事件方面，滴滴表示，如果直達車司機提出還車，將按照合同處理。滴滴退還押金前，會有第三方對車輛進行檢查，確認車輛受損部分是否在保險公司賠付範圍內。投保部分由保險公司承擔，不扣除司機押金。
如果司機在壹定時間內沒有接單，會提示用戶重新下單。當妳上車到達目的地，司機會在司機端輸入打車費用。選擇微信支付，會彈出輸入確認框。彈出框顯示出租車費用和支付方式。選擇微信支付，依次輸入支付密碼，完成打車。