保修期內的售後服務1
1.1保修服務範圍
1)保修內容按建設部《建設工程質量管理條例》、《建設工程總承包合同》和《工程質量保修書》執行。
2)對於工程承包範圍內的建設項目，
從工程竣工驗收之日起進入工程質量保修階段。在保修期內，我公司將無條件保證因工程不符合規定、規範和工程合同而對工程實體造成的任何損害。
3)由於工程設計、社會人為因素，或甲方提供的主要材料的質量問題，或超過工程質量保修期的問題，我公司將按照業主認可的工程技術維修方案和費用進行維修。
4)因不可抗力(包括地震、洪水、重現期超過50年的大風)造成工程損壞時，應與業主協商確定修復方法，並按有關規定確定施工單位及其承擔範圍。
1.2保修期
1，根據工程性質，嚴格遵守工程施工合同和保修的規定，確定工程質量保修期限，並按《建設工程質量管理條例》的規定執行。
1)地基與主體結構工程，即設計風格規定的工程50年合理使用年限。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間、外墻防滲漏5年。
3)電氣系統、給排水管道及設備安裝2年。
4)改造工程持續2年。
2、工程保修和服務承諾
1)我公司提供的產品和施工從投入使用之日起，嚴格按照總承包合同中的相關保修條款執行。
2)嚴格執行公司的質量方針，堅持顧客至上的原則，服務熱情周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制度，進行定期和不定期的回訪，每年對工程進行不少於五次的回訪，認真聽取建設單位的意見，並形成回訪記錄。
4)建立維修工程班專人負責制，由公司工程部和技術部負責。
5)根據工程維修事件的緊急程度確定事故處理方法，並做好以下工作:
a、在保修期內，壹旦成品出現問題，我公司將免費提供維修所需的人員和材料。承諾在接到業主維修通知後24天內進場處理，並根據現場受損程度制定相關處理方案。征得業主同意後，對工程進行維護和維修。
b .在保修期內，我公司負責成品的日常和定期維護，同時提供24小時隨叫隨到的緊急維護服務。
c、當接到緊急電話時，我公司將在正常工作時間內4小時內到場進行緊急維修；非工作時間後6小時內到場進行緊急維修。
6)工程保修原則和計劃
壹、工程保修原則
1保修期內，根據工程合同，以“服務用戶，對業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度和措施進行保障，以優質快捷的維修服務維護用戶利益。
在保修期內，因自身質量原因造成的任何損壞和損壞，我公司將對缺陷部件進行維修和更換，並承擔由此給施工單位造成的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1，項目竣工三個月後進行回訪，壹年內不定期回訪兩次，竣工壹年後回訪三次，對存在的問題進行書面記錄，制定方案，進行徹底整改。
2.對回訪中存在的質量問題進行整改，本著以客為尊、熱情服務的原則，及時整改工程中存在的質量問題，直到業主滿意為止。
3.落實質保期和售後的服務措施:每三個月進行壹次質量回訪，最終形成回訪記錄，及時解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著顧客至上的原則讓業主滿意。顧客的滿意和支持將是我單位生存的源泉。在工程施工和質量保修階段，我單位將始終為業主服務。
公司名稱:建築裝飾有限公司
工程服務承諾書範文2尊敬的用戶:
感謝您使用大衛地暖！
“盡壹切可能真誠為您服務”是我們大衛地暖公司對待客戶的壹貫宗旨。我們追求:您的需求就是我們的使命，我們竭誠為新老客戶貫徹優質售後服務的原則。
從您使用大衛地暖開始，我公司將為您提供完善、優質的售後服務，並長期提供咨詢和技術服務。為此，我們制定了以下售後服務措施，請用戶給予監督。
壹、技術服務內容:
1.為用戶提供技術指導和咨詢。
2.組織工程技術服務人員進行定期跟蹤服務。
3、負責用戶設備安裝和日常維護指導，長期提供供熱系統備件。
樣板工程售後服務承諾書
二、保修服務:
1.我公司完成的所有系統工程自工程驗收合格之日起保修兩年(即三個采暖季)，保修期自安裝完成之日起計算。整個系統在兩年保修期內免費終身維護。保修期內，可提供(黨員承諾書)免費上門維修服務。保修期後，我公司完成的地暖工程和地暖埋地系統均享受終身維護和24小時上門服務。
2.根據我公司售後承諾，自系統安裝運行之日起壹年內，機電部分(溫控器、水泵、流量開關等。)有質量問題，將實行免費更換和保修服務。壹年後出現問題，公司提供技術支持，只收取更換材料的費用，人工免費。
3.用戶應通過電話或傳真向公司技術服務中心報告和回復，並在約定時間24小時內提供服務，排除故障，使用戶設備恢復正常工作。維護響應時間在24小時內；特殊緊急情況，壹接到通知就現場處理。(現場項目視可用情況而定)
4.為了使用戶能夠正確使用我們的產品，了解我們地暖系統的結構、性能、安裝程序和維護標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，我們的專業技術人員將在安裝後為用戶提供技術指導和系統調試，直至用戶學會。
第三，系統故障
如遇系統故障，我公司采取“先保證用戶供熱系統正常運行，後調查原因”的原則，即如果系統出現故障，我公司可先提供服務和備品備件，以保證系統的基本功能和正常運行，將故障設備和配件帶回我公司查明故障原因，然後進行維修，待故障修復後再進行更換(部分進口設備和配件進口周期較長)。
如有以下原因，我公司將提供有償維修，僅收取材料費:
1.人為或不可抗拒的自然現象造成的損害；
2.操作不當造成的故障或損壞；
四。此外，如果適用的國家法律法規另有明確規定，本公司將遵守相關法律法規。
五、地暖系統配件更換後，保修期從更換之日起另行計算。
1，服務響應時間:接到客服通知後，xx分鐘內給客戶準確答復，xx小時內趕到現場維修；
2.如有違約，按主合同違約金條款執行。
3.公司售後服務熱線:
4.24小時技術支持和售後電話:
六、維修、投訴電話:
工程服務承諾書範本3致:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
聯合體成員(以下簡稱我方)如果有幸中標智能溫室建造施工項目，非常感謝評委和施工單位的信任。在本項目的建設和施工過程中，除了響應招標文件中的所有條款和履約合同的內容外，我們對本項目的售後服務作出如下承諾:
1.投標產品均在國家規定的“三包”範圍內，產品質量保證期不得低於“三包”；質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按照供應商的實際承諾執行；
2.投標產品有專業的售後服務機構，將在投標文件中明確說明，並附廠家售後服務承諾；
3、工程竣工後，我們將負責為期壹年的工程質量保修，以優質的服務，實現我們的忠誠承諾；真正做到壹流施工、壹流質量的服務宗旨；
4.我方保證在項目完成並通過相關部門認證後的2個工作日內向招標方提供現場“集中”培訓服務，以確保用戶在操作前充分了解產品性能和使用規範；消除事故隱患，提高工作效率；
5.電話咨詢:提供質保期內的技術協助電話，解答招標人在使用中遇到的問題，及時為招標人提出解決問題的建議；
6.現場響應:
6.1如接到報修通知後電話咨詢無法解決問題，我們承諾24小時內到達現場處理，保證產品正常工作；
6.2如果不能在24小時內解決，將在24小時內提供備用產品，以便招標方正常使用。如故障未在24小時內解決，招標方有權自行處理故障，產生的費用從質量保修金中扣除；
6.3如發生搶修事故，我們將確保在接到通知後立即到達事故現場；
6.4對涉及安全的質量問題，按照《建設工程質量管理條例》的規定，立即上報並及時采取預防措施。
7.保修期外的服務承諾:保修期後，我們還將提供免費電話咨詢服務，並承諾為產品提供上門維修服務；
8.如果招標人有產品升級、更新、更換和維修的需求，我們承諾以優惠的價格提供售後服務。
以上是我們對這個項目的售後服務承諾。如果我們在售後服務中未能達到甲方的要求和我們的承諾標準，給招標人造成巨大損失，我們願意接受法律法規的處罰。承擔由此造成的責任，賠償由此造成的壹切經濟損失。
承諾單位:XXXXXX公司
授權代表:
日期年月
工程服務承諾書範本4壹、工程質量承諾
確保竣工驗收後的工程質量達到現行國家標準《工程質量驗收規範》。
二、關於對工期的承諾
根據建設單位提供的圖紙和工程事實，結合我公司的綜合實力，我們承諾工期為日歷天。
三。服務承諾
1，組織工程交付使用後三天內的首次質量回訪，指導工程設備的使用、維修和保養，及時了解和指導使用中的不足；使用半年後進行第二次全服務回訪；壹年後進行第三次質量回訪，征求客戶意見。
2.交付後壹年內，建設單位將在工地附近成立常年維修服務隊，隨叫隨到。凡因施工單位原因造成的質量問題，由施工單位保修、更換，不留隱患。
3.我公司配有專門的產品質量回訪車，將嚴格按照我公司的社會服務承諾進行回訪。
4.服務內容:
長期咨詢優惠服務；對於保修期滿的工程，我們將提供優質優價的服務，工程完工後友誼長存。我們將繼續與用戶保持聯系，並免費提供工程咨詢服務。
四、關於項目經理、管理層的承諾
確保按照招標文件中列出的中標項目經理和管理人員組織施工，並確保項目經理和技術負責人到場。
五、關於雨季、農忙季節、法定節假日的勞動保障承諾。
確保在雨季、農忙季節、法寶節假日期間，采取有效措施，保證勞動力充足，不影響正常施工。
六、關於與業主和監理單位合作的承諾
確保積極配合業主監理單位，做好工程建設。
以上承諾的條件願意簽訂施工合同。
工程服務承諾範文5壹、與業主協調管理措施。
中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面積極配合業主。主要措施如下:
(1)選擇優秀的施工隊伍，依法與其簽訂勞動合同，按時支付工人工資，絕不拖欠農民工工資。
(2)項目工程部將負責向業主提交總體工期網絡計劃，並積極協助業主確定各專業分包商和供應商的進出場及中間交接，配合業主合理解決垂直運輸設備、施工用水、用電、材料堆放、場地劃分等。
(3)月度施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃經監理審核後提交業主最終確定。
(4)每周召開壹次工程例會，由監理主持，業主和項目管理部參加。通過項目例會，改善施工、監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，保證項目的順利進行。
(5)項目會議召開時，項目負責人將向業主提交每周工作報告和下周工作計劃。在報告中，將詳細描述項目的進展情況，並在計劃中詳細說明進度、材料、勞動力、設備和資金的詳細計劃。
(6)認真做好施工日記，記錄現場各工種使用的工人數量、機械數量、運至現場的材料數量、每天的天氣情況，放在現場辦公室，供業主隨時查閱。
(7)充分重視業主的指示，現場管理人員應隨時書面記錄業主的指示並執行。
第二，質量、安全和售後服務。
自覺接受業主、監理單位和相關管理部門對建設工程施工質量和安全的監督檢查，及時糾正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)和安全方面做出如下承諾:
(1)依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承擔工程。不得轉包或違法分包工程。
(2)建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準進行施工，不得修改工程設計和偷工減料。在施工過程中，如發現設計文件和圖紙有錯誤，及時提出意見和建議。
(4)建立健全工程質量檢查制度，嚴格過程管理，做好隱蔽工程質量檢查和記錄。
(5)建立健全教育培訓體系，加強對員工的教育培訓；未經教育培訓或考核不合格的人員不得上崗作業。
(六)依法履行建設工程質量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產全面負責。建立健全安全生產責任制和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建設項目進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人應由具有相應專業資格的人員擔任，負責施工項目的安全施工，落實安全生產責任制、安全生產規章制度和操作規程，保證安全生產費用的有效使用，根據項目特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實上報生產安全事故。
(9)建立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責安全生產現場監督檢查。及時向項目負責人和安全生產管理機構報告安全事故隱患；對違章指揮或違章操作的，應立即制止。
(10)根據不同的施工階段、周圍環境、季節和氣候的變化，施工現場應采取相應的安全施工措施。如果施工現場暫時停止施工，做好現場保護。將施工現場的辦公室、生活區和工作區分開，並保持安全距離；辦公及生活區選址符合安全要求。工人的夥食、飲用水、休息場所等。符合健康標準。不得在爛尾樓內設置員工宿舍。
(11)建立施工現場消防安全責任制，確定消防安全責任人，制定用火、用電、易燃易爆物品等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，施工現場入口處設立明顯標誌。
(12)操作人員應遵守安全施工強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具和機械設備。
(13)購買和租賃具有生產(制造)許可證和產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工工具及配件，並在進入施工現場前進行檢驗。(14)每年至少對管理人員和操作人員進行壹次安全教育培訓，並將教育培訓情況記入個人工作檔案。為在施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。
(15)壹年內工程設備出現質量問題，我公司免費進行維修更換；
(16)項目運營十年內，設備出現故障，接到用戶電話後24小時內趕到現場維修；
(17)為本項目的穩定運行提供終身跟蹤服務。
承諾:新鄉市黃淮海環保工程有限公司