如果確認為有效投訴，相關部門壹般會在60天內做出處理意見，並出具回復意見。在此期間，您需要耐心等待，不要重復投訴。在信訪事項辦理期間，可以用電腦或手機登錄鎮江市信訪局網站，點擊“網上查詢”，輸入信訪人姓名和信訪號，查詢信訪事項的辦理情況和結果；對於來訪群眾，也可以在市縣接待場所的信訪查詢機觸摸屏上直接輸入相關信息，信訪局已經配備了專門的查詢機。