如果訂單還未送達，點擊轉賬APP中的“我的”和“我買的”，查看訂單狀態，發起退款。
如果貨物已經交付，是不能退款的。這時候可以聯系賣家說明情況。物流到了之後，可以和賣家協商退款。這時候買家就要承擔物流的費用了。
如果買了手機七天內簽收退貨，可以直接轉到手機退款界面，點擊七天無理由退貨，然後等著過，選擇上門取件服務，然後快遞寄出，就可以等著退款了。
如果超過七天，沒有辦法退貨，只能協調換貨。首先，如果在無條件退款的七天內進行退貨操作，那麽妳就可以退貨成功。如果超出七天，可以聯系站在平臺上的相關人員協商，前提是妳買的手機在此期間沒有再次損壞。如果損壞了，妳肯定要賠償壹定的金額。
可以點擊平臺申請退貨，但是如果已經確認收貨，退貨其實很難！
而且妳退貨的話，是有壹定周期性的。如果超過15天或者壹個月，可以申請轉賬平臺客服介入，讓官方客服為妳解決這個問題。