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店鋪運營管理包括哪些內容?

店鋪運營管理包括以下兩點:

1,內容建設:

需要運營的產品多為內容型產品,無論網站還是app。受馬太效應影響,壹定要確立內容的標準,什麽樣的內容是好的,提倡什麽樣的內容;什麽樣的內容是不好的,不受歡迎的。

2.用戶維護:

由於產品性質不同,用戶的維修手段也不同。基本原則:第壹,建立和完善問答系統;解決用戶投訴和困難,為用戶提供更好的人性化服務的機制。二是主動邀請有價值的用戶使用產品。

幾個運行周期:

1,產品開發期——產品上線前:首先,產品運營要明確產品定位和目標用戶。

2.產品種子期——產品內測期:在這個階段,產品運營的主要目的是收集用戶行為數據和反饋相關問題,與產品策劃壹起分析討論,優化產品。

3.產品成長期——產品爆發期:事件策劃是產品爆發必不可少的壹部分。