據海角旅行網介紹，轉接客服需要先停止當前行程，然後點擊App中的“聯系客服”按鈕，選擇“轉接人工客服”選項。原因是陽光旅遊客服中心采用人工客服和智能客服相結合的方式，轉接人工客服可以更直接高效的解決客戶問題。需要註意的是，轉接客服會影響當前行程，並可能產生額外費用。如果問題不急，建議行程結束後轉接客服。
陽光旅遊的主要功能:
1，即時用車:隨叫隨到，出行時間更靈活；性價比高，長期優惠，更經濟，更方便出行。
2、訂車:提前預約，免去等待的煩惱；壹價模式，涵蓋過路費等所有費用，拒絕加價。
3、接送機:成本是壹個價格，司機取消平臺賠付乘客；免費等待時間長，航班延誤免費等待。
4、包車:包車隨心旅行，專職專車，不怕旅行變故。