難忘的工作生活結束了。回顧這段時間，我們取得的成績來之不易。想必需要寫壹份工作總結。那麽壹般的工作總結是怎麽寫的呢？以下是我為妳整理的7條超市工作總結，僅供參考，希望對妳有所幫助。
超市工作總結1壹、實習目的
通過這次畢業實習，熟悉超市物流、倉儲、營銷、管理。將計算機、營銷渠道管理、數據庫、物流、市場營銷、經濟管理等理論知識與實踐相結合，在實踐中檢驗，提高自己的專業能力和技能。
二、實習時間、實習單位及本人實習的具體崗位和負責的事務。
實習:深圳崇尚百貨創業購物廣場
實習崗位及負責事務:收貨部收貨文員主要負責接收供應商的貨物，收貨單據的保存、整理、分類、歸檔，執行公司的退貨或掛失工作，保證周轉倉庫貨物的有序堆碼，通道暢通，重點貨物的管理和盤點，等等。
三、實習的主要內容
(壹)實習單位簡介:
深圳崇尚百貨創業購物廣場(現代城店)是人人樂連鎖商業集團有限公司旗下子公司，是國內首家集大賣場、百貨商場、生活體驗館為壹體的大型人人購物廣場。現代城店實行大百貨(高檔百貨)小超市(精品超市)的布局，以百貨為主，超市為輔，超市推動百貨，百貨帶動超市的策略，提升公司整體銷售。現代城店鋪分為壹、二、三層。壹樓應該有周大福、肯德基、屈臣氏、蒸功夫等連鎖店。二三層壹半是百貨，三層另壹半是超市區，營業面積7萬平方米。百貨公司和超市有適當數量的店鋪出租。現代城店設有收貨部、商品部、防損部、促銷部、客服部、人事部、財務部等部門，部門健全，制度完善。
(二)實習的具體過程
實習的具體過程可以分為學習、成長、相對成熟三個階段。
第壹階段，7月11-7月16，為學習期。在這個階段，我邊工作邊參加培訓和學習。我馬上把學到的知識運用到工作中，在工作中得到檢驗、熟悉和提高，讓我進步很快。此階段主要學習了供應商收貨、退貨、掛失的相關流程，射頻機(無線終端測速記錄儀)和無線電子秤的使用，殘損倉和退貨倉的貨物管理，以及使用公司的Tess碼系統(主要利用數據庫原理的系統)錄入保存相關單據和傳輸財務單據。
第二階段是從7月17到7月31的成長期。這個階段主要是通過反復的工作，熟悉公司的相關流程和工作技能，從而提高工作效率。同時接受上級分配的壹些重要任務進行鍛煉，比如做退貨單、損耗報告等相關單據的審核，配合商品部門做重點商品的盤點等。
超市工作總結2隨著XX年的逝去，面對20xx年的工作，新的工作帶給我的是迷霧和無限遐想。在此，我從個人角度談談我在20xx年為工作所做的努力:
1，加強商品進銷存管理，把握規律，提高商品庫存周轉率，避免商品積壓和庫存積壓，使倉庫商品管理趨於科學合理。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化量化，落實到每壹位員工，並進行相關數據分析。
3.在節假日上做文章，積極參加公司的各種促銷活動和店內的各種活動，全力做好宣傳和配送工作。
4.做好大宗和團購的接待工作，做到壹人接待，全面協調，讓客戶感受到方便快捷的服務。
5.知己知彼，通過市場調研分析總結存在的差距，及時做出調整，以適應市場的發展變化，提高市場占有率。
6.可以降低成本，增加收入，減少支出，從而減少開支。
7.日常管理，尤其是基礎工作的管理。
8、加大對員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
9.對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，壹切為公司著想，為經濟效益的全面提高做出貢獻。
10，加大各部門和兄弟店的團結協作，創造最佳的工作環境，發揮員工最大的積極性，逐步成為壹個優秀的團隊。
11.對店內員工的培訓，會培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每壹個員工充分發揮自己的潛力，使他們擁有熱愛本職工作，服務熱情周到的高素質人才。
12，明確的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為壹個團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
13，各種合理可用的條件，創造和裝修良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡力讓顧客在合理、輕松、美觀、整潔的環境中享受購物的樂趣。
14，營造良好的外部環境，協調好與鄰居、安保人員、政府部門的關系，減少不必要的麻煩。
15，經常總結，總結過去的經驗，分析沒有做好的事情並吸取教訓找出原因和解決辦法；找到已經成功的東西在執行中的不足，把這些經驗運用到以後的工作中，更好的運用到實踐中去，為以後鋪路。
16.我們經常與我們店周邊的政府及相關部門溝通，如城管、派出所、我們店所在的水電部門等，為我們店今後在需要幫助的時候在店外搞各種促銷活動創造有利條件。
不積跬步，不出千裏。壹點壹滴，成就非凡。在過去的壹年裏，由於工作經驗不足，我在實踐中暴露了壹些問題。雖然撞了很多壁，但也獲得了很多磨練的機會。這些機會對我來說是實用有效的。在今後的工作中，我將繼續加強個人修養，努力學習，提高工作能力，適應新形勢下工作的需要，揚長避短，努力工作，克服困難，努力把工作做得更好，樹立良好形象。人生能有幾次？在未來的日子裏，我會把思想轉化為行動，用我的勤奮和智慧描繪未來的藍圖。希望領導給我指正，給我建議。
超市工作總結3 20xx年，分公司運營部將繼續按照“夯實基礎，提升檔案”的思路，加強基礎管理，進壹步規範統壹分公司運營標準，使分公司運營管理更加規範。運營部將圍繞價格、庫存、執行力等方面進壹步推動門店快速提升經營業績，具體如下:
第壹，加強流程執行和現場管理。
1.分公司運營部定期走訪門店，跟蹤監督門店各項運營管理的落實情況，真實反映門店運營管理現狀，指導監督門店落實公司各項管理制度。
鑒於促銷工作的重復性和連續性，運營部除常規工作檢查外，每月還將進行壹次重點工作專項檢查。根據存在的問題形成案例，對店長進行商品陳列、服務管理、流程管理等方面的培訓。
2.狠抓基礎管理，強化商品安全，強化責任追究。目前食品安全和價格欺詐被提升到了前所未有的高度，門店基礎管理的疏忽會給分店造成巨大的聲譽和經濟損失，有著刻骨銘心的教訓。
分公司運營部將密切關註質量和安全。壹方面將通過質檢員互檢和分公司檢查強化門店的質量安全意識，並在20xx年建立問責制度，督促各環節嚴格執行公司操作流程。另壹方面，加強與職能部門的聯系，及時了解和掌握職能部門的管理動態，加強控制和管理。
運營部將對各門店區域進行責任人劃分，對貨架、架空、理貨區域的商品三期、標識進行全面檢查。檢查新鮮原料和輔料的日期和標識。同時，加強對專櫃和租賃客戶的營業面積、經營範圍、產品質量和價格的管理，加大對客戶進貨渠道、產品標識、證照辦理、取票等關鍵環節的監管力度，真正確保為客戶提供安全的商品。
3.每月定期收集並解決門店在經營過程中上報的各類需求，並督促協調分公司各部門落實相關需求解決方案。
二、規範價格體系，提升毛利空間:
1.為進壹步完善公司價格管理體系，提高整體經營毛利水平，對重點、敏感商品價格進行實時監控，結合門店實際經營反饋，組織開展多種形式的市場調節工作。根據市場動態提出應變措施，針對不同品類制定不同的價格策略，對敏感商品和民生敏感。
產品，價格控制，保證低價的形象。擬定相應的毛利率，細化各業務品類的提價標準，完善價格體系，提高分公司經營水平。
2.嚴格控制商品價格變動權限，更好地完善商品價格管理。及時跟進和處理代碼匹配、人工收銀、前後價格不壹致、價格低於進價的商品。指導門店規範使用產品標識，確保所有價簽和pop張貼正確，並制作標準冊，檢查並跟進門店價格執行情況。
3.每天對業務銷售情況進行分析對比，對前壹天分公司所屬門店商品銷售產生的負毛利進行分析，及時找出原因，進行改進或調整。
第三，加強庫存管理，提高庫存周轉率
1.加快商品周轉，合理控制庫存結構。註重全面分析庫存結構，及時調整。淘汰滯銷品種，及時退貨。監控重點品類、重點供應商、庫存大、庫存周轉慢的問題商品，提高公司商品周轉效率。
2.優化產品結構。分公司將組織下屬門店開展產品品類商圈調查，重點收集商圈客戶對門店經營品類的意見，提煉運營建議，將需要補充完善的品類反饋給分公司采購部，配合采購部和門店不斷優化門店品類管理，進壹步鎖定商圈客戶。
3.加強店間調撥的管理。根據門店庫存分配調整配送商品，保持門店庫存合理調整，定期檢查各類在途單據，及時發現問題並跟進解決。不允許調撥在途貨物超過壹天。
第四，提高服務意識。拓寬商店的服務功能
1.強化員工主動服務意識，把握服務措施，提升客戶忠誠度。優秀的服務質量是連鎖超市培養忠誠顧客的重要途徑，也是企業強有力的競爭方式。運營部將指導門店定期規範員工行為，重申後期服務流程，加強服務質量考核，按照員工行為規範和客服手冊提高全體員工的服務意識和責任意識。同時圍繞客戶需求不斷提供各種便利，力求從門店形象、員工服務等方面有效提升客戶滿意度。
2.推進會員管理，提升客戶忠誠度:運營部將開展送會員卡服務，主要針對在分支機構購買了壹卡通和優惠卡的單位，將會員卡送至家中。下壹步將加強會員卡的功能性，開展會員專享價、會員兌換、會員抽獎等多種會員活動，提升會員卡的檔次。
潛在價值，強化會員客戶鎖定功能。
3.便民服務是提高門店聚客能力的重要手段。為進壹步拓寬便民服務項目的業務範圍，運營部已開始與電力公司、自來水公司、公交公司就公共交通代收電費、水費、IC卡充值等方面進行合作洽談。下壹步，運營部將對比競爭對手，開發具有壹定特色的獨特便民功能，與競爭對手形成差異化運營，提升公司的聚客能力。
以上四個方面的重點將貫穿分公司運營部20xx年度工作。我們將緊緊圍繞公司年度工作目標，聚焦管理，提升單店效率，走質量效益之路。讓我們齊心協力，開拓進取，團結奮進，為折扣公司業務能力的提升而共同努力。
超市工作總結4親愛的同事們:
下午好。現將恩施分公司運營部20xx工作及20xx計劃向大家匯報。20xx年是“五年發展規劃”的收官之年。在管理上，恩施分公司運營部以培訓指導為切入點，掌握全員相關業務技能，以提升現場管理、把握流程為主題，通過現場培訓、組織互檢等方式推進運營工作。具體總結如下:
第壹，穩步推進門店管理的提升。我從以下五點來說明。
1.狠抓基礎管理，強化執行落實:20xx年，分公司經營部下發了極具指導性的管理通知，與店* * *壹起從店內環境、食品安全、銷售環節等方面提升管理水平。，並加強檢查跟蹤，采取分公司經營部檢查、門店互檢、質檢員自檢、下發通知等多種形式，及時改進門店管理薄弱點。
根據工作安排對階段管理的要求，從管理流程執行、員工服務標準、現場購物環境、弱期運營等關鍵管理環節對存在的問題進行梳理，確保店鋪規範運營。
2.嚴把進貨關，確保進入商場的商品無假冒偽劣產品:為加強食品安全監管，分公司運營部要求門店在收貨過程中嚴格按照規範，嚴格檢查商品三期和質量，從源頭控制假冒偽劣和過期商品進入商場。同時對各門店的質檢員進行了針對性的培訓，要求質檢員加強對三期商品的檢查，確保無過期商品。特別要求質檢員加強蔬菜農藥殘留的檢測管理和生鮮、熟食設施設備的消毒管理，確保食品安全，為消費者提供最優質、最安全的商品。
3.做好庫存管理，合理控制商品周轉:根據總部要求，合理需求並按流程突出日常重點商品，及時上報淘汰、破損、滯銷商品，通過dm促銷、物有所值交換等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉，提高門店庫存管理效率。
4.調整產品品類:通過詳細的市場調整，制定品類品種和品牌需求，根據市場需求跟進門店的品種數量和品類豐富度，確保經營品類完整。
5.強化培訓機制，提升專業技能:壹方面，分公司運營部為了提升員工的專業技能，提升店鋪的管理形象，通過表演賽充分調動了員工的創新意識，顯著提升了店鋪陳列；另壹方面，加強對質檢員的技術指導。不定期對質檢員進行培訓，結合門店的質量管理問題，明確質檢員的工作要求，促進門店質量管理的規範化和標準化。
二、穩步推進門店管理提升，規範價格體系，提高商品毛利水平。
1.執行公司制定的價格監控管理制度，分公司運營部定期收集、監控門店反饋的1000重點銷售商品的市場調查，匯總後轉交相關部門進行合理調整，確保門店重點、敏感商品的價格優勢。
2.嚴格按照商品價格管理的標準化流程操作商品的進價、賣價、促銷價，並根據供應商和采購部門的需要維護促銷信息，對聯營商品進行短期調整。確保恩施分公司下屬門店所有商品的進價、賣價、促銷價壹致。
3.提升公司形象，建立價格監控體系:加強價格誠信建設，在分公司內部建立定價和調價制度，對價格制定、價格標註、價格履行、促銷、價格變動等日常工作進行全面監控、檢查和跟蹤。保證商品明碼標價，不存在價格欺詐。
4.每周向市物價局上報《城市居民食品價格監測表》、《城市居民日用工業消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局對我公司的價格檢查。
5.保證基本信息維護:11年處理訂單7753筆，10年處理訂單2830筆，同比增長173.96%。去年，從1到65438+2月，完成了4089次價格變更、超過9342次促銷、1036次降價和280次采購價格變更。根據門店的業務需求，完成分店52檔單店震撼單品的推廣。
第三，穩步提升客戶滿意度，提升服務質量。
1.規範服務流程，加強服務技能培訓:分公司運營部將按照服務標準進行再培訓，強化公司客戶投訴接待流程，培訓更加敏感的價格投訴和質量投訴處理技能，提高投訴處理效率和客戶滿意度。同時，運營部加大了對壹線運營的監控力度:加強禮儀人員對便民服務項目的操作能力，要求工作人員
工作人員主動幫助和指導客戶完成便民收款工作，讓客戶在購物後方便地完成收款項目的支付，加強聚客能力。
2.開展“微笑服務月”，提升門店服務質量。分行大力推進“微笑服務月”活動，使全體員工深刻理解微笑服務的文明宗旨，在服務過程中始終遵守微笑服務的標準要求，積極展現微笑服務精神，全面營造講文明、重禮儀、笑服務的良好服務氛圍。員工在工作中也註重服務細節，努力通過規範周到的服務贏得客戶的信任，從而穩定客戶群。
3.擴大服務範圍:增加了聯通和電信話費代收項目。去年各項便民服務功能* * *實現交易金額3.98萬元(其中電信業務654.38+0.23萬元，聯通業務2.78萬元)，公司利潤0.1.9萬元。
超市工作總結5年過去了，轉眼間我在好又多工作了將近兩年。在兩年的時間裏，我學到了很多專業知識，也交到了很多好朋友。還記得剛來的時候，生活的單調，工作的無聊，都是想不到的。在工作中，我基本上每天都要站十幾個小時，面對無數的客戶，其中的艱辛不言而喻。曾經，我很迷茫，很困惑。我的青春就這麽平淡無奇嗎？態度決定高度，敬業才能出類拔萃！最後，我漸漸改變了主意。雖然商場的工作很單調，但是我們的生活也可以是光明的，豐富多彩的。雖然眼前的客戶大多互不相識，但在與人接觸中流露出來的真摯感情是真實的。
壹、工作感受
在不同的崗位上，妳可以創造價值。在超市的工作讓我逐漸意識到，我的崗位不僅是我履行職責的地方，更是我為顧客奉獻愛心的舞臺。生活就像壹面鏡子。當妳對它微笑時，它也對妳微笑。當客戶對我們微笑，當領導肯定我們的工作，當同事之間真誠互助，我會感到幸福和自豪。這些都會激勵我用自己的方式把自己的愛奉獻給社會！
二、工作回顧和工作目標
回顧過去的工作，還有很多地方需要改進和突破。自從我被提升為組長後，如何安排人員完成工作是困擾我的壹個難題。有時候工作安排到位了，卻沒有人在工作。歸根結底，如何處理同事之間的關系是處理問題的關鍵。有時候想要生存，就離不開交流。溝通沒有固定的方法，重要的是要有正確的方法。漸漸的，我明白了，真誠是與人相處的第壹要義。張亮得到《孫子兵法》原著，是因為他真心實意為老人撿鞋。真誠待人是人際交往的延續和發展。其次是包容，雨果曾說:“世界上最寬的是海洋，比海洋更寬的是天空，比天空更寬的是人類的胸懷。”在待人接物上，如果妳能像大海壹樣心胸寬廣，還有什麽會讓妳不開心！然後是樂觀。世界上有兩種人，壹種是樂觀的，壹種是悲觀的。壹個樂觀的人總能帶來他的微笑。
其他人。壹旦妳養成了哲學氣質，妳就會感到屈辱，對事物不高興，對自己不悲傷。經過練習，我開始調整自己，改變自己。本著坐以待斃，為自己著想的原則，我的情況逐漸好轉。
在以後的工作中，我會從以下幾個方面做好我的本職工作。第壹，改善服務態度。作為服務行業，顧客就是上帝。如果妳想獲得更多的利潤，妳必須增加銷售額。想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，做到禮貌、文明、熱情、周到，盡力滿足顧客的要求。第二，夯實管理基礎，積極應對突發事件。做好管理，增加團隊凝聚力，提高團隊整體效率，提高處理突發問題的能力。第三，為創新註入新的活力。只有創新才能實現價值最大化。今後，我將根據超市所處的市場環境和企業自身情況，從業態創新、商品創新、制度創新、管理創新、營銷方式等方面與團隊成員積極探討創新。第四，積極遵守超市規則。俗話說:“國法，家規。”自然作為壹個單位，也有相應的規定。超市制定了很多規則，比如:不準參觀帖子，不準聊天，上班時間不準打電話等等。不打破常規也是在增強修養。第五，勤付出，少抱怨。抱怨多了可以防斷腸，歷史長了就要註意了。對待工作積極熱情，沒貨裝就找點事做。比如:補貨、分揀貨物、擦貨架等。樹立超市整潔有序的形象。
第三，自我總結
人生的道路不可能永遠是壹帆風順的，困難和挫折仍然伴隨著我們。流動的水被阻擋形成美麗的波浪，生活因為挫折而更加波瀾壯闊，多姿多彩。不經歷風雨，怎能見彩虹？以後，我會用快樂帶動心情，用真誠對待朋友，用平淡對待艱辛，用努力追求快樂，用感恩對待生活！
李微微
20xx-7-18
時光荏苒，我在超市這個大家庭已經兩個多月了。這兩個月，我有喜有憂。我不知道學到了多少專業知識，但是我真的在為人處事方面進步了很多。我可以應付店裏的工作，也許這有點自鳴得意，但是遇到事情，群裏的人總會問我，這讓我心裏很感動。這兩個月，我依然保持著剛上班時的激情，心態以平和為主。壹旦我的組長有什麽心事，她總會找我談話，問我:“丁丁同誌，妳的熱情什麽時候會減退？”這個時候，我總會說:“我的激情不滅！”來回答她。群裏的人說，他們看著我就好像沒什麽煩心事壹樣，整天走來走去。但我深深知道，作為壹個店小二，壹定不能把個人感情帶到工作中去。客戶永遠是對的，這是我工作以來壹直堅信的，所以我總是帶著會心的微笑面對客戶，哪怕客戶有時候無理取鬧。
人長大了，難免會失去對生活的激情，每個人都不例外。我很喜歡西方文學批評中的壹個術語，叫做“陌生化”。孩子們看到花時會驚訝於它的美麗，但成年人卻對此漠不關心。因為花對孩子有奇怪的作用，或者說孩子有奇怪的眼神。所以我應該也是有奇怪的態度，所以還是看到同事打招呼，不管她有沒有搭理我。我真誠地對任何和我壹起完成工作的人說“謝謝”，不管這是不是她的工作。成長的不易，從壹個大學生到商業人、社會人的轉變，也是有點失落和痛苦的。但這種痛苦就像鐵犁在心臟裏穿行。雖然痛苦，但這是在播種。在這個大家庭裏，我得到的遠遠大於失去的。感謝我的工作帶給我的壹切。以下建議是我自己在工作中發現、思考和總結的。可能有不成熟的地方，但我真的希望我和廣元每天都能以全新的形象面對客戶。
1缺貨。我們的計算機系統可以設置低庫存警報嗎？當庫存量達到警戒線時，電腦會自行提示。因為在日常工作中，理貨員經常會看著貨架下單，經常會出現價簽與商品不符，訂錯貨或者倉庫還活著卻重復下單的情況。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題都會迎刃而解。至少在我們超市，缺貨的可能性是解決了。
2在針數不多的品牌貨群體中，只有港莎可能算是大品牌。我前幾天對金源超市和佳惠超市河北店進行了市場調研。比如內衣領域，蝶安芬是內衣行業的大品牌。金源和佳惠都有全系列，我們店沒有。雖然我們引進了金利來，但是因為價格高，市場並不順暢。在這方面，能否建議購買比較敏感的品牌商品，在品牌效應上註意這壹點。品牌上去了，我們超市的整體水平必然會提高。
3客服退貨客服退貨要提高效率，要果斷。只要客戶的退貨要求合理，就應該及時簡單的退貨。我們現在的做法是，即使我們的商品有瑕疵，符合退貨條件，顧客還是需要上樓退貨。這樣效率低，影響也不好。
4入職培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或入職培訓。培訓可以讓員工更有責任感和團隊精神。現在情況不容樂觀，很多員工團隊意識差，習慣以自我為中心。特別嚴重的是工作不專業。比如壹個商品缺貨，他們會直接把相鄰的商品拉出來壹排，這是不科學的。要分析壹下，找壹個高毛利，相對暢銷的產品來補面。另外，訂貨時，訂單簿上只寫貨物的DMS，不做分析。有時候DMS高，可能是促銷造成的，沒有促銷就不能訂太多貨。但是經過專業訓練，這壹切都會改變。接下來是我在超市工作的第三個月。我會壹如既往的努力工作，努力學習，和同事們好好相處。把零提升到無窮大，永遠是我不懈的目標。
上半年，在市領導的關懷和各職能部門的大力指導下，秘書部落全體員工不斷深化集團公司環節控制、流程管理的工作思路，以運營為中心，以市場為導向，以規範管理為保障，不斷完善升級，逐步獲得了壽光消費者的認可，成為當地消費者的購物首選。2008年上半年，我們* * *完成了1的銷售額。6億元，比去年同期增長45%。回顧上半年，我們主要做了以下工作:
1.上半年除了按照總部策劃的營銷方案開展促銷活動外，還結合壽光當地特色積極開展其他有特色的營銷活動，取得了較高的知名度和理想的銷量；
2.經過充分的銷售分析和市場調研，行動中淘汰了近50種銷售達不到既定目標的商品，引進了60多種適銷對路的商品。此外，我們還根據當地果蔬產量大、供應充足的特點，擴大了當地產品的本地采購，降低了采購成本，擴大了毛利率，增加了銷售額。
3.完善了超市商品質量管理體系，多次檢查超市內商品和超市外加工點，並進行有效整改，從根本上保障了消費者的利益。
運營是我們工作的中心，但管理是運營的保障，我們壹直堅持運營和管理並重的工作思路。
1.經過充分調研，在增加日常巡查的基礎上，從各個部門抽調責任心強、敢於擔當的員工，成立了兼職質檢小組，對超市內部的經營秩序、工作紀律、產品質量、gfd、衛生條件等方面進行監督和監管，取得了良好的效果。
2.完善各種制度和流程。根據集團公司環節控制流程管理的工作思路，詳細梳理了超市現有的工作流程和工作標準。
3.2月，為主要員工和經理舉辦了大型培訓活動。通過觀看視頻、講課等形式對主管和員工進行培訓，並開展超市服務月活動。對超市營銷相關環節和方面進行了專項檢查和整改。
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