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尤其是在當今數字化時代，我們需要能夠滿足客戶多樣化需求的汽車服務。正如支付寶改變了人們的生活方式，給人們帶來了支付方式的創新體驗，汽車行業也需要適應數字時代的節奏，從而給人們帶來關於汽車服務的新生活方式。
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梅賽德斯-奔馳引領汽車數字時代。
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在這壹點上，奔馳可以算是數字時代車企創新的引領者。《汽車生活》之前的壹篇稿件中提到，奔馳不僅僅是汽車的發明者，更是抓住數字時代機遇，從變革中尋求創新，為客戶帶來更好品牌體驗的探路者。
正如我最近在“2017奔馳客戶體驗媒體科技日”上了解到的，奔馳推出“最佳客戶體驗”的品牌戰略，不僅是為客戶提供用車服務，更是將服務體驗延伸到客戶的生活中，充分考慮客戶在用車消費過程中各個階段的需求。
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星徽享受試駕和自駕服務的延伸
“最佳客戶體驗”
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不久前，懷著極大的好奇心，我體驗了奔馳最新的星徽專屬自駕服務，這是“最佳客戶體驗”戰略的又壹次升華，帶給我對奔馳品牌服務平臺的全新理解和認知。
簡單來說，惠州專屬自駕服務平臺是奔馳推出的專業、及時、優質、個性化的自駕服務平臺，主要為潛在客戶甚至有意購車的車主提供自駕服務。
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換句話說，星徽專屬自駕服務平臺就像汽車分時租賃壹樣。用戶可以通過這個平臺隨時隨地進行試駕預約，但它在很大程度上不同於分時租賃，因為它能體現出奔馳對出行方式更深刻的理解。
三
如何在星徽專屬自駕服務平臺訂車？
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這輛全新的奔馳E級車是我從星徽專屬自駕服務平臺預訂的。整個預訂過程簡單易懂。微信搜索或輸入小程序“星徽享自駕”。註冊成功後，選擇奔馳車型，取還車地點，使用時間，付款。最後，妳只需要靜靜等待車輛送上門。就這麽簡單。
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然後呢？然後我可以開著我理想的車，做我想做的事。相信嘗試體驗這項服務的奔馳粉絲或潛在奔馳用戶不在少數。他們可以通過這項服務提前體驗自己夢想或想買的車型。
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可以說，奔馳帶有星徽的自動駕駛服務充滿了智慧。因為在這種體驗服務中，用戶可以充分感受到奔馳與生俱來的高貴品質和專屬感，就像D2D的上門取送服務壹樣，始終體現著奔馳品牌以人為本的理念。
四
新平臺更適合商業用途。
然而，當我開著奔馳E級穿梭於成都的大街小巷，體驗奔馳E級全新的豪華與特權時，壹個想法閃過:星徽專屬自駕服務，可以作為商務接待或商務出行的新工具。
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作為壹款擁有132年歷史的奔馳，其品牌和產品力早已達到了相當的高度。在如今的商旅領域，奔馳無疑能給接待方帶來足夠的“面子”。因此，人們也可以因為壹些場景需求，通過星徽享受自動駕駛服務平臺，滿足用車目的。
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據悉，星徽已向成都市場投放超過65，438+000輛，涵蓋奔馳、奔馳-AMG、新壹代奔馳-邁巴赫S級轎車等50多款最新車型，足以滿足不同用戶的個性化需求。
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從汽車生活的角度來看，奔馳推出的星徽專屬自駕服務絕對是壹個強大的商務工具。對於很多企業來說，在重要時刻提供VIP級別的商務接待服務是非常完美的。星徽專屬自駕服務的優勢在於操作簡單，服務個性化，車型眾多。
寫在最後
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自奔馳推出“最佳客戶體驗”戰略以來，壹直在客戶體驗服務上下功夫。除了星徽專屬試駕和自駕服務，奔馳不僅迎合了消費者的需求，也壹直在努力改變中國消費者的消費習慣。事實上，奔馳的星徽專屬試駕和自駕體驗服務不僅帶來了高品質的客戶體驗，更重要的是，我認為它為現在和未來汽車行業的發展詮釋和引領了壹種全新的理念。
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奔馳推出的專屬試駕和自駕體驗服務，可以說是讓更多人了解奔馳品牌、了解其產品甚至了解其服務的最好方式。我覺得通過這種更貼心的體驗服務，可以加深人們對奔馳品牌的好感。相信在未來，奔馳會以更好的方式與客戶建立更深的感情。