在投訴下方，通聯支付對此回應稱，建議用戶關註“通聯支付”微信公眾號進行在線咨詢，並提供確切的交易信息以便定位商戶。
李女士稱，2020年1月7日， 銀行卡 被小通商城和上海嘉定通華小貸公司扣款***計9384元，後來與客服溝通發現，其中有壹筆扣款是滴滴金融還款業務，但滴滴金融頁面並沒有還款顯示。
張女士也稱，1月22日被小通商城扣款，經過與客服聯系，得知通聯支付實際上是為閃銀奇異代扣，而閃銀客服則回應稱，並未與小通商城和通聯支付有合作。
還有多位投訴人反應，經過查詢，部分扣款金額與自己所借的現金貸扣款金額相符合。消金時代聯系通聯支付客服，客服回應稱壹般代收代扣會顯示小通商城的名字。
也就是說，上述扣款行為，其實是通聯支付與現金貸合作，以小通商城的名義扣除砍頭息或還款代扣。根據投訴情況整理來看，通聯支付為有用分期、立借、時光分期、小贏卡貸等平臺收取砍頭息。
值得註意的是，也有部分投訴人稱，扣款金額與自己借款的現金貸App端頁面顯示的扣款金額不符合。
企查查顯示，通聯支付成立於2008年10月，註冊資本為14.6億元。由中國萬向控股有限公司、新華人壽保險股份有限公司等機構***同投資。支付業務範圍為互聯網支付、銀行卡收單（全國）、固定電話支付、預付卡發行（上海市、北京市、江蘇省、廣東省、山西省）、預付卡受理（全國）。
目前，通聯支付有法律訴訟222條，其中裁判文書86條。2020年開年，通聯支付就因違反《非金融機構支付服務管理辦法》、《銀行卡收單業務管理辦法》相關規定，領44萬罰單。資料顯示，自2014年起，通聯支付已被央行處罰多次，累計被罰罰款金額已超過1500萬元。
通聯支付於2011年5月3日獲得支付牌照，2016年5月3日順利完成續展同時合並了通聯商務服務有限公司支付業務，同時，通聯支付還是中國支付清算協會副會長單位。但值得註意的是，已有34家支付機構因業務不合規被註銷牌照。
旗下通華小貸導流高炮平臺
資料顯示，通聯支付旗下有上海嘉定通華小額 貸款 有限公司、上海通華商業保理有限公司、通華財富（上海）基金銷售有限公司等，擁有龐大的金融版圖。
通聯支付旗下擁有面向個人用戶的App通聯錢包、小通生活。
通聯錢包會員協議顯示，用戶註冊登錄通聯錢包，即為同意開通代收、代付協議，文中稱“壹旦您使用本服務，您即授權本公司代理您在您及（或）您指定人符合指定條件或狀態時，支付款項給您指定人，或收取您指定人支付給您的款項”協議通篇文字密密麻麻字體較小且無法調整閱讀，很難發現其中重要信息。據此推測，部分用戶在借款時無意間點擊類似同意代扣協議，故而造成扣款。
通聯錢包分為“會生活”、“薈精品”、“慧金融”三個板塊。據官網介紹，通聯錢包每天為全國超過200萬商戶提供超過390萬筆各類交易，截止2018年上半年，擁有超過650多萬註冊用戶。
會生活主要用於日常生活繳費服務；薈精品主要為主流商城導流，如 京東 、網易嚴選、唯品會、小米有品等，同時也自己售賣商品；慧金融則為基金、 網貸 、保險做導流。
通聯錢包推薦的網貸產品隨薪借，最高額度30萬，消金時代嘗試打開查看詳細內容，顯示為隨薪借已暫停服務。此前有媒體報道，通聯支付還曾有過消費分期產品隨期享，目前無論官網還是通聯錢包，均已無法搜到此產品。
除通聯錢包外，通聯支付旗下通華小貸擁有借款App小通生活，消金時代登錄App後發現，首頁的小通生活顯示最高額度20萬，底部信息顯示，小通生活放款由持牌機構提供，小通生活僅提供信息咨詢服務。
App顯示，小通生活為招行、壹快借、優借花、桔子借款、51公積金管家、桔子分期等借款產品導流。
消金時代發現，通聯支付導流的上述平臺中也存在收取砍頭息、高利率的現象。
其中，有用戶投訴稱，2019年11月在優借花借款平臺申請6000元，到手4800，被收取高達1200元的手續費，分12期，每期還款近700元，最後還款近8000元。據IRR測算法，年化利率近113%。趙女士稱，2019年9月在桔子借款中借款6000元，分6期償還，每月還款1107.4元，據IRR測算法，年化利率為66.7%。
此外，資料顯示通華小貸旗下曾有同心卡貸、周轉卡貸、隨信貸、趣借錢、嘀嗒貸等產品，但目前除滴答貸款外，其他產品也無法搜到。
嘀嗒貸顯示，由陜西長銀消費金融提供借款服務。也就是說，目前通聯支付並未通過通華小貸直接放款，而是主要做導流業務。
業務廣泛，擁有多個牌照
實際上，通聯支付已取得基金銷售牌照、小貸牌照、商業保理牌照。官網顯示，其業務布局相當廣泛。
除了上述面向個人用戶的通聯錢包、小通生活外，還有面向B端的眾多業務。
例如，面向商家，通聯支付推出了商戶綜合支付服務平臺收銀寶；小額、高頻輕支付收款工具當面付；汽車服務門店管理助手小通汽車； 滿足小微商戶的收款需求的通聯IPAY；綜合金融服務的收款平臺通易付。
面向企業，有虛擬賬戶體系的開放平臺通商雲； 理財 工具萬小寶以及解決薪酬福利的應用福利通、智慧社區雲服務平臺萬家社區等。
面向金融機構，提供保險科技類工具服務、為基金機構提供支付結算服務、為金融機構提供持卡人綜合服務等。
其中，小通融e主要為消費金融產品提供服務，有多種合作模式，如完整產品輸出、精確推送、廣告營銷、店鋪展示以及支付方式服務。有產品“小通分期收銀臺”、“融e分期商城”、“融e貸超”。
小通分期收銀臺，根據用戶對分期產品的需求，設置教育、汽車、醫美、裝修、租房5大分類，為不同場景提供支付服務；融e分期商城幫助線下商家O2O轉型，精準營銷導流；融e貸超整合資金渠道，為借款產品做營銷。
目前，通聯支付已與新網銀行、平安銀行、天普教育、學霸君、幫考網、海風教育、慧學習等機構合作。
據通聯支付內部人士稱，由於業務龐大，從業務總量上來說，通聯支付對接現金貸業務不多，監管趨嚴，去年中旬已開始不再對接現金貸，對接的話，也主要與有牌照的機構合作。