1.如果租客不退押金，應該向房管所投訴，或者申請仲裁，也可以向法院提起訴訟。房東不退押金。這種情況，派出所、物業、居委會壹般不幹涉，可以向人民法院提起訴訟。攜帶材料包括訴狀和證據。提交給法院立案庭，立案庭會在七日內告知是否立案。
2.法律依據:《中華人民共和國民法典》第425條
為擔保債務的履行，債務人或者第三人將其動產讓與債權人占有的，債務人不履行到期債務或者按照當事人的約定實現質押的，債權人有權就該動產優先受償。前款規定的債務人或者第三人為出質人，債權人為質權人，交付的動產為質押財產。
二、出租門面需要註意哪些事項？
租賃門面的註意事項有:
1，房屋的用途和土地用途，壹定要確保房屋的類型為商業，土地用途為非住宅，才能出租作為商鋪，否則將面臨無法拿到營業執照，房屋被非法使用的風險；
2.房屋所有權人，保證與房屋所有權人或其他所有權人簽訂租賃合同；
3.房子已經有租賃登記信息了嗎？如果已經有租賃登記信息，新的租賃合同無法登記，會導致新承租人的租賃關系無法對抗第三人，也會影響新承租人成功辦理營業執照。