搶票成功後，居民手機可以收到訂單成功短信，詳細顯示司機姓名、電話、車牌號，搶票司機會電話聯系居民，確認具體上車地點。
服務完成後，居民還可以通過回復短信對司機的服務行為進行評價。在12349後臺，可以查看車輛在線、空車、載客情況，監督整個服務過程。
乘坐出租車的說明:
1.招車時要站在要去的路的右側安全位置，反方向招車很危險；不要在十字路口和禁止停車的路段上下車。
2.乘車時禁止攜帶易燃、易爆、有毒等危險品；請司機將大件物品放在後行李廂，小件物品隨身攜帶。
3.上車後，關上車門；明確目的地(尤其是夜間，否則司機有權拒載)，目的地在市外時，應督促司機到公安卡點登記；盡量記住服務監督卡(壹般放在乘客座位前)上的車號、電話和公司。
4、車內禁止吸煙，頭、手、身體不得伸(露)在車(窗)外；不隨地吐痰，不亂扔瓜皮和果殼；不要隨意損壞車內各種設施設備，否則需要照價賠償。
5.開車前系好安全帶，保持坐姿，防止開車過程中可能出現的傷害；督促司機按計價器，否則可以拒付。
6.操作時，不要與司機交談或聊天，不要做任何妨礙司機操作的事情，不要隨意開門。
7.下車時要按照計價器顯示的價格付費，並索要稅務發票；帶上所有妳隨身攜帶的東西。車停穩後觀察前後情況下車確保安全，將自己的大件物品從後行李廂取出，防止丟失(司機沒有保管義務)。