對不起，您需要的貨物目前缺貨，但我們可以為您提供其他同類型的貨物或替換其他可用的貨物。
3.感謝您選擇我們的產品。很抱歉給您帶來不便。現在我們正在設法補充貨物。您可以先加入等候名單，我們會盡快通知您。
以上方法都說服不了客戶，不妨試試下面的例子做參考。
問題壹:如何向客戶解釋缺貨在向客戶解釋缺貨的時候，如果妳直接告訴他們缺貨，客戶十有八九會感到非常失望。
針對缺貨問題，我建議不管客戶的網絡聯系方式是否不在線，最好由倉庫發貨人員給客戶打電話，不要直接說客戶缺貨，而是用其他委婉的方式表達。
例如:
售後:妳好，我是XXX店的倉庫配送員。妳是張女士嗎？
顧客:嗯，是我。有什麽問題嗎？
售後:張先生您好，您兩個小時前在XXX店購買的夾克，由於所剩不多，我們在發貨前檢查時發現剩余的幾件都有不同程度的瑕疵。為了保證您的購物權益，建議您選擇其他款式！
顧客:啊，有什麽問題嗎？
售後:有壹條拉鏈不平整，其他都是接縫。
顧客:我拍照片的時候，客服不是說有嗎？
售後:妳好，這個型號確實有，但是剩下的幾件有些問題，需要作為次品處理。妳最好聯系客服換個款式！
客戶:好吧，好吧，我壹會聯系妳們客服(如果有買家堅持要把缺陷不太嚴重的貨發出去，售後人員可以以公司嚴格要求不能發出缺陷貨為由拒絕)。
自稱是倉庫送貨員，剩下的幾件貨有些瑕疵。這種“善意的謊言”會讓顧客更容易接受，而瑕疵商品無法發貨，發貨前的檢查讓顧客覺得賣家更負責任，為顧客換貨或退款開了個好頭。相比直接說沒貨，“這種屈尊俯就”不會讓客戶覺得妳在玩他，也不用跟客戶解釋多個平臺不允許同時賣庫存的問題。
問題二:淘寶訂單缺貨。如何向買家解釋，會有壹定的影響。到時候退款率的提高就說明是什麽原因了。壹般是和賣家約定的。
問題3:公司壹直缺貨。如何向客戶解釋，建立發貨回執機制？
每次發過來都讓對方當面驗收，簽字確認。妳可以在送貨單上簽字。這樣妳就可以在事後阻止對方咬妳？
問題4:應該如何向客戶解釋，這取決於什麽產品缺貨？如果是大件產品，馬上告訴客戶，妳要的貨剛好沒貨，現在馬上從外地調過來。他們什麽時候能送到妳家？另外，我們會送妳壹些小禮物，希望妳能理解。只要不為難客戶說話，這個壹般都能接受。
問題5:客戶想要的商品缺貨。銷售人員應該如何向客戶解釋？非常抱歉，夫人，貨物剛剛賣完，我們正在購買。請妳過幾天再來好嗎？
問題六:淘寶沒貨。如何機智地回答妳好？目前這款產品很受歡迎，供不應求。請原諒給您帶來的不便。我壹補貨就通知妳。如果不需要，可以瀏覽本店同類產品。相信妳也會有同樣的選擇。
感謝您的收養。
問題7:因為缺貨會延遲幾天發貨，如何通過電話與客戶溝通？其實客戶會理解妳的。
主要是妳要主動道歉，打個電話解釋壹下就行了。
如果可以的話，送點禮物表示愧疚也是可以的。
問題8:如果客戶在淘寶上已經付款，但是倉庫缺貨，如何向客戶解釋和推薦其他產品，看客戶是否可以購買其他產品代替？僅供參考。
問題9:當顧客從妳這裏買了東西，而妳沒有，妳該如何禮貌地對顧客說？10分道歉。
寫下妳需要的商品
寫下聯系方式
如果很急，妳推薦哪裏賣？
問題10:如何向客戶解釋缺貨在向客戶解釋缺貨的時候，如果妳直接告訴他們缺貨，客戶十有八九會感到非常失望。
針對缺貨問題，我建議不管客戶的網絡聯系方式是否不在線，最好由倉庫發貨人員給客戶打電話，不要直接說客戶缺貨，而是用其他委婉的方式表達。
例如:
售後:妳好，我是XXX店的倉庫配送員。妳是張女士嗎？
顧客:嗯，是我。有什麽問題嗎？
售後:張先生您好，您兩個小時前在XXX店購買的夾克，由於所剩不多，我們在發貨前檢查時發現剩余的幾件都有不同程度的瑕疵。為了保證您的購物權益，建議您選擇其他款式！
顧客:啊，有什麽問題嗎？
售後:有壹條拉鏈不平整，其他都是接縫。
顧客:我拍照片的時候，客服不是說有嗎？
售後:妳好，這個型號確實有，但是剩下的幾件有些問題，需要作為次品處理。妳最好聯系客服換個款式！
客戶:好吧，好吧，我壹會聯系妳們客服(如果有買家堅持要把缺陷不太嚴重的貨發出去，售後人員可以以公司嚴格要求不能發出缺陷貨為由拒絕)。
自稱是倉庫送貨員，剩下的幾件貨有些瑕疵。這種“善意的謊言”會讓顧客更容易接受，而瑕疵商品無法發貨，發貨前的檢查讓顧客覺得賣家更負責任，為顧客換貨或退款開了個好頭。相比直接說沒貨，“這種屈尊俯就”不會讓客戶覺得妳在玩他，也不用跟客戶解釋多個平臺不允許同時賣庫存的問題。
向顧客解釋缺貨需要委婉，給別人壹個說得過去的理由。
比如自稱是倉庫送貨員，剩下的幾件貨有些瑕疵，會讓客戶更容易接受，而瑕疵貨不能發貨，發貨前檢查，會讓客戶覺得賣家更負責任，為客戶換貨或退款開了個好頭。
相比直接說沒貨，這種善意的謊言不會讓客戶有被耍的感覺，也不需要同時向客戶解釋多個平臺庫存銷售不準確的問題。