符合租賃條件的中外遊客和未持有杭州公交ic卡的市民，憑本人身份證等有效身份證件到西湖銀泰卡辦辦理杭州公共自行車租賃IC卡(Z卡)，最低存入300元現金(其中租車信用擔保200元，消費手續費100元)。
您可以在各服務點刷卡租車、還車和結算租車服務費。為方便中外遊客和市民，壹張有效身份證可辦理不超過5張Z卡。辦理時，必須填寫IC卡申請表。由於Z卡不具備掛失功能，建議市民和遊客妥善保管Z卡申請表和Z卡。
還卡時，在Z卡申請表和Z卡租賃還車正常的情況下，可在任壹售卡點全額退還“信用押金”和卡費。其中龍翔橋為24小時退卡點。Z卡申請表和Z卡丟失或損壞，按相關規定執行。
租賃自行車的收費方式和收費標準:60分鐘內免費租用公共自行車；超過60分鐘至120分鐘(含)，收取1元租車服務費；120分鐘至180分鐘(含)，收取2元租車服務費；租用時間超過180分鐘的，按每小時3元收費(不足1小時的按1小時計)。汽車租賃服務費應當分段匯總。刷卡還車時，會從租車IC卡中扣除。