了孩子。給孩子買的東西很多，尤其是紙尿褲，奶粉，牛奶。想買壹些好壹點的，又怕被虛假宣傳。網上的軟文太多，主要是身邊的同事朋友推薦的。當我在知乎上看相關文章時，我知道了蓋德排名，下載並使用了它。看到之前買的東西也在推薦名單上，對軟件有了信心。看了壹些其他推薦的商品，發現在軟件裏可以直接連接商家店鋪，非常方便，不用再去各種平臺找了，所以以後經常用蓋德排名找東西買東西。
用戶d:
壹個34歲的資深旅行者，他去過很多國家，最近在中國旅行。想找壹些本地的餐廳，但是網上軟文太多，很多都是外地人去但本地人不常去的地方。大眾點評的前幾名很多都不是地方特色，分數也差不多，看不出太大區別。
我在網上了解到蓋德的排名有很多特別的排名，所以我下載下來試了壹下。有不同城市不同類型餐廳的排名，也是根據很多機構的排名編制的。軟文的可能性比較小，所以我根據上面的推薦找了壹些店鋪去品嘗，評價不錯。我準備買些特產，也有當地特產和特色小吃的推薦。考慮的很周到，就在網上買了壹些，按照上面的推薦帶回去。
用戶e:
36歲上班族，女，工作相對輕松。她經常在業余時間在網上買東西。她還通過返利網站或應用程序以及到處尋找優惠券來省錢。
最近，她聽說蓋德的返利排名比較靠前，所以她下載了壹個來試試。除了壹般返利網站給的積分，Gai最近還收到了額外的補貼，這讓她很開心。此外，蓋德還具有搜索優惠券的功能，這使得購物更加容易。現在，她主要利用蓋德獲得回扣和尋找優惠券，有時她會瀏覽興趣圖表。
用戶f:
32歲設計師，男，喜歡有設計感的小眾產品。他是錘子手機和Smartisan OS的忠實粉絲，微博裏也關註過羅永浩。
老羅不時向他推銷壹款名為蓋德排名的應用，這讓他很感興趣。下載使用後，他被這個APP吸引住了。界面簡單明了，沒有廣告和煩人的推送，也沒有煙霧彌漫的社區。排名的內容非常全面和實用。他經常在買東西之前參考清單上的內容，然後選擇適合自己口味的產品。
四、泛函分析4.1問題分析
作為壹種輔助消費工具，蓋德排名的主要作用是為消費者提供壹個消費決策的參考和壹個公正、客觀、可靠的消費排名。在購買商品或消費服務之前，用戶可以查看相應商品或服務在top ranking中的排名。
排名標準不透明，缺乏可信度；
展示形式單壹，內容枯燥，不接地氣；
缺乏用戶評價內容；
與購物相關的功能結合不緊密。
排名的可信度是排名生存的基礎。蓋德排名的排名並沒有顯示排名數據的具體來源，也沒有公布排名的具體標準。都是編輯操作的。另外，有些商品的排名與用戶感受不同，會讓用戶不信任排名，損害排名的核心競爭力。
蓋德排名顯示的內容基本都是文字，圖片很少，沒有視頻，而且文字往往很長。有些文字也和廠商的宣傳文字非常接近，無法滿足用戶的需求，有些用戶沒有耐心看完，或者看完也抓不住重點。用戶希望有更多的圖片、更簡潔、更接地氣的文字來指導購買。
目前蓋德排名沒有用戶評價功能，評價來自責任編輯，評價從電商平臺抓取。而電商平臺抓取的評價數量較少，上述評價大多缺乏價值，編輯後的評價有時可能會有偏差。用戶希望看到更真實、多維度的評價，尤其是能揭示壹些潛在缺陷的評價。
“特價”模塊是蓋德排名的主要盈利點，購物功能的完善程度和與排名功能的結合程度直接影響蓋德排名的盈利能力。目前，蓋德排名顯示的特價信息和推薦信息往往與用戶需求不壹致，用戶沒有購買欲望。有些地方缺少跳轉功能，用戶無法從應用直接跳轉到商品頁面，從而無法在應用中完成購物過程，這給應用帶來了好處。
蓋德排名的提升將主要集中在三個方面:提升核心競爭力、改善用戶體驗、提高用戶粘性。
4.2修改內容
4.2.1商品展示
為了使排名標準透明化，提高排名說服力，增加了多維度評分功能，顯示產品不同維度的得分和用戶的平均得分。
添加用戶評論和評分功能。用戶可以發表簡短的評論或詳細的評論(評價)，這些評論與新推出的社區功能相關聯。用戶也可以提出自己感興趣的問題。用戶評論集中的產品特性會顯示在總分下面。
接入第三方評測，為用戶提供更多參考。
增加產品圖紙瀏覽、產品參數查看和比較功能。
4.2.2社區功能
最初是評測社區，沒有壹級入口。用戶達到壹定數量後，升級為產品社區。
所謂評價社區，就是圍繞產品評價功能，以用戶評價和評價為核心的社區。產品評論是每個產品頁面上的評論模塊，評論又細分為短評和詳評(評測)。
壹開始只設置了產品頁面和個人頁面。後來用戶數量增加，評論覆蓋面大幅提升後，設立了壹級入口，用戶可以四處遊走，查閱不同產品，不同品類的產品。用戶可以設置自己關註的類別，也可以根據瀏覽記錄預測用戶感興趣的類別。當有新的熱門產品時，他們可以直接推送評測消息。
社區相關業務:
用戶來源:？蓋德排名目前用戶很少，增加的UGC內容需要KOL用戶和專業用戶的入駐和內容生產，所以涉及到獲取種子用戶。
初期通過第三方測評模塊，可以獲得第三方測評機構及其受眾和讀者的部分流量。可以邀請評測機構的工作人員入駐，對他們評測過的產品提供高質量的評論，在評測中提供更多評測文章之外的細節或者不方便說的事情。
對於評測機構帶來的前期熟悉這個領域的用戶，應該通過壹定的激勵鼓勵他們多評論。相關編輯也要積極參與前期與用戶的互動，比如在評論中與用戶互動，在產品問答模塊中回答用戶的問題。通過專門的貼吧、論壇、QQ群、微信群等進行推廣。
用戶激勵:？針對測評機構人員、知名行業媒體等。，可以對賬號進行認證，並顯示在評論等場景前面。
編輯應及時檢查評論的內容。對於用戶高質量的點評和評價，壹是可以增加用戶更多的“經驗值”，更快的提升等級。評論可以在前面展示，制作的高質量評價可以由關註相關領域的用戶直接推送；第二，對於之前沒有評論過的內容，或者初期積累用戶的專業用戶，可以提供額外補貼，作為其在蓋德排名APP特殊功能中使用的獎勵，以鼓勵用戶發現和使用蓋德排名中的其他功能，促進流量變現；第三，用戶達到壹定數量後，會實施創作者激勵計劃，根據評價的閱讀量、互動量、好評量，獎勵作者壹定的購物補貼。
用戶社區管理:？主要是防止過多的水軍和垃圾信息，提高用戶粘性。
首先，註冊時要求綁定手機號才能發布內容。其次，為了防止垃圾郵件，在初始用戶數量比較少的情況下，可以采用詞庫+手工的方式進行過濾，同時可以限定發送消息的最小間隔和最小字數。
4.2.3排行榜顯示優化
用戶做調研時，用戶反饋較多的是品牌榜單不符合使用要求，需要對其排名維度和內容進行優化。與此同時，超級過濾器的入口被許多用戶忽略，其入口被調整。
4.2.4食物和其他優化
此外，在美食板塊增加了網絡名人餐廳的分類，並對新出現的本地餐廳進行考察評估，及時更新，更好地滿足本地人的日常需求。其他的涉及到首頁和“我的”頁面的優化和聯合修改。
動詞 （verb的縮寫）運營分析5.1當前運營分析
2065438+2006年9月上線公測至今已近三年。目前已經積累了壹批忠誠度較高的核心用戶，但用戶總數較少，且有下降趨勢。
線上宣傳主要依靠微博中的兩個投資人渠道，短期內取得了壹定的效果。但由於其排名的透明性和投資人的身份，能夠長期停留的用戶有限。應用中的活動主要集中在電商平臺的活動，關於活躍用戶群體和提高用戶活躍度的活動有限。
有壹套針對用戶激勵的金幣系統，但是金幣作用不大，只能用於兩件商品的抽獎，對用戶沒有吸引力。在目前的金幣體系中，用戶可以通過日常使用賺取金幣，包括使用APP、閱讀排行榜、閱讀文章、分享內容等。用戶可以用少量金幣參與抽獎。目前有兩個獎，壹個是電蚊香，壹個是電子煙。單價不高，種類也少。
對用戶的激勵作用不強，用戶沒有最終激勵，獎勵太少，對大部分用戶來說不切實際。
實現條件過於簡單。閱讀列表和文章可以增加金幣，包括點進去馬上退出，對提高實際利用率和效果沒有幫助。
設定的任務脫離實際。因為目前排名的內容基本都是列表，不會經常更新，熱門文章專欄也基本已經廢棄。用戶往往只在需要買東西的時候使用，日常很少來閑逛。這些任務看起來純粹是為了提高日常數據，並不是真的為了提高用戶粘性和留存。
5.2設計和運營活動:壹切都可以建造。
活動主題:
鼓勵用戶把身邊的好貨和店鋪拍下來，寫下自己推薦的理由上傳到Gade。？活動目的:？提高用戶活躍度，挖掘KOL，為社區等UGC相關內容的推出做準備。？活動時間:？從現在開始，UGC內容將上線。
活動準備:
活動期間首次打開APP，彈出活動推廣頁面。
首頁Banner持續顯示，設置活動區，用戶可以查看其他用戶上傳的內容並進行互動(就像設計的社區功能壹樣)。
手機通知推送，微博天天宣傳。
活動規則:
用戶評價不少於20字，至少有1張圖片，發布時應與具體品類和產品相關。醫學不參加活動。
每個二級分類中點贊數最高的前五名用戶將獲得20元，這是蓋德提供的額外購物補貼，用於在蓋德的排名上購物。發布每個類目最受歡迎前十名詳細點評的用戶，還將額外獲得購物補貼獎勵，50元，每個具體類目最多2名獲獎者。這些用戶可以加入Gai排名類目的核心用戶群，及時與Gai排名編輯溝通，提供反饋，壹有活動就通知。(大類有21+13，二級分類有91+10+92)
對於提供原排名中未列出的商品和店鋪的用戶，經編輯核實符合名單要求的，視其質量和在社區中的知名度，額外給予2至20元的購物補貼。
該活動產生的內容，如果上線UGC相關功能，將直接導入其中。
不及物動詞摘要
對於規模還在擴大的網購市場來說，排名幾乎沒有平等的競爭對手，而網購導購市場的用戶數量在增加，這是排名的絕佳機會。蓋德也需要繼續加強核心競爭力，在產品排名上更加透明公正，在使用上優化使用體驗，增強用戶粘性，在網購導購市場殺出壹片天地。
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